家族でゆっくりと過ごすことができ、食事もヘルシーで盛り付けも素敵でした！！
常宿の予感です。

幼児連れでしたので、子連れ目線も含めて気づいたことです。

良かったところ
・露天風呂は温度調節可能。子供も熱がらずに入れる。
・食事処では個室のリクエストに対応してもらえた。
・子供用の浴衣はSSSサイズまである。
・ロビーには絵本などがある。
・売店の甘エビを乾燥させたおつまみが最高に美味い（個人的にですが・・・）。
・空港から比較的近いので便利。

気になったこところ
・HPの千歳発無料送迎バスの運行表がとても見にくい。
　JR千歳発と書いていながら、表のタイムラインがバラバラ。2便・3便に乗る方は要注意です。おかげでスタッフや、他のお客さんにご迷惑をおかけしました。
・送迎バスは何故かトランクを使用できません。荷物は座席に持ち込む必要があるため必要最小限が良い。ベビーカーは空港に預ければよかったです。
・部屋の乾燥がすごい（別途、加湿器を借りましたが部屋の広さもあって結局30％以上にならず）。
・シャワーユニットがインテリアデザインを損なっていて勿体無い。
・ベッドスペースは一段高くなっているため子供は要注意。実際、2度ほど踏み外しました。
・露天風呂は湯船だけ。洗髪その他はシャワーブースに移動が必要。
・食事処へは一旦外に出る必要あり。子供の湯冷めに注意が必要。

以上を踏まえて、次回は雪解けして少し暖かくなってから利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

今回初めて利用させていただきました。みなさんの口コミを見て、決めたのですが・・・
食事については、天候の為遅くに着いてしまったのが原因なのか残り物状態でした。カニ汁は、汁しかなくてカニが入っていなくてびっくりしました。
おしぼりも用意されていませんでした。
お部屋に関しては、電球がついたり消えたりとしていたり、私だけが感じていたのか。
フロントの方や、バーのソムリエの方に好印象でしたので苦情を言う事は無く帰宅しました。
細かいかも知れませんが、楽しみにしていたので些細な事でも目につきました。
施設的には良かったのでまた利用しても良いかなとは思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

支笏湖へは初めて行きました。ジムにはトレーニングコーチの方が居て指導を受け一時間位トレーニングに汗を流す事が出来ました。その後ゆっくり温泉につかりリラックス出来食事もおいしく頂くことが出来ました。部屋にも露天風呂が付いていて寝る前にゆっくり入りとても心地よかったです。ホテルで作られているシュークリームがとても美味しくてお土産に買ってきました。今度は家族で又行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

ロングステイプランを利用させて頂きました。お部屋は大変広く、十分満足できるものでした。ただ、隣の旅館の裏口に面しているので出入りの車の音がちょっとうるさかったです。お値段が安かったので仕方ないのですが（笑）。食事は種類が多いビュッフェなのですが、連泊には少しきついかもしれません（夕食は２回だけお願いしました）。ほとんど内容が変わらないからです。せめて夕食のメイン（これは席までもってきてくれます）は、２種類ほど用意して選択できるようにしたらどうかと思います。基本的には大変美味しかったですし、種類も十分です。朝食は文句なしです。お風呂も広くて文句なしです。お風呂関係のアメニティも満点です。枕を選べるのですが、あんなにたくさんの中から枕を選ぶサービスは初めてでしたし、普段から枕で苦労している人間には超うれしいサービスでした。他のサービスはちょっとちぐはぐなところもありました。駐車場が遠いので車を使うときはホテルの方にもってきて頂くのですが、これがいつまでたっても来なかったり、無線LANが使えると書いてあったので小さなパソコンをもっていったのですが、実はロビーでしか使えなく、なおかつそのことをフロントの方すらご存知なく、4日くらいしてから他のお客さんを見てそうであると気付いたなどが一例です。東京から北海道までパソコンをもっていくかどうかは割と大きな問題なので、これで全く使えていなかったらちょっとアタマにきていたかもしれません。ロビーにあるパソコンを使わせて頂けるのですが、通信速度が遅すぎて使用に耐えなかったです。パソコン使いに行ってるんだか、ハープの演奏を聞きに行ってるのだか、自分でも良くわかりませんでした（笑）。ロビーで自分のパソコンを使う分には大丈夫でした。
私は普段はクチコミを書かないのですが、せっかく素敵な宿なので、あと少し改善して頂ければと思い、あえて書かせて頂きました。おそらく、もともとロングステイプランは想定外なのだと思いますが、ウチは割とロングステイ派なので少しストレスを感じたのかもしれません。猛暑に苦しむ関東人には有り難いプランでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

お食事が思ったより種類が少なかったです。
スタッフの対応は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

お部屋を大き目の（ほんとはペットと泊まれる）お部屋に変更してくださっていて　ゆったりさせていただきました。バルコニーが湖側で緑越しに少し見えて　備えてあった椅子でのんびりできました。お散歩も　水中遊覧船も　たのしめました。
お部屋からお風呂までやレストランまではちょっと遠かったですが　ロビーもアイリッシュハープの演奏や　暖炉でマシュマロを焼いて～というサービスも！マシュマロと写真をとったりしてる人でちょっと混んでいたので後で～と思っていたら、残念ながらタッチの差で間に合わず味わえなかったのでわかりませんが　特製マシュマロがとってもおいしそうでしたよ。　夕食はバイキングでしたが　写真どおりのとても行き届いたセンスのあるおいしくてたのしいバイキングでした。ヘルシーフレッシュジュースは　朝に飲もうと思って飲まなかったのですが朝はふつうのジュースのみで、もし飲んでみたい方は夜にいただいてください。　次の日のお昼は和食の方に予約しましたが　こちらは割といいのですがちょっと写真や説明からいくと期待はずれでした。温泉もゆったり設計でピローもソムリエが選んでくださってよかったです。ホテルのサービスは行き届いていてあっさりしてサービスしすぎないほどのよさがありました。　駅や飛行場まで送迎もしてくださってここに決めてよかったです。２周年記念でラッキーでした♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

ベタさん(旦那)と彼の両親とツインルームを2部屋借りて1泊しました。
各部屋にマッサージチェアが装備されている点はすごく良いと思いますが、特別室以外のツインルームは全て景観が悪いらしく、ステンドガラス仕様の窓を開けたら観光客が普通に歩いている歩道が目の前にありました。
チェックインから夕食まで3時間もあったのでホテル内のフィットネスジムを利用したのですが、部屋着＆裸足で運動をするので、汗をかいたあとも同じ部屋着を着続けることを考えると結局あまり汗をかくような運動はできませんでした。
露天風呂はちょっと狭く感じましたが、施設全体が2階建てで足湯のある中庭が広いので仕方ないですね。
ビュッフェは全てがとても美味しかったです。野菜スティック以外のサラダも用意してほしかった気がしますが、両親も大満足でした。
ハープの生演奏＆焼きマシュマロもステキなサービスだと思います。
アメニティも申し分ないです。
自分達は翌日の早朝からバスツアーに参加するので、朝食の代わりにホテル側がレストラン『天の謌』の箱に入ったおにぎりのお弁当＆水の謌オリジナルミネラルウォーターを用意して下さいました。
土日だとお値段が\18,100～になるので厳しい評価かもしれませんが、★は3.5～4くらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

とてもよい旅行になりました。
雰囲気がよく、しかも自分の家のように寛げました。
帰りは、忘れ物をしたのですが部屋の清掃の方が熱心に探してくれて助かりました。

本当にありがとうございました!

機会があればまた行きたいと思っています。


【ご利用の宿泊プラン】
【４月の日にち限定】先着５室！早期割引ビュッフェプラン～デラックス和洋室
*落ち着きのある【和洋室】

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年04月

部屋がたばこ臭かっただけでなく、領収書の名前が微妙に間違えられていた。

他のお客さんがフロントで清算するときに、感想を言ってペットボトルの水をもらっている様子を見て、私も直接言えばよかったと後悔。

部屋のアンケートには書いたけど・・・

食事やお風呂がよかったのに・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

先日はとても快適に過ごさせて頂きました。スリッパがないのでどうかなと思いましたが、どこもとてもきれいに清掃されていたし、床暖で暖かくて良かったです。
お部屋のお風呂も大浴場も食事も大満足でした。ありがとうございました。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2010年11月

記念日に利用させていただきました。
記念日だという事は伝えていないのでそういったサービスはなし。
特に前もって聞かれる事もなく、楽天トラベルの利用自体が
初めてでしたのでこんなものかと。
初めての鶴雅リゾート。
前から期待しておりましたが大変満足致しました。
お部屋のランクとサービスの内容、料理の内容と素晴らしい！
今後もリピート期待大です。
ただお子様も利用できるという事でＢＡＲでは雰囲気台無し
そこは望桜の勝かと。
場所も近く、お値段も利用しやい。大変気に入りました！！
今回は雨でしたのでまた冬、春、夏と利用してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

８月５日に宿泊しました。想像以上に良い宿、良いお部屋でした。フロント辺りの贅沢な空間が良い印象です。バフェスタイルの食事も総じて良かったです。もう少し食事内容に＜北海道＞とか＜支笏湖＞にこだわりがあっても良いと思いました。例年以上に暑い夏だったせいか、和室側に冷房の冷気が届かず、寝苦しかったようです。５歳の息子はお揃いの作務衣に大満足でした。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

今回初めて宿泊させていただきましたが
全てが大満足でした★

記念日旅行で宿泊しましたが
部屋を和洋にグレードアップしてくれたり
アメニティもいいし、館内もきれいだし
裸足で過ごせるのがすごくよかったです！
お風呂もすごくきれいで気に入りました♪
私も同業ですが接客もよくとても
ゆっくりすることができました！
また宿泊させていただきたいと思います★

ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

全てにおいて隙のない素晴らしいサービスでした。
とてもレベルの高い宿です。
値段は庶民の自分には少々お高いですが
金額に見合った商品だと思いました。

まきストーブの煙の換気をもう少し工夫できるといいですね。
湯上りなのに、髪が煤臭くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

子ども(1歳8カ月)を同伴した旅でしたが、従業員の方の気遣いのおかげで心地よく過ごすことができました。
子どもにはフローリングの床でスリッパ不要は便利です。
今回は個人的な記念旅行のため、奮発して特別室に宿泊しました。部屋ごとに質問設定ができるので快適でした。
お部屋の間取りを含めたレイアウトがくつろげるデザインで、一緒に出かけた妹と、「こんな家で暮らしたいね」「1泊では堪能できない。次は連泊したいね」と話しておりました。
ワンランク上のホテル・旅館に宿泊するのが仕事への英気を養う唯一の楽しみですが、そのようなところは子どもの宿泊は不可となっているところが多く、こちらのお宿は貴重な存在です。
お部屋でいただいた夕食は上品で美味しく、ビュッフェでいただいた朝食は普通のホテルでありがちなソーセージやフライドポテトのような物はではなく、野菜を使った品が多くてとても美味しかったです。
今度はもう少し暖かい季節に泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

鶴雅グループのホテルを初めて利用しましたが、評判どうりのおもてなしでした。
客室内でのチェックイン、部屋はアップグレードにして頂きました。
バイキング料理は、見た目も良く、味付けもシンプルで、海鮮物もとてもおいしかった。
一つ残念だったのは、フロントからレストランにつながる渡り廊下が異常に寒く、
夏なら快適なのでしょうが、冬はちょっと辛いです。
天気も良く氷濤祭りも賑やかでとても楽しい旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

部屋は広く、4人で過ごすには十分でした。
調度品も洗練された物が使われていると感じました。
枕の貸し出しも、一人一人に合ったものをチョイスしてくれるなど大変丁寧な対応で恐縮しました。

食事も焼きたての物が出されるなど十分満足できました。
特にデザートは種類も豊富で味も良かったです。

一つだけ困ったのが室温の調節ができなかったことです。
特に風呂上がりは窓を開けなければならないくらいでした。
就寝の時もほんの少しだけ窓を開けて寝ました。
暖房は止めていたのですがこれは改善すべき点だと思いました。

従業員の皆さんの対応はどなたも素晴らしく、滞在中とても気持ち良く過ごせました。
1点だけ苦言を呈しましたがぜひまた訪れたいと思うホテルです。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

12月20日に宿泊しました。部屋も広く、館内ものんびり静かに過ごせました。もっと時間があれば、ジムも利用したかったです。
全館裸足で過ごせるものよかったです。夜のデザートも充実して野菜も多くて満足でした。シュークリームがおいしかったので、買って帰ろうとしましたが、店が10時オープンだったので残念でした。売店で買えるようしてほしいです。また、利用してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

12月5日に宿泊しました。
雪の降る寒い中、外でお出迎えをして下さいました。
裸足で歩く事が出来、床暖がとても暖かかったです。
暖炉ではマシュマロを焼きながらハープの演奏を聴き、まったり♪
お風呂も広々と仕切りで別れており、シャンプーも3種類から選べました。
もう少し広いお風呂だったらよかったかな。。
夕食はバイキングで、食事もワインもとても美味しかったです。
特にデザートが美味！翌日シュークリームを購入しました。
朝食は個々に鍋で炊かれたご飯。柔らかかったけど美味しかったです。
すぐに撤去されてしまったのが残念。。
朝食のデザートはゼリー・ムース・果物だけでした。
夕食並みにケーキなど種類があれば甘いもの好きには嬉しいです。
スタッフの方はクチコミ通り、どこか頼りなさがありました。
一生懸命さは伝わりますが、頑張って欲しいですね。
ピローレンタルも混雑しており、結構待ちましたが既に品薄。。

ゆっくり過ごす事が出来ましたが、この金額は高めだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

１１月８日に宿泊しました。今回はじめて宿泊しましたが、従業員の対応はやわらかく、食事も地元の食材でおいしかったです。また利用させていただきます。

宿泊年月

2009年11月