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しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌のクチコミ･お客さまの声
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楽天トラベルから予約をし、予約完了までしていたのに、前日たまたま電話したら予約されていないと言われました。調べてもらったところ、宿のミスで予約を確認しておらず、更にその日は満室なので翌日にしてくれないかと言われました。温泉旅行なんて、休みだから行けるのであって、簡単に日付をずらすことなど出来ません。しかも、隣の系列店もない宿なら空いていると提案してきました。値段も隣の宿の方が安いのに、それもこちらから聞かないと教えてくれませんでした。そこの宿に泊まりたいから予約したのに。あまりの対応に残念で仕方ありませんでした。結局折り返しの電話を１時間半以上待たされた挙句、隣の宿での宿泊＋エステ６０分サービスが提案された内容でした。他の日にずらすことも出来ず、前日の夜の話だったので、その隣の宿に泊まりました。隣の宿は、以前泊まったこともありましたが、とても良かったです。当日何も知らずに行っていたらと思うと、、、怖くて仕方ありません。
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この度は、大変なご無礼をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。当方の予約確認ミスと言う基本を怠った事が原因でありながら、頂戴したご投稿から察しますと、最初にきちんとした説明も謝罪もなく誠実な対応でなかったのではと、本当に申し訳ない気持でいっぱいでございます。私の指導が至らなく不徳の致す所でございます。お粗末でメチャクチャな、心無い対応をしてしまいまして、心よりお詫び申しあげます。お客様に多大なご迷惑をお掛けしながら、勝手恐縮ですが、今後このようなミスを繰り返さないよう、しっかりと再発防止に努めてまいります。お許しいただけることなら、是非ともお当館へ越しいただけますよう、伏してお願い申しあげます。しこつ湖鶴雅リゾートスパ 水の謌支配人 山田 勝晴
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投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
楽天トラベルから予約をし、予約完了までしていたのに、
前日たまたま電話したら予約されていないと言われました。
調べてもらったところ、宿のミスで予約を確認しておらず、更にその日は満室なので翌日にしてくれないかと言われました。
温泉旅行なんて、休みだから行けるのであって、簡単に日付をずらすことなど出来ません。
しかも、隣の系列店もない宿なら空いていると提案してきました。
値段も隣の宿の方が安いのに、それもこちらから聞かないと教えてくれませんでした。
そこの宿に泊まりたいから予約したのに。
あまりの対応に残念で仕方ありませんでした。
結局折り返しの電話を１時間半以上待たされた挙句、隣の宿での宿泊＋エステ６０分サービスが提案された内容でした。
他の日にずらすことも出来ず、前日の夜の話だったので、その隣の宿に泊まりました。
隣の宿は、以前泊まったこともありましたが、とても良かったです。
当日何も知らずに行っていたらと思うと、、、怖くて仕方ありません。
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この度は、大変なご無礼をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。当方の予約確認ミスと言う基本を怠った事が原因でありながら、頂戴したご投稿から察しますと、最初にきちんとした説明も謝罪もなく誠実な対応でなかったのではと、本当に申し訳ない気持でいっぱいでございます。私の指導が至らなく不徳の致す所でございます。お粗末でメチャクチャな、心無い対応をしてしまいまして、心よりお詫び申しあげます。お客様に多大なご迷惑をお掛けしながら、勝手恐縮ですが、今後このようなミスを繰り返さないよう、しっかりと再発防止に努めてまいります。お許しいただけることなら、是非ともお当館へ越しいただけますよう、伏してお願い申しあげます。
しこつ湖鶴雅リゾートスパ 水の謌
支配人 山田 勝晴