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しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌のクチコミ･お客さまの声
総合3
今回鶴雅さんと言う事で期待していました。が、外装、ロビーなどは良かったものの、内面の悪さに大変がっかりしました。ここのホテルの接遇は機械的でそっけなく、足が悪い人がいます。と連絡していたのに玄関で何か困っている様子でも寄り添ってくれる感じがせず心こもっているとは思えませんでした。また夕食事配膳の方はとても親切丁寧で良かったです。こちらの都合で急遽夕食前に１人帰る事になり、代金は3人分お支払いしているにも関わらず2人分と言われた。普通なら3人分出すか、何か聞かれても良いのでは？と疑問を感じた。お忙しい、人手不足と言うのはわかりますが心地よくありません。お値段とサービス面があっていない様に思えます。またお隣の宿泊施設のサービスの方が良かったです。
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この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘の件につきまして、私共の配慮のない接客対応により、ご不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございません。頂きました貴重なご意見、真摯に受け止め今後のサービス改善に向けてスタッフ一同検討いたします。次回ご宿泊いただける際は、改善が感じられるよう取り組んで参ります。お忙しい中、貴重な投稿を頂き感謝申し上げます。誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。支配人 村上陽亮
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総合3
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
今回鶴雅さんと言う事で期待していました。が、外装、ロビーなどは良かったものの、内面の悪さに大変がっかりしました。
ここのホテルの接遇は機械的でそっけなく、足が悪い人がいます。と連絡していたのに玄関で何か困っている様子でも寄り添ってくれる感じがせず心こもっているとは思えませんでした。
また夕食事配膳の方はとても親切丁寧で良かったです。
こちらの都合で急遽夕食前に１人帰る事になり、代金は3人分お支払いしているにも関わらず2人分と言われた。普通なら3人分出すか、何か聞かれても良いのでは？と疑問を感じた。
お忙しい、人手不足と言うのはわかりますが心地よくありません。
お値段とサービス面があっていない様に思えます。
またお隣の宿泊施設のサービスの方が良かったです。
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この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件につきまして、私共の配慮のない接客対応により、ご不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございません。
頂きました貴重なご意見、真摯に受け止め今後のサービス改善に向けてスタッフ一同検討いたします。次回ご宿泊いただける際は、改善が感じられるよう取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重な投稿を頂き感謝申し上げます。
誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
支配人 村上陽亮