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会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（福島県）
3.0
投稿日：2022-03-26 23:31:28
5.0
投稿日：2022-01-23 22:11:00
5.0
投稿日：2021-07-27 15:08:25
2.0
投稿日：2021-07-27 15:01:51
総合4
みき５５０さんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ
湯どまりなので、狭い部屋かなと思っていたら、別館で古い部屋なのかもしれませんが
部屋は清潔感もありとても広く、露天風呂がついた部屋で、雰囲気もとても良かったです。
あいにくの大雨で部屋の露天は使っていませんが、イタチみたいな小さな動物が横切っていくのをみて自然がいっぱいなんだな～と思いました。
泉質、大浴場、とくにかけ流しの岩風呂は秘湯感満載で良かったです。
大浴場にはバスタオルの他、クレンジングなどもあり、女性は手ぶらでも大丈夫です。
不満というより、気になった点は、
到着した時は、出迎えがありましたが、帰りの際は見送りなし。
客室まで案内してくれた方は良かったのですが、
玄関に立って靴を出してくれる女性、
革靴を履いているのだから、靴ベラの案内があっても良いのでは？
さらに、靴を履いたとたん、小さい声でコンビニの「有難う御座いました～」みたいな感じで・・・。
言うのが隅っこではなく、せめてお見送りという、
玄関の中央まで来て言ってくれたら「来てよかった！」と
もう少し気分が違ったかもしれません。
今回は食事を付けていないので仲居さんなどはわかりませんが
チェックインの際のウエルカムティーなどもなく、
接客は格安ビジネスホテル同様と感じました。
せっかく良いホテルなのに、色々と接客は足りない部分が多く、
すごくもったいないな～と思いました。
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この度は古泉閣を御利用頂きありがとうございました。
私どもの、岩風呂・源泉かけ流し等の設備、自然に囲まれた立地、などに御満足頂けた様で大変嬉しく思っております。
しかしながら、お見送りの件、ご挨拶の件等、様々な部分において行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
他方、せっかくの良いホテルなのにもったいない、というお優しいお言葉まで頂戴し、恐縮いたしております。
頂いたご指摘を糧に、次回ご来館時は「さすが」と思って頂けますよう、スタッフ一同精進してまいります。
ご指摘頂き有難うございました。
尚、お部屋については今回、たまたま露天風呂付きの特別室に空きがございましたので、サービスでご用意させて頂きました。お気に召して頂いたようで、嬉しく思っております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。