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しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌のクチコミ･お客さまの声
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和会食に変更を依頼したところ追加8800円コースに含まれる食事代プラス8800円なので相当良いものが出てくるのかと思いきや、東京で食べても8800円以下の内容。かなりガッカリ。持ち込みワインは抜栓料1本につき2000円しかしキャップシールすらまともに開けられずボロボロワイングラスは埃まみれで、私が拭いているのにも気付きすらしない（笑）余りにも酷い対応にひどい食事内容（笑）1人5-6万払ってこれかって感じで悲しかったです。
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この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。ビュッフェから和食の変更をいただきましたが、差額の期待を裏切る料理内容で申し訳ありません。今後は、ご満足いただけるよう料理内容へと見直しさせていただきます。ワインの持込料が抜栓料との勘違いする説明になってしまい申し訳ありません。また、ご不満を抱く抜栓技術については、教育不足であり早急に改善するようにいたします。ワイングラスの埃についても点検不足でご不快大変失礼いたしました。ご指摘いただいたことを真摯に受け止め職員の教育の見直しをさせていただきます。この度は、食事内容、対応共に期待を裏切る事になり忠心よりお詫び申し上げます。支配人 永田義幸
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しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌（北海道）
2.0
投稿日：2021-03-13 22:40:53
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grand vinさんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
和会食に変更を依頼したところ追加8800円
コースに含まれる食事代プラス8800円なので相当良いものが出てくるのかと思いきや、東京で食べても8800円以下の内容。
かなりガッカリ。
持ち込みワインは抜栓料1本につき2000円
しかしキャップシールすらまともに開けられずボロボロ
ワイングラスは埃まみれで、私が拭いているのにも気付きすらしない（笑）
余りにも酷い対応にひどい食事内容（笑）
1人5-6万払ってこれかって感じで悲しかったです。
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この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
ビュッフェから和食の変更をいただきましたが、差額の期待を裏切る料理内容で申し訳ありません。
今後は、ご満足いただけるよう料理内容へと見直しさせていただきます。
ワインの持込料が抜栓料との勘違いする説明になってしまい申し訳ありません。また、ご不満を抱く抜栓技術については、教育不足であり早急に改善するようにいたします。
ワイングラスの埃についても点検不足でご不快大変失礼いたしました。
ご指摘いただいたことを真摯に受け止め職員の教育の見直しをさせていただきます。
この度は、食事内容、対応共に期待を裏切る事になり忠心よりお詫び申し上げます。
支配人 永田義幸