ＪＲ千歳駅よりバスで約３０分、ホテルのシャトルバスを利用させて頂きました。
ホテルは非常にきれいで、従業員の応対も非常に良く、気持がよかったです。
夏場の台風の影響で、支笏湖の透明度は例年に比べ悪いとの話でしたが、それでも
非常に透き通ったきれいな湖でした。普段はこれ以上の透明度とのこと、再度訪れ
たい気持が高まりました。
季節がらでしょうか、「ユキムシ」「カメムシ」が非常に多く、びっくりしました。
ホテルの夕食ですが、料理が出てくるペースが若干遅かったかな、と思いました。
一皿食べ終わってから、次の料理が出てくるまで、少し間延びしていたような感じが
しました。
全体的には、支笏湖観光を満喫できる、すばらしいホテルでした。
また利用してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

三月に定山渓の鶴雅に泊まったのですが日本酒に合う料理がどちらのホテルにも満足出来ませんでした。
サービス、部屋、風呂には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

母を誘って一泊しました。日帰りランチで一度利用して、正直、レストランの雰囲気は期待していませんでした。テーブルが密集しているし、隣のお土産屋さんが丸見えなのも残念だったのです。ところが宿泊して気持ちがガラリと変わりましたー！ディナータイムに通されたのは、広い芝生が一望できるカウンター席（隣の席との距離も十分）で、夕焼けの庭を眺めながらゆっくり美味しい料理を頂きました。景色が闇に包まれる頃には、いつの間にか各テーブルのキャンドルが灯されていて、バイキングレストランに居る事を忘れる程でした。少し冷房が強い様だと係りの方に伝えると、直ぐに膝掛けを持って来てくれました。唯一つ、あの固くて味のないビーフステーキはどうしても必要なのでしょうか・・・それ以外はケーキまで素晴しかったです。宿泊棟では終始裸足で過ごし、とてもリラックスしました。次回は、昼も夜も暖炉の傍で本を読みながらゴロゴロしたい！絶対連泊したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ロングステイプランを利用させて頂きました。お部屋は大変広く、十分満足できるものでした。ただ、隣の旅館の裏口に面しているので出入りの車の音がちょっとうるさかったです。お値段が安かったので仕方ないのですが（笑）。食事は種類が多いビュッフェなのですが、連泊には少しきついかもしれません（夕食は２回だけお願いしました）。ほとんど内容が変わらないからです。せめて夕食のメイン（これは席までもってきてくれます）は、２種類ほど用意して選択できるようにしたらどうかと思います。基本的には大変美味しかったですし、種類も十分です。朝食は文句なしです。お風呂も広くて文句なしです。お風呂関係のアメニティも満点です。枕を選べるのですが、あんなにたくさんの中から枕を選ぶサービスは初めてでしたし、普段から枕で苦労している人間には超うれしいサービスでした。他のサービスはちょっとちぐはぐなところもありました。駐車場が遠いので車を使うときはホテルの方にもってきて頂くのですが、これがいつまでたっても来なかったり、無線LANが使えると書いてあったので小さなパソコンをもっていったのですが、実はロビーでしか使えなく、なおかつそのことをフロントの方すらご存知なく、4日くらいしてから他のお客さんを見てそうであると気付いたなどが一例です。東京から北海道までパソコンをもっていくかどうかは割と大きな問題なので、これで全く使えていなかったらちょっとアタマにきていたかもしれません。ロビーにあるパソコンを使わせて頂けるのですが、通信速度が遅すぎて使用に耐えなかったです。パソコン使いに行ってるんだか、ハープの演奏を聞きに行ってるのだか、自分でも良くわかりませんでした（笑）。ロビーで自分のパソコンを使う分には大丈夫でした。
私は普段はクチコミを書かないのですが、せっかく素敵な宿なので、あと少し改善して頂ければと思い、あえて書かせて頂きました。おそらく、もともとロングステイプランは想定外なのだと思いますが、ウチは割とロングステイ派なので少しストレスを感じたのかもしれません。猛暑に苦しむ関東人には有り難いプランでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ベタさん(旦那)と彼の両親とツインルームを2部屋借りて1泊しました。
各部屋にマッサージチェアが装備されている点はすごく良いと思いますが、特別室以外のツインルームは全て景観が悪いらしく、ステンドガラス仕様の窓を開けたら観光客が普通に歩いている歩道が目の前にありました。
チェックインから夕食まで3時間もあったのでホテル内のフィットネスジムを利用したのですが、部屋着＆裸足で運動をするので、汗をかいたあとも同じ部屋着を着続けることを考えると結局あまり汗をかくような運動はできませんでした。
露天風呂はちょっと狭く感じましたが、施設全体が2階建てで足湯のある中庭が広いので仕方ないですね。
ビュッフェは全てがとても美味しかったです。野菜スティック以外のサラダも用意してほしかった気がしますが、両親も大満足でした。
ハープの生演奏＆焼きマシュマロもステキなサービスだと思います。
アメニティも申し分ないです。
自分達は翌日の早朝からバスツアーに参加するので、朝食の代わりにホテル側がレストラン『天の謌』の箱に入ったおにぎりのお弁当＆水の謌オリジナルミネラルウォーターを用意して下さいました。
土日だとお値段が\18,100～になるので厳しい評価かもしれませんが、★は3.5～4くらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

結婚20年のお祝いに妻と二人で宿泊しましたが、ホテル全体の雰囲気、お部屋、お料理、お風呂、サービス共に満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

さすが鶴雅さん、といったサービスでした。
お部屋がいつもは良いところばかりだったせいか、
お安いプランだったのでさびしい感じがしました…仕方ないですが。
お外の道を歩く人から、お部屋の中が丸見えで…
とても空いていたので、もうちょっとお部屋にお気づかい頂けたら嬉しかったですね。
（安いといっても、普通のホテルの倍の料金なのですから…）
お食事は最高でしたよ。
ビュッフェで十分です！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

ホテルの皆様にご配慮いただき、グレードの高いお部屋に宿泊させていただきました。
高級感のあるお部屋にて、落ち着いた雰囲気の中で、リフレッシュすることが出来ました。
お風呂は、お部屋にある露天風呂が最高でした。
料理も品数が豊富で、美味しかったです。地元素材で構成されていて、特に、伊達鶏が美味しかったです。
従業員の皆様もさわやかな笑顔で対応いただき、気持ち良く過ごすことができ、ありがとうございました。
今度は、是非、両親の記念日に宿泊をプレゼントしたいと思っております。
楽しい時間をありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
【母の日】〈平日限定５室〉家族で過ごすエステと美食の極上癒し旅
*落ち着きのある【和洋室】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

とても綺麗で雰囲気も良く大満足でした。すごく落ち着けて日頃の疲れもとれ癒されました。今度はまた夏に行きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
鶴雅グループの味覚が一挙に集まる！アマム祭プラン
*【洋室ツイン】または【畳でも寛げる和風ツイン】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

夕食はバイキングでしたが、クオリティは高く、大変良かったと思います。
部屋の露天風呂も大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

露天風呂つきのお部屋で家族でのんびり過ごせました。
従業員の方の気配りも素晴らしく楽しい週末を過ごせました。
また是非行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

先日はとても快適に過ごさせて頂きました。スリッパがないのでどうかなと思いましたが、どこもとてもきれいに清掃されていたし、床暖で暖かくて良かったです。
お部屋のお風呂も大浴場も食事も大満足でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

とっても×２素敵なホテルでした。
全てが広めに設計されていて、ゆったり過ごすことができました。
スタッフの方々の対応もフレンドリーでありながら、丁寧で心地よかったです。
水と炎の演出は、幻想的で不思議な気分を与えてくれました。
今回は１泊でしたが、今度は連泊して、湖畔散策やフィットネスルームやエステなんかも楽しみたいです。
１５年ぶりに再会した友人と二人で泊まらせていただきましたが、寝るのも惜しいくらいに楽しませていただきました。
色々なホテルに泊まりましたが、一押し間違いなしですよ。
ちょっとだけ贅沢を言えば、せっかくの支笏湖がホテルからは見ることが出来なかったことと、お部屋でPCが使えなかったことですね。
また癒されに行きたいホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年09月

８月５日に宿泊しました。想像以上に良い宿、良いお部屋でした。フロント辺りの贅沢な空間が良い印象です。バフェスタイルの食事も総じて良かったです。もう少し食事内容に＜北海道＞とか＜支笏湖＞にこだわりがあっても良いと思いました。例年以上に暑い夏だったせいか、和室側に冷房の冷気が届かず、寝苦しかったようです。５歳の息子はお揃いの作務衣に大満足でした。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

閑散期で比較的安く泊まれ且つ豪華な部屋で食事もとても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

今回初めて宿泊させていただきましたが
全てが大満足でした★

記念日旅行で宿泊しましたが
部屋を和洋にグレードアップしてくれたり
アメニティもいいし、館内もきれいだし
裸足で過ごせるのがすごくよかったです！
お風呂もすごくきれいで気に入りました♪
私も同業ですが接客もよくとても
ゆっくりすることができました！
また宿泊させていただきたいと思います★

ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年05月

部屋は広く、4人で過ごすには十分でした。
調度品も洗練された物が使われていると感じました。
枕の貸し出しも、一人一人に合ったものをチョイスしてくれるなど大変丁寧な対応で恐縮しました。

食事も焼きたての物が出されるなど十分満足できました。
特にデザートは種類も豊富で味も良かったです。

一つだけ困ったのが室温の調節ができなかったことです。
特に風呂上がりは窓を開けなければならないくらいでした。
就寝の時もほんの少しだけ窓を開けて寝ました。
暖房は止めていたのですがこれは改善すべき点だと思いました。

従業員の皆さんの対応はどなたも素晴らしく、滞在中とても気持ち良く過ごせました。
1点だけ苦言を呈しましたがぜひまた訪れたいと思うホテルです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

ロビー中心の暖炉周囲はごろ寝できるほどゆったりしたソファーに囲まれ（実際に寝ながら本を読んでいる人も）、ウェルカムドリンクやハープの演奏が楽しめました。
夜はこの暖炉でマシュマロを焼いて食べるセットがさりげなく置かれ、小６の息子は大興奮していました。宿泊した日は満室でしたが、子どもの人数はごく少数だったようで、騒がしさも気にならず、食事のブッフェもマシュマロ焼きもゆったり楽しむことが出来ました。
さらに40代以上にうれしかったのは、併設されたジムでトレーニングをする際この年代対象の音楽を選んでいたこと。細かな配慮に感激しました。
枕のフィッティングサービスもあり、眠りも充実。
施設全体が清潔でデザイン性に富み、大人の休日をゆっくり過ごせるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

12月20日に宿泊しました。部屋も広く、館内ものんびり静かに過ごせました。もっと時間があれば、ジムも利用したかったです。
全館裸足で過ごせるものよかったです。夜のデザートも充実して野菜も多くて満足でした。シュークリームがおいしかったので、買って帰ろうとしましたが、店が10時オープンだったので残念でした。売店で買えるようしてほしいです。また、利用してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

12月5日に宿泊しました。
雪の降る寒い中、外でお出迎えをして下さいました。
裸足で歩く事が出来、床暖がとても暖かかったです。
暖炉ではマシュマロを焼きながらハープの演奏を聴き、まったり♪
お風呂も広々と仕切りで別れており、シャンプーも3種類から選べました。
もう少し広いお風呂だったらよかったかな。。
夕食はバイキングで、食事もワインもとても美味しかったです。
特にデザートが美味！翌日シュークリームを購入しました。
朝食は個々に鍋で炊かれたご飯。柔らかかったけど美味しかったです。
すぐに撤去されてしまったのが残念。。
朝食のデザートはゼリー・ムース・果物だけでした。
夕食並みにケーキなど種類があれば甘いもの好きには嬉しいです。
スタッフの方はクチコミ通り、どこか頼りなさがありました。
一生懸命さは伝わりますが、頑張って欲しいですね。
ピローレンタルも混雑しており、結構待ちましたが既に品薄。。

ゆっくり過ごす事が出来ましたが、この金額は高めだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月