感染対策が取られていたので、安心してビュッフェを楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年02月

結婚記念日に、夫になった人と伺いました。
「お部屋が空いていましたので」とだけ言われて案内されたのが客室露天風呂付きの特別室で感激しました。
さりげないお心遣いとおもてなしに本当に感謝いたします。ゆっくりとお部屋で過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

要所で設備の老朽化が目立つものの、それを上回るサービスがありました。
子連れでも安心できる環境がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

　今回は、前日に「明日、もし長寿のお祝い衣装セットのご利用のお客様が不在でしたら、レンタル可能でしょうか？」と電話したところ「明日は、いらっしゃいませんので　お部屋に用意いたします。」と神対応に感謝！
　
　また、ある着替えを忘れｗ売店（男性スタッフ）には、置いて無かったのでフロントの女性スタッフに相談したら「バックルームに用意してます」と早い対応と配慮に感謝！

　フロント前のアルパ演奏会や美味しいブュッフェは、日常を忘れそう…(^^)v
配車スタッフ、清掃スタッフは、毎回　感心します。レストランスタッフ（厨房や接客）の気配りも素晴らしいです。
　以前より、小さなお子様連れの家族が増えてきたのが、少ししょんぼりですが、来年またお世話になると思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

今回初めて鶴雅グループのホテルに宿泊しました。入り口でのお出迎え、ご案内など、コロナ対策がキチンとされて安心の宿泊でした。夕食の選んでから作るデザートはとても美味しく頂けました。朝食のスムージーも美味しかったです。全体的には楽しく宿泊する事が出来ました。しかし二つ程残念な点があります。ひとつは夕食がほぼお酒のおかずのような感じでした。(これは私がお酒を飲まないからかな？)
もう一つは夕食で焼きたてのピザを注文できるビュッフェなのだが一回目マルゲリータこず、二回目マルゲリータ、ジャガイモピザ◎、三回目、クワトロピザこず、三回注文中二回来ませんでした。コロナで非常に厳しい状況ですが頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

サービス、お風呂、食事、お部屋！全てが素晴らしかったです！
支笏湖の温泉はツルツルになりますね。お部屋も広くて清潔でコーヒーなどのアメニティも良かったです。感染対策もばっちり。
とにかく食事が美味しい。普段あんなに食べれないのにご飯がすすむ。お米が美味しい。料理や設備の説明もとても丁寧でした。
支笏湖散策のためにかなり早めに着いてしまったのですが、お部屋にすぐ案内していただけて助かりました。
またぜひ利用させていただきたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

職場での友人5人で特別室を利用させて頂きました。館内はもちろんお部屋もとても広くて綺麗でアメニティや館内着や室内着などデザート、ドリンクなども多数揃えてあり快適でした。コロナ対策も万全であらゆる所で清潔感があり気持ち良かったです。食事会場の個室もとても広く快適。風の謌会席美味しく頂きました。沢山の種類のワインがあり、お料理に合わせて色々と頂きました。

お部屋の露天風呂の温度がちょうどよく何度も入れて癒されました。

従業員の皆さんの笑顔が素晴らしく親切な方ばかりで本当にお世話になりました。

一泊二日であっと言う間でしたが至福の時を過ごせましたこと感謝致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年11月

とても幸せな1日になりました！
ご飯も美味しく、部屋でゆっくり過ごせました。大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

両親（父：誕生日、母：快気祝い）へのプレゼント旅行にと宿泊しました。
記念にと追加料金にて夕食をランクアップしましたが大正解！
「一生の思い出」と大感激しておりました。
またお部屋にプレゼントも用意して頂き本当に感謝申し上げます。

仕事がら多くのホテルに宿泊しておりますが、食事・スタッフ対応・温泉全て満足でき、
お薦めホテルのひとつです。

ただ、今回は高齢の両親に寛いでもらおうと和洋室の『L字型ソファー設置』の部屋を選びましたが、
肝心のソファーが一つしかなく寛げなかったのが残念！！宿泊前に確認すべきでした、、、。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夕食はビュッフェでも一品一品がとっても美味しかったです。野菜はしゃきしゃきで素材の味が堪能でき特にローストビーフとわさびのつぶ貝が最高に美味しかったです。
温泉もとろっとろな肌当たりで気持ちよかったです。部屋のお風呂から満天の星を見ながら入れてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

さすがは鶴雅グループだけあり、全てに満足しました。
料理も美味しいし不満無し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

鶴雅リゾートのワンちゃんの宿泊できるホテルは殆ど行きましたが、接客等には不満はないのですがもう一度行きたくなるホテルではないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

娘と2人で一泊しました。
全てにおいて大満足、大満喫しました。夕食は、会席でしたので季節の食材が使われており食べても美味しく、見ても楽しく大満足でした。朝食もバイキングの種類が豊富で、各テーブルへ鉄鍋で炊いたご飯が出していたたけました。配膳時のコロナ対策、工夫もされており、安心かつとても美味しかったです。ただ一つ、札幌方面から場所が分かりにくく通り過ぎてしまったので、大きな甲板など手前にあれば良いのではないかなと思いました。
ぜひ、また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

彼のお誕生日に泊まらせて頂きました！
ホテル到着してすぐスタッフさんの親切さに感激したのに、ご飯の美味しさお部屋の広さ綺麗さにも感動、、。そして彼にサプライズでケーキ用意していただいたのですがサプライズ成功するといいですねと言ってくださった女性のスタッフさんがチェックアウトの際にもわざわざ私のところに来て大丈夫でしたか？とホテルからプレゼントも頂いて彼も喜んでいてまた来ようね～と大変満足です、いい思い出が出来ました、ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

10月1日に施設利用しましたが
従業員のいい加減な返事、舌打ち、半笑いに気分が悪くなり夕食後チェックアウトし別のホテルに宿泊しました
無理して宿泊せずよかったです

施設自体は良いと思いますが
この手の旅館に泊まり慣れていて気持ちの良い一生懸命な接客を体験してこられた方は
他者の口コミとこの施設の返信も良くチェックされてから
予約されることを強く願います

ちなみにこの施設にはカフェはあるそうですががアイスコーヒーすらありません

河野

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

スタッフも素晴らしいし、いいホテルです。
コロナ禍のため食事の際に早めに並びましたが、満足でした。ただ、メインディッシュを着席と同時に聞かれたので答えたら、バイキングで小皿を食べているときに用意されたので、肉が冷めてしまったのが残念。
次のお客様のために急ぐ気持ちもわからないではないが、アルコールもビール2本とワインもボトルで頼んでいるので、一言オーダー時に言ってもらいたかったです。

あと部屋の外の風呂ですが、洗い場がないのが残念でした。
室内の風呂の排水溝でしょうか、少し臭かったので、確認してみてください。
アンケートにはこのことは記入していません。
すごくいいホテルでした。
コロナ禍ではないときにもう一度泊まりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

部屋のコーヒーカップが伏せられて気づかなかったのでしょう。
汚れたままでした。
洗って使う気にもなれず、本当に気分が落ちました。
スタッフさん達や雰囲気など良かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

ビュッフェが今まで行った飲食店やホテルを含めた中で1番美味しかったです！
特にローストビーフとビーツのジェルが美味しくて何度も食べてしまいました！ピザもイタリアン専門店のピザより美味しかったです！
朝食はシェフが目の前で作ってくれるオムレツが優しい味で美味しかったのと、スムージーもとても美味しくて全種類飲みました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナ対策もしっかりしていてすべてに満足いく内容でした。食事はお手軽和食となっていましたが
とても美味しくてお腹いっぱいになる内容でした。特に釜飯ご飯が最高に美味しかったです。
朝食も品揃えが豊富で大満足でした。機会があれば又宿泊したいと思っています。
コロナの為周囲が閑散としていたのは残念ですが、早く支笏湖温泉街に活気が戻ればいいなと思いました。
皆さんコロナに負けないで頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナウイルス対策も、部屋でチェックインするなど、安心して利用できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月