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【楽天トラベルサマーSALE】上質な金泉を愉しむ湯どまりプラン
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総合1
NULLNULLさんの 有馬温泉 元湯 古泉閣 のクチコミ
〈部屋〉
古いながらも清潔感がありおおむね満足だったが、エアコンが古いようで音がうるさく眠れなかった
〈サービス〉
受付の対応、送迎等のサービスは丁寧だった。
〈風呂〉
金泉でくつろげる。広くはないので多くの種類の風呂などを楽しみたい人には向かない。
〈食事〉
基本的に美味しく満足できる内容だったが、夕食メインの神戸牛の提供内容に著しく偏りがあり、宿泊した大人3人中、2人前は噛み切れないほど筋張った硬い肉のみが提供された。
提供する肉の種類、提供方法などに誤りがないか旅館に確認を求めたところ、カットされた部位によって品質のばらつきが出るもので問題ない、との説明。
それでも2人前も著しい偏りが出る理由、通常提供されるべき品質の説明に納得がいかず、抗議したところ、最終的に料理提供の際に調理場での確認が不足していたことを認め当該料理に係る費用は返金対応してもらえた。ただし、対応者が変わり続け、説明の内容は二転三転し、謝罪があったのはチェックアウト間際だった。
安くはない値段で宿泊したのに非常に残念でした。
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