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しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌のクチコミ・お客さまの声
部屋4
年末に家族で宿泊しました。コロナになってからは一切旅行に行かず、久しぶりの宿泊でした。食事も温泉も満足しました。スタッフの対応も良かったと思います。ただ少し気になった点がありました。食事のレストラン前で並んでいるとき、窓から上階の部屋がガラス張りで見えたのですが、調理スタッフらしきコック服を着用した人達が喫煙しているのが丸見えでした。調理の方が制服のまま喫煙しているのを見せられるのはあまり気持ちの良いものではありませんでしたし、仮に調理関係者ではなくても、お客に喫煙している姿を見せるのは如何なものかと思い正直驚きました。他のホテルで過去にこのような場面に出会ったことは1度もありません。高級宿と言われているホテルとは思えない光景です。食事の前に見てしまったので、楽しい気持ちが少し萎えてしまいました。ディナーのメインのお肉料理は正直美味しくなかったです。魚介の方は美味しくいただきました。他のお料理はとても美味しくいただきました。デザートはシュークリーとブリュレは美味しかったです。朝食時の味噌汁が、赤みそ、白みそ共にしょっぱ過ぎます。ワカメも鍋に最初から入っているのでどろっとした感じでした。家族全員が味噌汁だけは残しました。部屋は2つある窓がどちらも大きく開くようになっており、簡単に大人の体が外に出られるような状態でした。これでは転落の危険があると感じました。全体としては好印象でしたが、喫煙の件があり星は2となってしまいました。厳しい評価となってしまい申し訳ありません。
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この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用頂き誠にありがとうございます。調理関係者の喫煙の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様をおもてなしする旅館でありながら、このようなご指摘を頂き弁解の余地もございません。今後二度とこのようなご指摘を頂かないよう改善して参ります。お食事について、お部屋の窓の件、貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後よりご満足いただけるよう改善に努め取り組んで参ります。またのお越しを我々スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。副支配人 村上陽亮
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しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌(北海道)
2.0
投稿日:2022-01-06 19:25:07
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部屋4
ASH☆さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
年末に家族で宿泊しました。コロナになってからは一切旅行に行かず、久しぶりの宿泊でした。
食事も温泉も満足しました。スタッフの対応も良かったと思います。
ただ少し気になった点がありました。食事のレストラン前で並んでいるとき、窓から上階の部屋がガラス張りで見えたのですが、調理スタッフらしきコック服を着用した人達が喫煙しているのが丸見えでした。調理の方が制服のまま喫煙しているのを見せられるのはあまり気持ちの良いものではありませんでしたし、仮に調理関係者ではなくても、お客に喫煙している姿を見せるのは如何なものかと思い正直驚きました。他のホテルで過去にこのような場面に出会ったことは1度もありません。高級宿と言われているホテルとは思えない光景です。食事の前に見てしまったので、楽しい気持ちが少し萎えてしまいました。
ディナーのメインのお肉料理は正直美味しくなかったです。魚介の方は美味しくいただきました。
他のお料理はとても美味しくいただきました。
デザートはシュークリーとブリュレは美味しかったです。
朝食時の味噌汁が、赤みそ、白みそ共にしょっぱ過ぎます。ワカメも鍋に最初から入っているのでどろっとした感じでした。家族全員が味噌汁だけは残しました。
部屋は2つある窓がどちらも大きく開くようになっており、簡単に大人の体が外に出られるような状態でした。これでは転落の危険があると感じました。
全体としては好印象でしたが、喫煙の件があり星は2となってしまいました。厳しい評価となってしまい申し訳ありません。
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この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用頂き誠にありがとうございます。調理関係者の喫煙の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様をおもてなしする旅館でありながら、このようなご指摘を頂き弁解の余地もございません。今後二度とこのようなご指摘を頂かないよう改善して参ります。お食事について、お部屋の窓の件、貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後よりご満足いただけるよう改善に努め取り組んで参ります。またのお越しを我々スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。副支配人 村上陽亮