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しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌のクチコミ･お客さまの声
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
恋人との最高の想い出にと思い、支笏湖近辺で最高であろうこのホテルを選択しました。コンシェルジュの対応、食事は聞いていたとおりすばらしいものでした。しかし、枕を選べるピローギャラリーなるものがあるのですが、そこでの従業員の対応が最悪でした。最初に説明もしない上に、枕を選んでいたら部屋番号、名前を記入してからだと言ってくるわ、種類もあまり残っていないためか、適当にこれでといった対応を受け、一気に興が冷めました。一流であるがために、こういったちょっとしたところで評価を落とすことになるということをホテル全体が共有、理解すべきでしょう。
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このたびは、水の謌のご利用誠にありがとうございました。数あるホテルの中より、お選びいただいたにも関わらず従業員の対応により不快な思いをされた事、謹んでお詫び申し上げます。お客様の立場に立った接客とはほど遠いものであり、私の教育不足を猛省しております。お客様にいただいたご指摘は全スタッフで共有し信頼回復に向け努力して参ります。どうか今回に限り、ご寛恕くださいますよう、伏してお願い申し上げるとともに、お詫びのご挨拶とさせていただきます。しこつ湖鶴雅リゾートスパ 水の謌 副支配人 細江 光秀
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投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
恋人との最高の想い出にと思い、支笏湖近辺で最高であろうこのホテルを選択しました。
コンシェルジュの対応、食事は聞いていたとおりすばらしいものでした。
しかし、
枕を選べるピローギャラリーなるものがあるのですが、そこでの従業員の対応が最悪でした。最初に説明もしない上に、枕を選んでいたら部屋番号、名前を記入してからだと言ってくるわ、種類もあまり残っていないためか、適当にこれでといった対応を受け、一気に興が冷めました。
一流であるがために、こういったちょっとしたところで評価を落とすことになるということをホテル全体が共有、理解すべきでしょう。
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このたびは、水の謌のご利用誠にありがとうございました。数あるホテルの中より、お選びいただいたにも関わらず従業員の対応により不快な思いをされた事、謹んでお詫び申し上げます。お客様の立場に立った接客とはほど遠いものであり、私の教育不足を猛省しております。お客様にいただいたご指摘は全スタッフで共有し信頼回復に向け努力して参ります。どうか今回に限り、ご寛恕くださいますよう、伏してお願い申し上げるとともに、お詫びのご挨拶とさせていただきます。
しこつ湖鶴雅リゾートスパ 水の謌
副支配人 細江 光秀