お部屋の無料アップグレードをしてもらえました。今回は夫の誕生祝いで利用させていただきました。ホテル側には誕生日について特に伝えていませんし、ただの偶然だと思いますが、サプライズ的で嬉しかったです。

鶴雅グループのホテルは4～5箇所利用していますが、今まで行った中では1、2を争う良さでした。部屋もお風呂も館内全体的に掃除が行き届いていて綺麗ですし、概ねスタッフの対応も良かったです。ただ、夕食の時の料理で表面が乾いているものがあるのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

記念日と言うことでお部屋をグレードアップしていただきましてありがとうございます。家族も感動しておりました。お部屋のご案内も丁寧で忙しい中、それも感じさせない落ち着いたご案内でした。様々なサービスにおいて。流石は鶴雅グループと感じさせるクオリティでした。一人一人のクオリティが高いです。食事の内容もよく考えられており、ディナーはブッフェでしたが、料理ボードにも十分あるのですが、メインディシュをチョイス、デザートはライブで大皿に盛り付けと、ブッフェなのに何処かコースを食べた様な満足感。それでいてコースでは味わえないバラエティー感、とても楽しめました。ドリンクもとてもリーズナブルだと思います。建物の構造上難しい所はあると、思いますが、やはり建物内から、美しい湖がお風呂からもお部屋からも、食事会場からも見えなかったのは少し残念でした。もちろん見えるお部屋もあったのでしょう。ですがスタッフの皆さんが本当にホテルを良くして行こうという、常に向上心を一人一人が持っていて、行動されている素晴らしいホテルだと思います。また是非お伺いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

朝食、夕食ともにとても美味しくいただきました。
ビュッフェは苦手なのですが、こちらのビュッフェはまた是非！という程、味やメニューもですが素敵な演出がたくさんありとてもよい時間を過ごせました。
フロント前のスペースやサービスも心地よく、また是非利用したいです。
一人での宿泊でしたので、半分地下のようなお部屋で少々暗かったのですが、温泉まで近く、かえって便利でした。
ぎりぎりに宿泊を決めた為、チェックアウト後札幌までのバスを希望でしたが、満席で利用できませんでした。
とはいえ、本当によいホテルでしたので、また利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

行きの送迎バスから帰りのお見送りまで、スタッフの気遣いがとても嬉しかったです。私は2度目になりますが、初めてきた母はとても静かで良いねと気に入ってました。
お部屋の畳の汚れが少し気になりましが、接客サービスは最高でした。
また、泊まりたいと改めて感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

客数も多くなくゆっくり出来ました。訳ありの部屋ですが全く問題なく広々使えましたよ。食事も良く、阿寒、定山渓も行ったことがありますが、従業員さんの対応含め一番質が良かったと思います。１つ難点を言えば、行きの送迎バスが故障し動かなくなったときの情報の悪さです。ホテルのせいではありませんが、小さな子連れだったので、先に車で付いた両親に迎えに来てもらう際、両親がホテルに状況を聞いても把握されてなく、私が着いたときに、従業員さんにどうだったか聞かれました。ホテルのせいではありませんが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

親子での宿泊でした。とても最高でした。おもてなしもしっかりしておちつけました。ただ部屋の段差があるのがきになりました。でもまた行きたい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

This is the second time that I stay here. Overall is still good but somearea still need to be improve. The coffee machine is terrible at breakfast.
Our room this time is with terrible view ( back alley) I ask if it is possible to change. The front desk just decline without checking. Vy disappointing.

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月

支笏湖の温泉がもともと好きでしたが水の謌は初めて利用しました。
食事がとにかく美味しく、ヘルシーブッフェとありますが旦那も大満足で全て美味しかったです！
朝食もスムージーを作ってもらえたり焼きたてのクロワッサンも美味しかったです！
いくらもあったのでいくら丼にする事も出来ますよ♪また利用したいです☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

落ち着いてゆっくりと過ごせて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

ゆっくり宿泊出来良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

接客サービス、設備やアメティは文句の付けどころがありません。
しかし、朝食と夕食に共通して言えることが、スープジャーなど開けて確認しないと残量がわからないほとんどの料理が継ぎ足されることはなく売り切れでしたので改善を希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

静かで 久しぶりに集まった家族がゆっくりできるところでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

食事もすばらしく、家族４人ゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

とにかく大大大満足でした！
またかならず行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

気遣い心遣いに感動しました。
またリピートしたいと思う数少ないホテルでした。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月

落ち着いて宿泊出来ました。大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

和風ツインに宿泊。部屋は元々が古いのですが、リノベーションされ空調・音など問題はありませんでした。風呂も宿泊客の人数に対しては充分広い。館内いたるところに心配りされており、大変くつろげる空間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

当日は飛行機の到着が遅れた影響でご迷惑をおかけしましたがスタッフの皆さまの笑顔での出迎えに大変癒されました。前日からの積雪で部屋から見える景色は驚くほど美しかったです。その中で入る雪見露天風呂はまた格別でとても贅沢な時間でした。宿泊を検討していらっしゃる方にはこの宿ですと露天風呂付きのお部屋を強くおすすめします。
夕食のビュッフェは少しづつ沢山の料理をいただき、特にビーフシチューがトロトロでおいしくて、食べすぎてしまいました。女性には嬉しいデザートコーナーも大変充実しており食べすぎるなというのが無理だと思います。
朝ごはんも同じように食べすぎてしまい、部屋に戻ると胃腸薬が置いてある意味がわかりました。
冬のしこつ湖の美しさと白を通りこして青白い雪に息を飲むほどでしたが－10℃の外は寒すぎてあまり長くは遊べませんでした。当然です。寒い！しかし楽しい！
スタッフお一人お一人が笑顔で人間味あふれる対応をしてくださり、夕飯時に雪の上についていた動物の足跡についても説明してくださり、冬の北海道の旅を本当に満喫できました。最後のアンケートにも書かせて頂きましたが人を癒すのは人です。
生まれて初めての北海道の旅でしたが水の謌にお世話になり本当によかったです。北海道が大好きになりました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月

部屋には清潔感があり、ビュッフェも沢山種類があり良かったです。特に朝御飯はテーブルごとに炊き立てのご飯を持ってきて下さったり焼き立てのクロワッサン等色んなサービスがありとても満足しました。また利用したいと思うお宿です、ホテル側の楽しませる工夫を所々で感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

初めて宿泊しました。

雰囲気も落ち着いていて、ゆっくりくつろげる空間づくりで満足しました。
お部屋も広く、居心地よかったです。

朝食は、野菜や焼き立てパン、スムージーなど盛りだくさんでかなりよかったです
その変わり、夜がもう少し充実してほしかったです。

全体的には満足できました、

館内が、スリッパではなく靴下で歩けるところがとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月