この度の御利用まことにありがとうございました。お部屋の煙草臭につきましては、不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございません。喫緊の改善課題として消臭のあり方そのものを研究しており、禁煙室も増室する検証も致しております。また領収書のお名前を間違えると言う、とんだご無礼を致しました。アンケートにつきましても、更なるサービス向上のためお客様にご協力を頂きまして、その御礼の品として粗品を進呈させていただいております。その想いが全従業員に浸透していなくご案内時にお客様へのお願いとして徹底されていなかったことは、不徳致すところでございます。重ね重ねの失態お詫び申しあげます。今後このような失礼がないよう教育強化に努めて参ります。どうかこの度のことに懲りませず、今後ともご愛顧下さいますよう、心からお願い申しあげます。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌
支配人　山田　勝晴