バスなしの和洋室で予約していましたが、アップグレードして頂けたようで当日案内されたのはシルキーバス付きの和洋室でした♪夕食のレストランも普段子連れでは絶対行けないようなお洒落な雰囲気で、お料理もとても美味しかったです♪スタッフの方たちもきちんと教育されていて、対応がとても良かったです。いつも利用するホテルより宿泊料が高かったので予約時に迷ったのですが、その価値は十分あると思います。何かと慌ただしい子連れの旅行ですが、今回はその慌ただしさを忘れてしまうくらいゆったりとした気分にさせてもらうことが出来ました。素敵な時間をどうもありがとうございました♪♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

予想以上に素晴らしいホテルで感激しました。阿寒の系列のホテルにも行ったことがありますが、ハズレなし！！　本当にいいところです。ぜひ、また行きたいと思います。　間違いなく癒されますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

道内、いろんな温泉を泊まり歩いていますが
今までで一番素晴らしい清潔感溢れる宿でした！
施設も温泉も食事もスタッフもアメニティも、これ以上は無理でしょう～ってくらい完璧！（褒めすぎ？＾＾；）
鶴雅グループの中でも阿寒とはまた、コンセプトの違う高級感？が漂っていて一番のお気に入りになりました。
今回は「わんちゃんルーム」を利用しましたが、これまた感動！
直接お部屋のテラスに車を横付けして荷物やワンちゃんをお部屋に入れることができます。
どうしても荷物が多くなるペット同伴の旅で、これはとても助かりますね。
おまけにお部屋から湖や満開の桜が眺められテラスから直接、湖畔に散歩に行ける♪
美味しいコーヒーも頂け、本当に至れり尽くせりのお部屋で大満足でした。
ただひとつだけ、お部屋の空調が既に冷房空調になっていて暖房が入らないので夜は少し寒かったです。
廊下の方が暖かかったのはご愛嬌？（笑）
何度も行きたい温泉ホテルに出会えて嬉しいです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

初めて伺ったのですが、想像以上に素晴らしいホテルでした(^O^)／

仕事の疲れを癒すため、少し奮発してシルキーバス付きのお部屋をお願いしました。
お部屋＋シルキーバスからは、お庭の桜が見えて幸せ♪
支笏湖が見えない立地ですが、それを補って余りある施設でゆっくり過ごすことができました。

夕食はビュッフェスタイルを選びました。
最初のアミューズは既に置かれており、途中で焼き物の皿が来るというお話でしたが、混んでいたせいか焼き物の皿が来るタイミングが少々遅すぎた気がしました。
お料理はとても手のかかったものが数多くあり、選ぶのが難しいほどでした。
欲を言えば、もう少し簡単な味付けのものがあっても良かったかな、と思うほど目いっぱい力の入ったお料理だった気がします。

大浴場はゆったりしていて素晴らしく、平日の混み具合のお蔭でほとんど貸切のように利用することが出来ました。
また是非伺いたいホテルの一つになりました(^.^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

2回目の利用でした
前回同様
風呂・部屋・食事全て大満足です
樽前山シューが大好きなので
バイキングで食べれるのが本当に嬉しいです

しいて言えばネピュレジュースは夜よりも朝にでた方が嬉しいかなぁと思いました

また、今度は部屋のグレードをupして利用したいね、と言っています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

部屋もサービスは最高でした。
※朝食に普通の納豆がなかったのが残念でした。
（3才児の意見でした。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

近くに住んでいることから、何回か泊まっています。いつも、スタッフの方々の挨拶と笑顔に感心しています。また、館内はどこも清潔です。特に浴室の脱衣所は、髪の毛が落ちているなど、しびれるような施設がある中で、ここはいつも清潔です。
支笏湖畔の3つの宿で、子供の声が気になるならどこそこ、隠れ家風の趣を楽しみたいならどこそこ、そして、一般的ですが家族連れで、快適な温泉を楽しむならここ、水のウタです。夕食バイキングは、大皿から自分の皿に取ることが惜しいような美しさです。皆さんもそれが分かっているだけに、丁寧に取り分けます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

両親にプレゼントしました。
大変喜んでくれて、いい思い出になったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

予約したプラント違った食事を用意されたが、その後の対応（サービス）がよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

すべての面において満足です。

レストランへの移動経路が寒いのは、立地と季節を考えればご愛嬌でしょう。
食事は好きなものを好きなだけ食べられますし、デザート含め、全体のクオリティは高いです。
朝食の炊きたてご飯は最高でした。

欲を言えば、5,000円以下のリーズナブルなワインを充実させて欲しいという点でしょうか。
これは鶴雅さんのグループに共通してお願いしたいポイントです。
良いワインを取り揃えられていますので、お祝いの時などには申し分ないのですが、日常的に楽しめる良質なワインも豊富にあると選択肢が広がります。
また、ワインに限らず、日本酒、焼酎なども多く取り揃えていただけると、食事の楽しみも倍増します。
生ビールやワインもいいですが、寒い時期は燗酒やお湯割りで身も心も温まりたいというささやかな望みが飲ん兵衛にはありますから。（笑）
食事のお供がその楽しさや感動を倍増させてくれるものです。
専属のソムリエを各館に配されているくらいですから、その辺は良くご理解されていると思いますので、素人の要望はこのくらいで。

個人的な目標はグループ全館制覇です。（笑）
また是非利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

spacious room, good services, good facilities, highly recommended!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

初めて利用しましたが、大変満足です！
色々な宿泊施設に泊まりましたが、今までないくらい素敵な１泊をさせて頂きました。
まず、チェックインですが、遅くに到着し誰も出てこないのかな？と思っていましたが、３人の方に出迎えて頂き車もホテルの方が駐車場に停めてきてくれました。息子が車の扉に頭をぶつけてしまうという事故もありましたが、ちゃんと心配して即席の氷のうを用意してくださいました。部屋への案内もスムーズでしたし、全ての説明も行き届いていました。サービスも最高でしたし、お名前は確認しませんでしたが、担当して頂いたスタッフの方の心使いがとても良かったです。
ビュッフェもおしゃれで中々味わうことのできない料理には圧巻でした。
部屋も綺麗で広く最高です。露天風呂はきちんと温度管理ができる設備が付いていてビックリしました。子供もよろこんでくれましたし、次回も是非利用したいと思います。
クチコミでは書き込めないほど気持ちよく泊まることができました。
担当して頂いたスタッフ様に感謝致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

初めて泊まりましたが、食事も美味しくてヘルシーだし、館内もキレイでまたすぐ行きたくなる感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月

予想以上に素晴らしいホテルでした。
道内、犬ＯＫのホテルにはいくつか泊まりましたが
こちらがダントツによかったです。
まぁ、犬の宿泊料5250円は高いかな？と思いましたが。。。

ホテルの備品も文句なしに揃っていました。
レンジがあるので犬のアレルギー食を
温める事ができ助かりました。

食事＆お風呂、スタッフの対応も文句なし

次は雪が解けて
散歩が思う存分できる時に泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

ＪＲ千歳駅よりバスで約３０分、ホテルのシャトルバスを利用させて頂きました。
ホテルは非常にきれいで、従業員の応対も非常に良く、気持がよかったです。
夏場の台風の影響で、支笏湖の透明度は例年に比べ悪いとの話でしたが、それでも
非常に透き通ったきれいな湖でした。普段はこれ以上の透明度とのこと、再度訪れ
たい気持が高まりました。
季節がらでしょうか、「ユキムシ」「カメムシ」が非常に多く、びっくりしました。
ホテルの夕食ですが、料理が出てくるペースが若干遅かったかな、と思いました。
一皿食べ終わってから、次の料理が出てくるまで、少し間延びしていたような感じが
しました。
全体的には、支笏湖観光を満喫できる、すばらしいホテルでした。
また利用してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

パーフェクト！！
和食を頂きましたが、食事の量も適度で、目で見て美しいし、もちろん食べても最高！
生後４ヶ月の子供がいますが、個室をリクエストしていたら、しっかりと個室を用意頂き、他を気にせずに食事を取る事ができました。
更に、夜食が出る様になっており、適度な料の夕食後にはピッタリ☆
他には、暖炉でマシュマロ焼いちゃうのなんて妻が大喜び！
何回でも泊まりたい施設です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

出ました。初のオール５！　お値段は高いですがそれ以上の満足感が得られました。
食事はどれも美味しくいただけました。鶴賀グループの他の宿にも泊まってみたくなりました。スタッフの対応もよかったです。　ただ…「水の謌」と名付けるならお風呂にももう少し趣向がこらされていてもいいかもしれません。また、煙草の分煙化はされていないみたいです。改善にさらに快適にすごせるよう工夫してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ビュッフェのお食事が大変美味しくて、種類も多くて感激しました!!ホテルへの到着が遅かったので食事時間が７時半からだったのですが、とてもゆっくりとさせていただきました。食事時間の終わりの方になっても、ちゃんとビュッフェのお料理が途切れないようにシェフやスタッフが配慮されていて、とても気持ちよくお食事できました。特性のジュース類も美味しかったです。お風呂も、お部屋の露天風呂も良かったし、大浴場も綺麗で良かったです。ぜひまた行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

家族で利用させていただきました。
お風呂も広くて気持ちよく、また料理も1品ずつ運ばれてきて説明もしていただいたので、のんびりと楽しむことができました。
歳をとった家族が一緒で部屋までの道順が覚えづらかったようでしたが、他は満足のいく滞在でした。
また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

とてもステキなお部屋で、感激しました～
ゆったりとした時間の流れを感じました。日常とは別世界で過せた感じです。
食事も美味しく、部屋のアメニティも充実していて、大変良かったです。
是非また訪れてみたいと思いました。ホテルスタッフの皆さんも、とても感じが
良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年06月