楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
函館大沼プリンスホテルのクチコミ･お客さまの声
総合2
結婚記念日にゴルフ旅行を兼ねて宿泊。記念日であることは備考欄に書いて伝えてあったが、案内された部屋がエレベーターから遥か遠い部屋で、行くまでにいくつか清掃済みシールの貼られた部屋があったので、なんで空いてるのにこんな奥！？とゴルフで疲れていたのもあり、空いてるなら変えて欲しいと連絡したらすぐに対応してくれたが、次の部屋が窓際に小さい蛾のような虫が無数にいて夫がとってくれたがきりがなくまた電話。3度目の正直で行った部屋の窓際には虫の死骸はあったが、対応してくれたホテルの方がそれを掃除もしてくれたしすごく良い人だったので良しとしました。が、生きてる虫がいるのは立地上仕方ないのかもしれないが、死骸があるってホントに清掃は入ってるのかと不安になりました。前泊したホテルはコップやスリッパなどは全部使い捨てできるものだったりコロナ対策もしっかりしてたので、プリンスホテルだからと期待していただけにすごく残念でした。お風呂も銭湯？ってカンジで脱衣所はボロく狭いのに更にカゴも減らしていて使えずに待ってる人もいました。ご飯はほとんどが個別に盛られてスムーズに取れてよかったし、おいしかったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、函館大沼プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見・ご感想をいただき重ねてお礼申しあげます。客室の清掃状態が悪く、ご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。今回の事例を事業所内で共有するとともに、全室チェックと責任者による点検を実施させていただきます。今回、頂戴いたしましたご指摘を真摯に受けとめ、お客さまが快適にご利用いただけるよう業務の改善に努めて参ります。改めてお詫び申しあげるとともに、どうか今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
函館大沼プリンスホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの 函館大沼プリンスホテル のクチコミ
結婚記念日にゴルフ旅行を兼ねて宿泊。記念日であることは備考欄に書いて伝えてあったが、案内された部屋がエレベーターから遥か遠い部屋で、行くまでにいくつか清掃済みシールの貼られた部屋があったので、なんで空いてるのにこんな奥！？とゴルフで疲れていたのもあり、空いてるなら変えて欲しいと連絡したらすぐに対応してくれたが、次の部屋が窓際に小さい蛾のような虫が無数にいて夫がとってくれたがきりがなくまた電話。3度目の正直で行った部屋の窓際には虫の死骸はあったが、対応してくれたホテルの方がそれを掃除もしてくれたしすごく良い人だったので良しとしました。
が、生きてる虫がいるのは立地上仕方ないのかもしれないが、死骸があるってホントに清掃は入ってるのかと不安になりました。
前泊したホテルはコップやスリッパなどは全部使い捨てできるものだったりコロナ対策もしっかりしてたので、プリンスホテルだからと期待していただけにすごく残念でした。
お風呂も銭湯？ってカンジで脱衣所はボロく狭いのに更にカゴも減らしていて使えずに待ってる人もいました。
ご飯はほとんどが個別に盛られてスムーズに取れてよかったし、おいしかったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、函館大沼プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見・ご感想をいただき重ねてお礼申しあげます。
客室の清掃状態が悪く、ご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申しあげます。
今回の事例を事業所内で共有するとともに、全室チェックと責任者による点検を実施させていただきます。
今回、頂戴いたしましたご指摘を真摯に受けとめ、お客さまが快適にご利用いただけるよう業務の改善に努めて参ります。
改めてお詫び申しあげるとともに、どうか今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。