先日はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご利用に際しまして、折角のご記念を兼ねたご宿泊であったにも関わらず、ご期待に添うおもてなしや対応が出来ず、ご満足いただけるご滞在となりませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
ご宿泊の皆様には、心行くまでご満喫いただけるサービスとスタッフの笑顔で明るい心配りで思い出深いご滞在をご提供することを目標に日々努めているところでございますが、どこかお出向えの気持ちが薄れ、感謝の気持ちを蔑ろにしていると言わざるを得ません。
改めまして、しっかりと気づき・心配りの視点にたった情報共有とサービスをおもてなしに変える意志で皆様により一層ご愛顧いただけるホテルとなりますよう、改善・改心してまいりますので、次回ご機会のございまし折には、挽回のチャンスをいただき、しっかりとご満喫のご滞在を造り上げてまいります。当館へのまたのご来館を心よりお願い申し上げます。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
支配人　橋本　純一