部屋1
投稿者さんの 函館大沼プリンスホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月21日 15:57:23
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最悪、温泉か？風呂の洗い場は鏡もボロボロ割れてるし、部屋も汚い、しかも夕食はワンプレートのガチガチ温め直しの豚肉。ビールは超一流価格、フロントの態度も悪く非常に不愉快でした。
ゴルフ場もプレイ中お構いなしの芝刈りトラクター、フェアウェイを普通に横切る始末おわってます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 函館大沼プリンスホテル 2021年07月01日 13:48:18
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過日は、函館大沼プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊では何一つご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご指摘を事業所内で共有し改善に努めて参ります。改めましてこの度のご宿泊でご迷惑と不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【函館新外環状道路 開通延長記念】北海道民限定 スペシャルプラン 夕朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】モデレートツイン(1～2名利用)】
部屋1
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カレーライス4777さんの 函館大沼プリンスホテル のクチコミ
- カレーライス4777さん [50代/男性] 2017年05月13日 17:22:32
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* 和洋の部屋で 和室を歩くとぎしぎし音を立て沈むところがある
* 部屋から風景は湖畔側だが水面／水が見えなく すぐ下を見るとペットボトル1個が落ちていた、せっかくの自然の風景がこわれる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 2017年度 レギュラープラン 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】モデレートツイン】
部屋1
投稿者さんの 函館大沼プリンスホテル のクチコミ
結婚記念日にゴルフ旅行を兼ねて宿泊。記念日であることは備考欄に書いて伝えてあったが、案内された部屋がエレベーターから遥か遠い部屋で、行くまでにいくつか清掃済みシールの貼られた部屋があったので、なんで空いてるのにこんな奥！？とゴルフで疲れていたのもあり、空いてるなら変えて欲しいと連絡したらすぐに対応してくれたが、次の部屋が窓際に小さい蛾のような虫が無数にいて夫がとってくれたがきりがなくまた電話。3度目の正直で行った部屋の窓際には虫の死骸はあったが、対応してくれたホテルの方がそれを掃除もしてくれたしすごく良い人だったので良しとしました。
が、生きてる虫がいるのは立地上仕方ないのかもしれないが、死骸があるってホントに清掃は入ってるのかと不安になりました。
前泊したホテルはコップやスリッパなどは全部使い捨てできるものだったりコロナ対策もしっかりしてたので、プリンスホテルだからと期待していただけにすごく残念でした。
お風呂も銭湯？ってカンジで脱衣所はボロく狭いのに更にカゴも減らしていて使えずに待ってる人もいました。
ご飯はほとんどが個別に盛られてスムーズに取れてよかったし、おいしかったです。
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この度は、函館大沼プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見・ご感想をいただき重ねてお礼申しあげます。
客室の清掃状態が悪く、ご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申しあげます。
今回の事例を事業所内で共有するとともに、全室チェックと責任者による点検を実施させていただきます。
今回、頂戴いたしましたご指摘を真摯に受けとめ、お客さまが快適にご利用いただけるよう業務の改善に努めて参ります。
改めてお詫び申しあげるとともに、どうか今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。