清掃、レストランなどのスタッフの方達は本当に親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

4月の頭に宿泊しました。
宿泊代に対して、部屋/風呂の満足度が高く、リピートありだと思いました。

■部屋（二間）
メインの部屋（12畳＋広縁）は予想していたよりも広く、またもう一部屋（6畳）もあり、幼児を連れての宿泊でしたが、広々と使えました。2家族でも問題ない広さ・構成だと思います。
内装・外装は全体的に年季を感じさせますが、清掃はきれいにしてあるので気持ちよく使えました。

■風呂
大浴場ですが、内風呂は広々しており、露店もそこそこの広さがあり、他のお客さんがいても広々のんびり入れます。蛇口等の設備は年季が入ってますが、これはこれで一興。

■立地
熱海駅からは1.5kmほど離れている。個人差はあると思いますが、悪くはないが良くもないという評価です。
立地よりも駐車場が少し問題。駐車場の場所自体は宿から近いが、途中狭く急こう配の道があるため、大型の車だとかなり厳しい。また、車高を下げてる車だとまず間違いなく擦ります。

■食事（バイキング＆アルコール飲み放題）
温泉旅館の食事に対するような期待値だと、残念に思うかもしれません。
朝食バイキングは可もなく不可もなく。

上記のとおり、
部屋、風呂の満足度が非常に高く、コスパでみても満足いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

12月27日から1拍2日で行きましたが、到着し車を駐車場を案内されましたが、場所は近く問題なかったが、車を大事にされているかたは、坂がきつく車高が少しでも低い車は、まず下をするでしょう自分の車も少し下げていますが、やっぱりすりました。また初心者で大きな車はを乗っている方もおすすめ出来ません。道がかなり細いです。自分は泊まる前にもう気分がブルーになりました。地下に駐車場があるので案内係の方は車を判断して案内してほしい。フロントの方も対応が悪い。少しビジネスホテルのフロントを見習うほうがいいのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年12月

家族で利用しました。
チェックインでかなりの時間を要していたのでもっと簡易化した方がいいかと思う。
宿泊客のマスク着用率の悪さに困惑。我が家の子供には風呂上がりで苦しくてもマスク着用をきつく言ってるのに大人がマスク着用せずフラフラ歩き回ってるのを見て子供も不満顔。
食事時もノーマスク、ノー手袋。バイキングも距離を詰めてくる人ばかりでゆっくり見る時間もなかったです。
挙句、ノーマスクで大声で喋るわ咳払いは豪快に口元を隠さず堂々としている酔っ払いのおじ様。
宿がマスク、手袋の着用をお願いしてるのであれば従って頂きたい。
ソーシャルディスタンスとは言葉だけでエレベーターも子供が潰れそうになる程にドカドカと乗ってくる。このご時世におじ様、おば様と身体が密着するとは思ってもいませんでした。
宿よりも客の質の悪さに驚きました。
それを制御できない宿にも問題はあると思いますが、まずは客の意識からだと思います。
主人が昔の金城館が好きで久しぶりに行きたい、と予約しましたが次はないですね、と夫婦同意見でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

特にないです。
安いだけです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

初めて利用させて頂きました。
こちらのホテルは従業員の方が非常に感じが良いです。特に浴衣のサイズを合わせて下さったり、お土産のレジ打ちをして下さった年配の女性が丁寧で親切でした。バスの運転手さんもとても感じが良いです。全体的に温かみがあり、真心が伝わってきました。建物は古くて絨毯が汚れていたり…部屋の清掃が完璧ではありません。鏡台のうえに髪の毛が落ちていました。
夕食は安っぽくて美味しくなかったですが…朝食は美味しかったです。お風呂は三回入りましたが、熱めで気持ち良かったです。
温かみのあるとてもアットホームなホテルは珍しいと思います。また、泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

五葉館は初めて使ったが、オーシャンビューが良かった。さらにたまたまイベントの気球が眺められたことで、なお良かった。部屋風呂が檜風呂でも温泉でも無かったのは残念だったが許容範囲。今度泊まる時は五葉館じゃ無く壺風呂の南館がいいかも。食事に関しては伊藤園クオリティとしか言いようがないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

建物全体が寒かったでした。部屋もエアコンを２８度に設定しても寒い。
食事は和食膳に選択したが会場に３組しかいないのに大広間で寒い。
食事内容はあまり良くはなかったでした。定員のサービスも悪い。
風呂は大浴場はまあまあ良いが露天が狭い。駐車場も遠い。
結論は満足していないまま感じ悪く帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

老舗旅館の雰囲気あります。バイキングの食事もう少し工夫ができないかと思います。人件費削減の一環なのかスタッフが極端に少なく食事客へのはいりょが欠けているのではと感じました。温泉大浴場に関しては、少しカルキ臭さを感じました。
飲み放題プランのアルコール類は満足しましたがグラスに工夫があればなお良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

今回は和食善プランにしてみましたが
全くの期待外れでした。部屋は南館でしたが風呂を改装していて外の景色が全く見えずガッカリしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

こちらのホテルは、年末や、お盆
とりずらかったのですが
今回はじめて、予約がとれて
楽しみしてましが
ちょっと、期待外れでした。
ゲームコーナーは
狭く蒸し暑い
バイキングは、揚げ物が
脂っこく
前の日にとまった、ニューフジヤのほうが
蟹があったり
揚げ物も、あげたてで
美味しかったです。
もう少し
わくわくするような
バイキングにしてほしいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

娘と孫二人で宿泊しました。お部屋は良かったです…トイレが洗面所と離れていて少し不便を感じました。

朝食、夕食とも種類が少なく感じました。
アルコールは種類も多く美味しくいただきました。

湯巡りができたみたいでしたが、気がついたのが遅かった、フロントで一言あれば良かったのに…

それ以外はゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

８月に妹家族と宿泊しました。母がバイキングが嫌だというので和食膳にしたのですが、小学生の子供３人もすべて大人の料理でした。なので食べるおかずが無くてほとんど残してしまいました。天ぷらも練り物だらけで正直ちょっとがっかりしました。子供はお子様ランチのような料理を希望したいです。夜食処でラーメンでも食べようかと思いましたが、夏休み中でお客さんがたくさんいるはずなの・・閉店していました。カップラーメンも売店では売っておらずコンビニも近くには無いような感じでした。カラオケも卓球も予約がすぐに埋まってしまいました。予約するならチェックイン後すぐがおすすめです。プールは水がとても冷たかったのですが、お風呂のすぐ近くのドアから行き来できるので、入った後はお風呂にすぐ入れてその点は良いなと感じました。お部屋も二間あり古いながらも掃除が行き届いていたよかったです。布団はあらかじめ引いてあり、掛布団がまるで人が寝ているのかと思うほど盛り上がってて少し怖かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

夕飯、バイキング
いまいちでした
前日にとまった
ニューフジヤは
蟹があったり
天ぷらも、あげたてで
美味しかったので
ちょとがっかりしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

洗面所にタオルをご用意して頂いたのは　とても助かりましたが、タオルハンガーがあったら　もっと良かったです。
各自色違いの歯ブラシやタオルには、感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

急に時間が作れたのでご利用させていただきました。到着時間が遅れそうだったので電話したところ、なかなか繋がらずやっと出ていただいたのですが、普通の対応でした。到着して、車で伺ったのですが少し離れた駐車場に自分で止めに行きました。部屋もエアコンの温度調整が出来ず強さだけだったのでびっくりしました。夕食時もバイキングで飲み放題でしたが、淋しい内容でした。料金的にあまり期待していませんでしたが、ちょっとした気づかい、従業員の方達の一生懸命なおもてなしがあればもっと満足出来ると思います。自分は以前飲食店で店長をしていたのですごくもったいないなぁと思ってしまいした。料金的にすごく魅力的なのでもし少しのホスピタリティがあれば全然違うお宿になると思います。ホスピタリティにお金はかかりませんから。偉そうに長々すいません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月