よかったと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

家族3人でお世話になりました。
小学生の子供が卓球がやりたいということで予約をして使用させていただき、楽しい時間を
過ごせました。
食事に関しては、2泊したのですが連日バイキングの内容が変わりがなく少し残念でした。
とろろやネギロトは凍ったままの塊があり、がっかりしました。
9階のバイキング会場までの行き帰りエレベーターが混むので、階段を使用しましたが
階段窓際は蜘蛛の巣や虫の死骸があり、あまりいいものではありませんでした。
社員の方々はとても感じもいい方ばかりでしたが、また利用するかはわからないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

8階の部屋でしたがWiFiが繋がらず残念でした。ロビーは繋がりましたので降りて来て使いました。従業員の皆さんは親切でしたので久しぶりに利用して良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

　低料金で効率的にやっているので致し方ないのかもしれないが、夕食時、席に案内されると同時に鍋に火をつけられた。食べる頃には少し冷めていた（台の物を前半に食べる人はそんなにいないと思う）
　お客さんのペースを見ながらつけるか、火をつける前に確認してほしいです

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

熱海サンビーチから歩いて１５分ほどで近い印象ではないが通うことは可能。食事はコロナの影響のためかスタッフが少なくバイキングの補充が間に合わないこともあった。カレーやクロワッサンはおいしかったし夜はアルコール飲み放題でよかったが、食事の総合的な質としては中の下といった印象。お風呂は内風呂と露天風呂のみ。プールは利用しませんでした。今回gotoキャンペーンで一人当たり8,000円だったので料金相当の印象だが、キャンペーンがなければ割高な印象でした。リピートはおそらくしないだろうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

2月26日に友人と1泊しました。
17時過ぎにチェックインの対応をしてくださった年配の男性は終始笑顔で対応も良く、いい宿泊先を選べたなと思いました。
浴衣は自分たちで選べ、部屋も綺麗で、2人であんな広いお部屋に宿泊でき良かったです。
しかし、夜に食事から戻って対応してくださった男性、翌日チェックアウト対応してくださった女性の態度が、接客やる気あるのかという始末。悲しくなりました。
また、露天風呂のシャワー口が汚いこと。アメニティはしっかりしていましたが、、。
朝食のバイキングは、白米のおかずになるものがたくさんありました。
次にまた行きたいかと言われたら、ほかの宿泊先を調べたいな、というのが本音です。
従業員さんの対応が、もちろんいい人もいますが、目に余るようなひどい人もいて、悲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年02月

露天風呂がちょっとぬるかったなー
やっぱり夕食のバイキングは落ち着かない懐石プランが取れれば次回もありかな！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年01月

金額に合った旅館のサービスに思えました。設備は古かったですが旅館としての趣はありました。伊東園ホテルグループの中ではよかったと思いました。金額が安い分、時間があればすぐにリピートできる身近に楽しめる旅館だと思いました。またお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年11月

座椅子にホコリがたまっていた。
昔々(昭和)に泊まった時に比べ、がっかりするほど質が落ちた。
夜ご飯のバイキングも人がごった返していて落ち着かない。
昔は部屋食で良かった。
部屋にある お茶も少なく足りなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

地下駐車場の狭くて車を停めづらい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

あの食事でこの値段は良いと思う。
ただ、このホテルの掃除は全然ダメ。
大浴場も部屋風呂も黒カビがいっぱいだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年06月

五葉館に宿泊
部屋は広くて快適でした
五葉館の浴衣は他の部屋とは違う浴衣だった
こういうのは嬉しい

部屋のドライヤーは古く風力がとても弱いので使えません
濡れた髪で脱衣室へ戻りドライヤーの順番待ちをした
時間のロスです
五葉館だけでも改善するべき

部屋で手を洗えません
部屋の洗面所にも消毒・殺菌タイプのハンドソープを置くべきです

館内とても寒いです
食事会場も寒くて冷えました
おそらく、夏場は暑いのだと想像しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

10/8(日)に３人で宿泊しました
本館の端っこで、部屋はとても広かったです
壺風呂が部屋についていて、温泉が出ました
窓があったら、開放的でもっと、ゆっくり入れたのになぁ、と思いました
バイキングは、飲み放題が満足でしたが、私の大好きな『ゴマ団子』が、大皿にべちゃべちゃで、
とても食べようとは思えない状態でした；
『もずく酢』は気に入って、いっぱいお代わりしました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

昭和の『古き良き時代の熱海』を思い出させるホテルです。小さなお子様連れや安く仕上げたい人には適したホテルだと思います。

子供含めて5人で利用しましたが、部屋は10畳と広く、畳はとても清潔でした。しかし、建物自体の老朽化が進み、改修はされていません。夕食時、皿に水滴がポツンと落ちてきて、天井を見上げると拳骨大の穴が開いていて、目が点になりました。床も平ではなく、椅子がガタガタしました。壁のシミなども気になりました。

食事は思ったより普通でした。カニの食べ放題でしたが、お皿に盛りつけてくれていて、皆に行き渡るくらいの量はありました。食器やグラスがすべてプラスティック製で安っぽかったです。

花火の夜は海岸の宿泊者専用観覧所にて間近で楽しめました。歩いて10分程度で海岸に出られて便利でした。

総合すると、サービスも含めて値段相応だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年07月

部屋と風呂は とても良かった。
食事場所に朝一番に行ったが、前日に汚れたテーブルのままになっており 自分で拭いた。
誰でも入れるトイレは、掃除していない。汚い。
洗面に手拭きを置いて頂いたのは良かったが、タオル掛けがあったらもっと良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年04月

本館に宿泊しました。
欄間部分にくもの巣あったり、クローゼット
のハンガーをかけるスチール棒に埃があったり、
必要最小限度の清掃しかしていない様子でした。
最近のビジネスホテルの方が綺麗です。
ちょっと残念でした・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

部屋は二部屋あって３名でもゆったりすごせましたが、エアコンの温度調整が個別調整できず、部屋が暑すぎました。チェックインした段階で布団が敷いてありましたが、それは効率化した結果で良かったと思います。別に気にならなかったです。値段が値段ですから
それなりのサービスと割り切りました。ただ十二三年前に宿泊した時とは随分感じが違って、古ぼけた感がありましたが、まっしかたがないか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

過去利用した時より全体的にクオリティが落ちていた。特に清掃面に関しては過去思いもしなかったレベルであった。部屋は布団の綿が飛散し、バルコニーは前客の食べ残しが落ちていたり、風呂場はお湯が出なかったりと何だか手が回っていないのが伝わった。従業員の人がサボっている様子は無く、単に人手不足かな？バイキング会場も床には食べカスが落ちていたりして、衛生面が心配になった。フロアーにある準備室？みたいな部分を間違って空けてしまった際もとても汚く感じた。フロントの方もしかり、従業員の方はまるで問題ないので人員不足を早々に解決し、以前の様なクオリティに戻して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年03月