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しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌のクチコミ･お客さまの声
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
★良いところ・細長いが部屋が大変広くて綺麗・部屋には上質のタオルがたくさん用意されてる・館内着の他に用意されてるパジャマの質が良い・綺麗なフィットネススタジオ(スタッフ不在)・大浴場にもタオルが用意・無料のプリンが美味しい・くつろげる暖炉スペース・雰囲気の良いバーでうどんの夜食つき・ベッドが上質・露天風呂のところの脱衣スペースに床暖房・角部屋だったため支笏湖が目の前★悪いところ・部屋の入口にあるトイレの悪臭がひどく、部屋に入ったとたん『臭い』と感じる。洗面スペースもそのため臭くて気分よく利用できない。消臭スプレー程度では全く効果がないので工夫するべき。・三人で宿泊したので一人は布団だったが、薄いマットレス１枚のみ。それなりに高級なマットレスなのかもしれないが、ベッドの高級感に比べてあまりに粗末なので、マットレス追加を要望。二枚にしていただき随分変わったが、朝起きたら腰が痛かった(普段から布団派です)。・感じの良い従業員はわずか数名。他は言葉遣いは良くてもおもてなしの気持ちが感じられず。目配り気配り不足。・食事は他の口コミにあったように、『薄味』とは思わないが、決して美味しくない。見た目は綺麗だし、一つずつ容器に入れる手間は評価する。ただしメインディッシュの肉料理は全くいただけない。見た目が綺麗なだけ。素泊まりでトイレの悪臭がないなら再訪もあり。
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。トイレの匂いにつきまして、大変ご不快をおかけしました。匂いの根本から改善できるよう原因追求して改善させていただきます。敷布団についてはベット並の快適さを追求して見直したいと思います。スタッフの格差のある目配り気配りについては、私の教育不足が問題であり、再度教育の徹底をさせていただきます。お料理についても、ご指摘の内容を真摯に受け止め改善させていただきます。今後はできる限り現状を改善し、ご満足いただけるサービスができる様精進致します。是非ともまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。支配人 永田義幸
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投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
★良いところ
・細長いが部屋が大変広くて綺麗
・部屋には上質のタオルがたくさん用意されてる
・館内着の他に用意されてるパジャマの質が良い
・綺麗なフィットネススタジオ(スタッフ不在)
・大浴場にもタオルが用意
・無料のプリンが美味しい
・くつろげる暖炉スペース
・雰囲気の良いバーでうどんの夜食つき
・ベッドが上質
・露天風呂のところの脱衣スペースに床暖房
・角部屋だったため支笏湖が目の前
★悪いところ
・部屋の入口にあるトイレの悪臭がひどく、部屋に入ったとたん『臭い』と感じる。洗面スペースもそのため臭くて気分よく利用できない。消臭スプレー程度では全く効果がないので工夫するべき。
・三人で宿泊したので一人は布団だったが、薄いマットレス１枚のみ。それなりに高級なマットレスなのかもしれないが、ベッドの高級感に比べてあまりに粗末なので、マットレス追加を要望。二枚にしていただき随分変わったが、朝起きたら腰が痛かった(普段から布団派です)。
・感じの良い従業員はわずか数名。他は言葉遣いは良くてもおもてなしの気持ちが感じられず。目配り気配り不足。
・食事は他の口コミにあったように、『薄味』とは思わないが、決して美味しくない。見た目は綺麗だし、一つずつ容器に入れる手間は評価する。ただしメインディッシュの肉料理は全くいただけない。見た目が綺麗なだけ。
素泊まりでトイレの悪臭がないなら再訪もあり。
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
トイレの匂いにつきまして、大変ご不快をおかけしました。匂いの根本から改善できるよう原因追求して改善させていただきます。
敷布団についてはベット並の快適さを追求して見直したいと思います。
スタッフの格差のある目配り気配りについては、私の教育不足が問題であり、再度教育の徹底をさせていただきます。
お料理についても、ご指摘の内容を真摯に受け止め改善させていただきます。
今後はできる限り現状を改善し、ご満足いただけるサービスができる様精進致します。
是非ともまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。
支配人 永田義幸