とんても静かな雰囲気で、夕食、朝食とも北海道らしさがでていて、とてもおいしかったです。従業員の方も素朴な人柄が感じられて、ゆっくりできるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

売店の方の対応にかなり不快感を覚えました。
レジで私の前に二人ほど並んでおり、私もその列に並びました。そして私の後ろにも数人の列が出来ました。
私の順番になりましたが、商品がレジから離れたところにディスプレイされており、それを購入したかったのてすがディスプレイ品しかなく、現物を持ってレジには並べなかったので注文しました。
するとそのレジの女性は私に「お急ぎですか？」と尋ねられました。
チェックアウト前の時間を利用しての買い物でしたが、特に急ぎでもなかったので「いいえ」と答えると、そのまま私の後に並んでいたお客さんたちの対応を先に始めました。
おそらく、一人でレジをしていたので、そこを離れて商品を取りに行かねばならないことに不都合を感じたのでしょうが、列は増える一方で一向に私の番になりませんでした。
５人ほどレジの順番をとばされ、やっともう一人レジの方が出てきたのですが、その方は私と同じものを注文した６人目のお客さんの商品を先に取りに行く始末。私は変わらず放置。

お宿はお部屋もお風呂もお部屋の露天風呂も設備もアメニティもお食事も客室係の方も全てが素晴らしく、また来たいと思えるお宿だっただけに、売店の方の対応には非常に残念な思いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年07月

素晴らしいの一言。
料理も最高で、風呂も部屋も申し分なし。
裸足で部屋やホテル内が歩けるのが、とてもゆったりしました。
妻がまた泊まりたいと感動していました。
送迎バスで行きましたが、本数がもう少しあるともっと便利かと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

この度５月２２日に新婚旅行でこちらの宿を利用させて頂きました。
チェックイン時に新婚旅行ということで・・・。
と、フルーツの盛り合わせを用意してくださっていました。
とても美味しく綺麗な盛り付けに感動しました！

お風呂は静かで泉質も良く肌がすべすべになりました。
夕食はビュッフェを利用したのですが、メインに使用されている筍にアレルギーがあったのですが、他の食材に替えてくださっていて気にせず頂くことができました。
デザートの数が凄く多くて、全部食べたかったけど無理でした（笑）

お部屋もとても広く部屋から湖が見え、素敵なリゾート気分を満喫出来ました。
また近くに宿泊する機会がありましたら、是非こちらの宿を利用させて頂きたいと思います。
素敵な時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

とても素敵な時間を過ごさせてもらいました。
まず部屋に案内してもらうと、ウェルカムスイーツ＆ハーブティーが
迎えてくれました。とってもきれいで美味しかったです。
部屋にはナノイーのドライヤーとナノケアのスチーマーがあり感激。゜*゜。゜。(ゞ´∀｀)【*゜。*。゜* 部屋だけではなくお風呂場のドライヤーもすべてナノイーのドライヤーでした！そして本格的なコーヒーメーカーがあり、一つ一つが「お客様のため」にという心が込められている気がしました。
食事もとてもヘルシーで北海道産のものを頂けて本当に大満足です。
またぜひ利用させていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年04月

3月22日社員旅行で泊まらせていただきました。雰囲気も良くておしゃれだし、とにかく料理が美味しかったです！！コースで一品づつ出てきますが、出でくるタイミングも絶妙で、大満足でした！！私がホテルを選んだのですが皆に感謝されましたよ♪皆、料理と雰囲気とお風呂に大絶賛でした！次の日、飛行機の時間が早い為朝食の時間がない事を言ったら、お弁当を作ってくれました(*^^)お弁当も美味しく頂きました。ハープの生演奏や、暖炉でマショマロを焼いて食べるというのがあったみたいですが時間的に参加できなったので残念。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年03月

3月1日に宿泊しました。
送別会を兼ねた旅行ということで、メッセージ入りケーキのサプライズ演出の協力をして頂き、ありがとうございました。とても喜んでくれました。

ケーキもおいしかったし、持ち込んでいたシャンパン用のグラスを準備してくださって
大感激しました。

今度は家族と行きたいと思っています。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年03月

コメント遅くなりましたが、2/15に友人２名とそれぞれ子連れで、大人３人子供４人で泊まらせていただきました。

玄関で靴を脱ぐので、ロビーから部屋の出入り、部屋から大浴場までも靴の履き替えが必要ないので、子連れにとても助かりました。

部屋のお風呂（使いませんでしたが）が変な臭いがしていました。トイレが独立しているのでこれも子連れにはとても良かったです。

食事の場所が離れていて、靴を履いて半分外に出るような感じなのが若干大変だったので４点にさせていただきましたが、内容は文句なく５点です。いつもビュッフェだとどれもそそられず仕方なく食べているような私ですが、今回は料理もデザートもどれも美味しそうで、色々取っては美味しくいただきました。デザートがいろんな種類を少しずつ食べられるのもとても良いです。珍しく満腹になるほど食べさせていただきました。

氷濤まつりを目的に道外からの友達を招いての宿泊でしたが、全員大満足でした。暖炉（囲炉裏？）でマシュマロを焼いたりハープ生演奏があったり、子供たちにも楽しい思い出になったようです。

近くに住んでいますが、運転初心者なので今回は送迎バスを使わせていただきました。今度は春以降にドライブがてら別の友達とランチでお邪魔したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月

2月１２日に宿泊しました。部屋も広くサービスもゆきとどいていて良かったです。特に食事はおいしくてまたデザートも豊富で目移りして選ぶのが大変なくらいでした。友人達と春、夏、秋とすべてのシーズンに又来たいねと話していました。無料送迎バスがあると私達のようなシニア世代にはとてもありがたいです。本当にこのホテルに泊まれて幸せでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月

客室にあったアンケート用紙へ記入するつもりでいましたが、帰り際、支度に手間取ってしまい、無記入で失礼しました。
夫と交際開始し１０年の記念で利用させていただきました。
３歳の子供連れでしたが、他にも子連れのお客さんが多かったので、あまり気兼ねせずに利用でき安心しました。
お部屋はベッドでしたが、子供が転落するかもしれないのでベッドを移動させても良いかフロントに尋ねると、お布団を敷いていただけて感激しました。
部屋はとても広々としていて、くつろぐことが出来ました。
客室露天風呂の湯加減もちょうど良かったです。
冷蔵庫に入っていたみそプリン、大変美味しくいただきました。
ナノイーのドライヤーは初めて使用しましたが、髪の毛がツヤツヤさらさらになりました。
子供用の歯ブラシまであり、アメニティは充実していました。

少し残念だった点は、客室のタバコ臭と乾燥でした。（タバコは吸わないので）
加湿器は設置されていましたが、加湿器だけでは追いつかないほど乾燥していたように思います。
空気清浄機があると良かったかなと思います。


食事に関しては、夕食も朝食も大変美味しくいただきました。
口コミにもありましたが、レストランまでの道のりは冬だとやはり寒いですね。

今度はランチでお邪魔してみたいと思います。

大浴場は空いていて、子連れでも気兼ねなく利用出来良かったです。
シャンプーやボディソープが３種類あり、使用感も良かったです。
浴場、脱衣所ともに清潔感があり快適でした。

ロビーにある暖炉で、焼きマシュマロをいただきました。
初めてだったので楽しかったですし、周りはサクサク中はとろ～としていて美味しかったです。

大変快適な空間でゆっくりとくつろぐことができました。
いつかまた利用したいと思います。

１泊２日ですが良い思い出が出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

初めて宿泊しましたが、また泊まりたくなる非常にいいホテルだと思います。

支笏湖という土地柄アクセスに不安がありましたが、往復共に無料送迎バスを出してくれており、行きは新千歳空港から、帰りは千歳駅までお願いしました。（札幌までのバスもありました。）

ホテルは非常にきれいで、エントランスからとてもおしゃれです。
チェックイン後、エントランスの暖炉でマシュマロ食べれるのはびっくり。
お部屋はツインルーム。マッサージチェア（1台）も用意されていました。コーヒーメーカーもあり、朝は一人一杯ずつ無料で飲めます。

夕食、朝食共にビュッフェですが、これでもかってくらいの量と種類で大満足です。おいしくてついつい食べ過ぎました。

温泉も内湯、露天風呂に加え、サウナもあり、こちらも満足。

年末に一年の疲れを癒すことが出来ました。
また泊まりに行きたいです。（定山渓の方も行ってみたいですね。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

今回、一人で利用しました。
連れがいなくても、ロビーの暖炉で読書できたり、ハープ演奏を楽しんだり
ジムがあったりと飽きさせません。
レストランでは、飲み物の注文などをタイミングよく聞いてくださり
寛いで食事ができました。

とにかくスタッフの方々のホスピタリティ溢れるもてなしに感動！
何度も行きたくなるし、人に薦めたくなる宿でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

1月12～14日に家族で宿泊しました。素晴らしいサービスと、内容でした。還暦の祝いをしましたが、忘れられない旅になり、感謝しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

まず、夕食のバイキングは圧巻でした。
バイキングでありながら、どのお皿も質を落とすことなく、お料理を存分に堪能することができました。
特に、スイーツのお店と見間違う程のスイーツの種類と味、牛ステーキ、新鮮なお刺身と挙げればキリがなく、とにかく行ってみてください。
個人的には、フロントに置かれたJBLのパラゴンに感動しました。
中学の頃から欲しいと思っていたもので、実物を見たのは初めてでしたので、一層感動しました。
館内は、日常を忘れさせるような工夫がそこかしこになされていて、日ごろの疲れを癒すには十分な空間でした。
朝食後に大浴場に入ろうと思っていたのですが、９：３０からはお掃除ということで、入ることができませんでした。
チェックアウトまで入れると嬉しいのですが。
全体的には、間違いなく、道内でいちにを争う大人のリゾートホテルだと思いました。
たいへん充実した楽しい２日間を過ごさせていただきました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

今まで宿泊したホテルの中で最高★★★★★でした。
館内設備もきれいで、ロビーに設置されていた音響システムが素晴しかったです。

また、食事も大変美味しかったです。欲を言うと朝食のパンの種類を増やして欲しいです。例えば胡桃パンやシナモンロールなどのあまり甘くない菓子パンやライ麦パンなんかがあると嬉しいです。ジャムもハスカップジャム等、北海道ならではのジャムがあると楽しみが増えます。

設備で-0.5点だったのが、客室の無線LANの電波が弱くてほとんど使えなかったところです。端末側のアンテナ性能の原因もあると思いますが受信感度の良くないタブレット端末でもしっかり通信できるようにリピータ（中継器）を設置していただけると嬉しいです。

家族全員大変気に入りましたので近いうちにまた宿泊させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

お正月に、ワンちゃんルームを利用させていただきました。
ワンコと一緒に泊まれる温泉ってあまりないので、感激！
といっても、お部屋以外に連れていけないのですが・・・
それでも一緒にいられるということがよかったです。

従業員の方の細かな配慮も行き届いていますし、何よりとても静かで落ち着いている宿でした。
ビュッフェは数も多いですし大満足。
ただ、朝食はちょっと品数が少ないかなぁという印象。

ワンちゃんルームということで言わせて頂ければ、お風呂やシャワーはワンコが使えないので、
お散歩などで汚れた場合にちょっと流せる場所があればいいなぁと思いました。
また、館内に少しでもワンコと楽しめる所があればありがたいです。

でも、全てにおいてとても素晴らしい宿だったという印象が残りました。
また必ず行きたくなる素敵な所です。ありがとうございました！

P.S.忘れ物、早々に送っていただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

部屋、料理、大浴場…どれをとっても大満足の宿でした！！！部屋にマッサージチェアや美顔器があったり、枕を選べたりといったサービスもちょっと贅沢な気分になれて嬉しかったです。このサービスでこの値段なら安すぎるくらいだと思いました。なかなか予約がとれない理由がよく分かります。秋田から来た両親も大喜びで、さらに北海道ファンになったようです(笑)
今度はぜひ旦那さんとランチバイキングに行きたいなあと思います。もちろん、また宿泊にも利用させていただきます♪

一点だけ…、浴室にバスタオルも置いていただけるとより有難かったかなと思います。ものすごく不便だったわけではないですが。


ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

いつもは会席のある温泉旅館に泊まるのですが、今回は空港に近い事もあってこちらに泊まりました。今回予算がなかったので1番安いプランでビュッフェを選びましたが、それが大正解でした。

まず到着して、玄関までのエントランスも素晴らしくすぐに「ここにして良かった」と思えました。ロビーの雰囲気もセンスが良くてここで寝たいなと思えるくらいでした。スタッフの対応も気持ちが良くて居心地のよい距離感でした。お部屋も広くてたたみが気持ち良く、マッサージ機・ナノイー・加湿器・ハイテクなコーヒーメーカーなど「ここまで！？」というような設備でした。

ここを予約する時に口コミをたくさん見たけど「料理の種類が少ない」とか「ヘルシーすぎてものたりない」とかあったので心配でしたが、大食いで口の超えてる私でも満足する内容でした。
逆にこれ以上種類があったら食べれません。一つ一つが質の高い料理のような感じなのでかなり美味しかったです。

お風呂は普通でしたが着衣室がとても清潔で広々してたので安心しました。お湯がぬるぬるして気持ちよかったです。小さなタオルがたくさん用意されてるので良かったです。

大きなホテルなのに細かい事に気を使ってて感動がいっぱいありました。

ただ、子連れや団体客が多いのでせっかく雰囲気の良いロビーや食事処でうるさく騒がれると雰囲気台無しって感じでした。食事処もものすごく雰囲気が良く「高級レストラン」のような感じでしたが、女の子が大きな声でおしゃべりをしてて親も当たり前のような感じで会話をしてる。子供だったら当然と思うかもしれませんが、あの雰囲気であんだけレストラン中に広がる甲高い声で話をされたらイライラします。宿は全く悪くないので、もしあの時の親子がこの文を見てくれたら・・という気持ちで書きました。

でも、それを全部かき消すくらい良い宿でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

何回きても、癒されます。
また利用します☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

この度もお世話になりました。支笏湖のお湯はまさに『美人の湯』で家内も友人も大ファンなのですが、週末には殆ど予約が取れず、かと云って平日ではスケジュールを合わせるのが難しいので、中々リピート回数を増やす事が出来ません。この度も久しぶりでしたがハードウェアは勿論、スタッフの対応・ハープのロビーコンサート・くつろげる雰囲気・美味しい食事などなど、どれを取り上げても大満足ですね～♪♪この時期は雪虫が多くなるのですが、部屋の露天風呂には雪虫が湯船に入らない様に防護マットが有ったり、入った虫を取り除くネットが用意されていたりで、やはり何時もの様に、こちらのホテルらしい細やかな配慮が随所に見受けられます。部屋は勿論、浴場の清掃も行き届いていて、大浴場はじめ部屋の蛇口（カラン）までが全てピカピカに磨かれており、こんなに清潔感を感じられて、ここまでされてる宿は殆ど経験が有りません。これからも素晴らしいH・Gで在り続けて欲しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月