有馬温泉　元湯　古泉閣のクチコミ･お客さまの声

お客様

この度は数ある旅館の中より古泉閣をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご夕食はお肉料理のないプランでしたが、お肉料理のついたお食事もございますので
ぜひ次回はそちらのお料理をお選びいただけますと幸いです。
ご朝食のご要望につきましては、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
ぜひまた温泉で癒されにお越しくださいませ。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいましてありがとうございました。

古泉閣（A）

tatsu84jp様

この度は古泉閣にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
愛煙家のお客様にはご負担をおかけいたしますことをたいへん心苦しく感じております。
しかしながら社会情勢を鑑み、2020年4月より館内は全面禁煙といたしております。
何とぞご理解賜りますようお願い申しあげます。
その他の点においては、全体的に評価いただき嬉しく存じます。
また有馬温泉へお越しの際は古泉閣をご利用くださいますと幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

古泉閣（A）

お客様

この度は数ある旅館の中より古泉閣をお選びいただき誠にありがとうございました。
お部屋位置について、配慮が行き届いておらずたいへん申し訳ございませんでした。
移動後は、快適にお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。
また有馬温泉へお越しの際は古泉閣をご利用くださいますと幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

古泉閣（A）

1.45様

この度は古泉閣にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
様々な点で高く評価いただき、たいへん光栄でございます。
チェックアウトにつきましても、混雑緩和にご協力くださいまして感謝申しあげます。
従業員へのお褒めの言葉も頂戴し、また今後もお客様のご期待にお応えすべく邁進してまいります。
ご多用の中、ご投稿をお寄せくださいましてありがとうございました。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

古泉閣（A）

お客様

この度は数ある旅館の中より古泉閣をお選びいただき誠にありがとうございました。
静かな環境のなか、ご夫婦でごゆっくりお過ごしいただけましたご様子で嬉しい限りでございます。
また、従業員へ温かいお言葉を頂戴し感謝申しあげます。
岩風呂ではさぞ驚かれたことと存じます。申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、担当部署と共有し充分注意してまいります。
このようなことがあったにも関わらずロッジご宿泊をご検討くださりありがとうございます。
またお会いできます日を心よりお待ち申しあげております。
お忙しいなか、コメントをお寄せいただきありがとうございました。

古泉閣（A）

お客様

この度は数ある旅館より古泉閣をお選びいただき誠にありがとうございました。
お母様と叔母様にお食事も温泉もご満足いただけたご様子で、たいへん嬉しく存じます。
当館は高台に位置しておりますので、ロビーからの丹波の山並みを眺めながらごゆっくりお寛ぎいただけ何よりでございました。
またぜひお客様のお越しを心よりお待ち申しあげております。
貴重なお時間に、温かいお言葉をお寄せいただき感謝申し上げます。

古泉閣（A）

Masa0797様

この度は数ある旅館より古泉閣をお選びいただき誠にありがとうございました。
お料理につきましては、旬の食材と産地にこだわっておりますが、ご満足のゆくものとなりませんでしたことを非常に残念に感じております。
当館の岩風呂では、創業以来姿を変えることなく自家泉源の金泉を贅沢に掛け流しをしております。
また、1日に2度お湯を入れ替えるなど、つねに真新しい温泉を楽しんで頂けるよう万全の体制を整えておりますが、金泉の広さではご期待添えませんで申し訳ございませんでした。
なお、白湯は銀泉ではなく、天然100％の濃度の高い金泉を洗い流すためのお風呂でございます。ご案内が不十分でしたことをお詫び申しあげます。
従業員にはお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申しあげます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけてまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

古泉閣（A）

お客様

この度は古泉閣にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました内容を社内で共有し、改善点を検討してまいりたく存じます。
アメニティにつきましては、地球環境保護を目的としたプラスチック製品の使用・廃棄削減の取り組みからリクエスト制を実施しておりますが、ご満足いただけたご様子で嬉しく感じております。
皆様に心から「泊まってよかった」と思っていただける宿を目指し、お客様のご意見を真摯に受け止め改善へ向け全力で取り組んで参ります。
お忙しいなか、コメントをお寄せいただきありがとうございました。

古泉閣（A）

お客様

この度は数ある旅館より古泉閣をお選びいただき誠にありがとうございました。
せっかく遠方からお越しの義姉様と義妹様と共に大切なお時間をお過ごしいただける機会でございましたのに、
お食事を急かすような結果となりましたこと、猛省しております。申し訳ございませんでした。
今一度、従業員一人一人の接客を見直し、皆様に快適にお過ごしいただけるよう教育を徹底してまいります。
景色やお部屋、お風呂にはお喜びいただけましたご様子で安堵しております。
ぜひ、またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

古泉閣（A）

田舎に住む庶民のおばちゃん様

この度は数ある旅館より古泉閣をお選びいただき誠にありがとうございました。
当館では自家泉源の金泉のみご提供しております。白湯は銀泉ではなく、濃度の高い金泉を洗い流すためのお風呂でございます。ご案内が不十分でしたことをお詫び申しあげます。
また、大切なものがお手元に戻りましたようで安堵いたしました。
ご指摘いただきました内容につきましては社内で共有し検討課題とさせていただきます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

古泉閣（A）

田舎に住む庶民のおばちゃん様

この度は古泉閣にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
温泉にとてもご満足されたご様子でたいへん嬉しく存じます。
金泉の中の段差につきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お食事は旬の食材を豊富に使って丁寧に仕上げており、そのようにお感じいただけましたこと嬉しい限りでございます。
神戸牛の一品がついたお料理プランもございますので、次回はぜひご検討くださいませ。
改めましてこの度のご利用・ご投稿誠にありがとうございました。

古泉閣（A）