函館大沼プリンスホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

8/10に宿泊しました。
期待して宿泊したのですが、以下の理由でもう宿泊しないと思いました。
・チェックイン時のサービスがイマイチ。荷物を預けていたが番号札を渡しているのに忘れている。部屋に入ってもまた忘れて帰ろうとしている。中国人？のスタッフだったからなのか。。
・フォレストサイド利用。狭い。部屋まで遠い。夏なのにエアコン消しても寒い。
・浴衣がところどころほつれている。色も薄くなっている。。
・お風呂が狭い。だから混雑する。温泉の質は良かった。
・夕食ビュッフェ内容は普通。美味しかったが、また食べたいと思うほどでは無い。すぐに皿を片づけてくれるのは良かったです。
・朝食ビュッフェは、9時ラストオーダーで9：30までだったが、9時頃から料理を片付け始め、コーヒーも片付けていたのにはビックリしました。。まだお客さんがたくさんいたし、お盆時期でこうなら、閑散期はもっとヒドそうと思いました。

以上、あげればキリがありませんが一人21000円を支払う価値のホテルでは無いと思いました。
前日に宿泊した、ペンション（2食付き9000円）の方が素晴らしかったです。
リゾートホテルを望むなら、新しく出来た鶴雅系列の方が良いと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2016年08月

ご利用の宿泊プラン: 【お日にち限定】家族でうれしい！ディナーブッフェ de 満腹Stay
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スーペリアツインフォレストサイド】

サービス3

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投稿者さんの函館大沼プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2016年06月28日 21:44:23

夕食時、席に案内されメニューを渡されてそのまましばらくほったらかし状態で声をかけるまで従業員が行ったり来たりするばかり。不愉快な時間が流れました。以前宿泊した時もビールを頼んだにもかかわらず待てど暮らせど出てこず、声をかけてやっときづくといった具合でした。どーしてしまったのでしょうか？

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年06月

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽55】早めの予約がお得！夕朝食付き　夕食はシェフおすすめディナーコース
ご利用のお部屋: 【【禁煙】モデレートツイン】

サービス3

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投稿者さんの函館大沼プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2016年06月20日 19:13:03

　電車で行こうとしたのですが、思いのほか不便な場所でした。ここまで電車がない駅とは思っていなかったです。レンタカーでいくか、もっとよく調べておけばよかったです。施設やサービスの不満はありません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年04月

ご利用の宿泊プラン: 2016年度レギュラープラン素泊まり
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スーペリアツインフォレストサイド】

サービス3

投稿者さんの函館大沼プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2016年06月16日 17:56:44

部屋も広々。この値段で泊まれるなんてよかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年06月

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽55】早めの予約がお得！素泊まり
ご利用のお部屋: 【【禁煙】モデレートツイン】

サービス3

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投稿者さんの函館大沼プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2016年05月03日 11:00:39

リゾートホテルではないので、外国人などの団体旅行向け大型宿泊施設という認識を持てば、普通に宿泊できると思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年04月

ご利用の宿泊プラン: GW　新幹線で行こう！家族みんなでディナーブッフェ（夕朝食付き）
ご利用のお部屋: 【【禁煙】スーペリアツインマウンテンサイド　】

サービス3

投稿者さんの函館大沼プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2015年07月31日 10:46:39

朝食が美味しく種類も豊富でとても良かった。フロントの対応で宿泊棟のエレベーター案内が無く逆方向に行ってしまった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年07月

ご利用の宿泊プラン: ♪夏得バケーション！（朝食＆３大特典付）
ご利用のお部屋: 【【禁煙】モデレートツイン】

サービス3

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投稿者さんの函館大沼プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2015年07月26日 16:57:08

お部屋は良かったです　バイキングは値段の割にいまいちでした

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年07月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE期間限定プラン】2015年4月リニューアルオープン！大沼の自然の息吹を堪能
ご利用のお部屋: 【【禁煙】モデレートツイン】

サービス3

kiramekibosi0429さんの函館大沼プリンスホテルのクチコミ

kiramekibosi0429さん [60代/男性] 2015年05月01日 22:37:44

部屋からの駒ヶ岳の雄大な景色に魅了されました。
リーズナブルな価格でこのような素敵な宿泊を提供して頂き満足しています。
有難うございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年04月

ご利用の宿泊プラン: 春のワクワク　リニューアル記念プラン（夕朝食付)
ご利用のお部屋: 【【禁煙】モデレートツイン】

サービス2

アッコ0206さんの函館大沼プリンスホテルのクチコミ

アッコ0206さん [60代/女性] 2023年06月30日 12:56:16

今回で4回目の訪問でした。チェックイン時に全国割引の手続きがありましたが、フロントの男性は笑顔も無く淡々と説明をして、あまり感じのいいものではありませんでした。
朝食のご飯が、いつもより美味しくなく、楽しみにしていたおにぎりを今回は残してしまいました。

プリンスホテルは安心して宿泊が出来ると思っておりますので、今回は残念な宿泊となってしまいました。

夜は部屋でマッサージをお願い致しました。とても感じのいい素敵な女性が担当してくださり、いい時間になりましたので、こちらは満足しております。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年06月

函館大沼プリンスホテル 2023年07月05日 18:56:47: この度は、函館大沼プリンスホテルをご利用いただきありがとうございます。また、貴重なご意見、ご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
チェックイン時の対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。また、ご朝食のおにぎりにつきましても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を参考に、サービスの向上と改善に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【さき楽55】早めの予約がお得◇朝食付き
ご利用のお部屋: 【【喫煙】モデレートツイン(1～2名利用)】

サービス2

投稿者さんの函館大沼プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2022年07月25日 18:00:35

食事が貧しい。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年07月

函館大沼プリンスホテル 2022年07月29日 03:19:53: この度は、函館大沼プリンスホテルをご利用いただきありがとうございます。
今回のご滞在では、お食事の内容についてご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございません。
いただきましたご意見を参考に、お客さまにご満足いただけるようサービスの向上と改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: Basic Stay 〇夕朝食付き
ご利用のお部屋: 【【禁煙】komagatake コーナーツイン】

サービス2

後閑雄一郎さんの函館大沼プリンスホテルのクチコミ

後閑雄一郎さん [50代/男性] 2022年05月31日 18:07:01

プリンスホテルにしては昭和時代のゴルフ場付随のリゾートホテル感が拭えない
露天風呂も含めお風呂も小さめで施設も古い
フロントの方々はいつも下を向いて作業をしているようで出入りで通っても挨拶すらなかった
残念ながらプリンスホテルという感じはしなかった

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年05月

函館大沼プリンスホテル 2022年06月03日 04:14:16: この度は、函館大沼プリンスホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご感想をいただき重ねてお礼申しあげます。
今回のご滞在では、施設やスタッフの対応についてついてご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございません。
いただきましたご意見を参考にお客さまにご満足いただけるようサービスの向上と改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【春夏旅セール】ベーシックステイ/素泊まり
ご利用のお部屋: 【【禁煙】モデレートツイン(1～2名利用)】

サービス2

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投稿者さんの函館大沼プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2020年08月27日 22:35:55

大沼公園で朝から遊ぶ為に利用するなら有りかも知れません。
ここ最近宿泊したホテルの中ではお世辞でも良いとは言い難いと言うのが正直な所です。
特に気になった点が二つ。
まず一つは、21:00から到着して他のお客様は宅にフロントにはおらず、チェックイン時に丁度フロントの女性が電話対応中だったのですが、眼鏡をかけたフロントの男性が通りすがったのですが、いらっしゃいませでも、お待ち下さいでもなく、その様な方でしたら当然対応してくださる訳でもなくやや暫く待たされました。
そしてもう一つは、一階エレベーターの前のテーブルの様な所にチェックイン時からゴミがあったのですが、チェックアウトまで片付けられる事はありませんでした。
キャンペーンで格安で止まりましたので文句は言えないのでしょうが、正規料金での利用だったとしたら相当残念な結果に終わったと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年08月

函館大沼プリンスホテル 2020年09月09日 13:25:52: この度は、函館大沼プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見、ご感想をいただき重ねてお礼申しあげます。今回のご滞在では、ソフト面・ハード面ともにご満足いただけるサービスのご提供ができず、不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。ご指摘いただきましたスタッフの対応及び館内の清掃状態につきまして、全スタッフで共有するとともに関係部署で原因を検証し改善に努めて参ります。改めまして誠に申し訳ございませんでした。今後もお客さまからいただきました貴重なご意見に対し真摯に向き合いサービスの向上・改善に取り組んでまいります。ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 夜景観光後におすすめ　お手軽リゾートショートステイ
ご利用のお部屋: 【【禁煙】モデレートツイン(1～2名利用)】

サービス2

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投稿者さんの函館大沼プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2020年01月01日 20:18:24

31日宿泊人数が多かったようで　席が足らず料理も不足が非常に多く
スタッフの人数も足りず二日目だったのでかってがわかっていたが.
不愉快な思いをしたかたが多かったと思います

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年12月

函館大沼プリンスホテル 2020年01月03日 18:54:11: この度は、函館大沼プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事では、多大なご迷惑と不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申しあげます。
今回の事例につきましては、全スタッフで共有させていただきました。頂戴いたしましたご意見を真摯に受けとめ、安全・安心を第一に、快適にご利用いただけるよう業務改善に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン: リゾートで過ごすお正月♪ニューイヤーディナーブッフェプラン
ご利用のお部屋: 【【禁煙】モデレートツイン(1～2名利用)】

サービス2

投稿者さんの函館大沼プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2019年06月09日 17:17:32

ガッカリしたのは、氷が欲しいので聞いたら製氷機は存在せずコンビニで購入して欲しいとのことだった。ホテルのランクを考えれば意外だった。温泉は最高に気持ちが良く窓からの眺望も良かったので残念に思った。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2019年06月

函館大沼プリンスホテル 2019年06月18日 14:50:49: 過日は函館大沼プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
今後も、いただきました貴重なご意見を参考にサービスの向上に努めてまいります。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【早割55】早めの予約がお得！！朝食付き
ご利用のお部屋: 【【喫煙】モデレートツイン(1～2名利用)】

サービス2

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投稿者さんの函館大沼プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2019年05月21日 21:26:40

安く宿泊できました。大沼公園は平日という事で、閑散としていましたが、新緑の季節でとても良かった。
ホテルの部屋にコーヒーマシンはあるものの、売店で専用の物を購入しないと使えない。
氷のサービスも無く売店で購入との事。
ホテルのサービスとしてはどうかと思う。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年05月

函館大沼プリンスホテル 2019年05月30日 15:15:29: 過日は函館大沼プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見、ご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
今後も、いただきました貴重なご意見を参考にサービスの向上に努めてまいります。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】最大15％OFF 朝食付き
ご利用のお部屋: 【【禁煙】モデレートツイン(1～2名利用)】

サービス2

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投稿者さんの函館大沼プリンスホテルのクチコミ

投稿者さん 2018年08月18日 17:23:05

雨の中、遅い時間の到着でしたが、フロントの方の対応にがっかりです。
朝食は、まあまあかなと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年08月

函館大沼プリンスホテル 2018年09月10日 10:42:00: この度は、函館大沼プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見・ご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在では、至らない点があり誠に申し訳ございませんでした。今後は、いただいた貴重なご意見を参考に、お客さまにご満足いただけるよう改善に努めさせていただきます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。