この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
お食事につきましてお褒め頂きまして大変光栄でございます。次回お越し頂く際には今回以上にご満足頂けるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございます。支配人　村上陽亮

この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
連泊でのご滞在、ご満足いただけた様でございまして大変嬉しく存じます。
次回お越し頂く際には今回以上にご満足頂けるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございます。
副支配人　村上陽亮

この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ　水の謌にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
各所におきましてお褒め頂きまして大変嬉しく存じます。
次回お越し頂く際には今回以上にご満足頂けるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございます。副支配人　村上陽亮

この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用頂き誠にありがとうございます。各所におきましてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。次回お越し頂く機会がございました際には、更にご満足頂けるよう努めて参ります。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌スタッフ一同

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
連泊で泊まりたいとのお褒めの言葉をいただき、心から感謝申し上げます。
満足したので連泊したいとの事、スタッフにとっても大変な励みでございます。
次回お越しの際には今以上にご満足いただけるサービスができる様精進致します。
是非とも次回は連泊でのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。
支配人　永田義幸

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご指摘ありがとうございます。真摯に受けとめ改善させていただきます。
①のスタッフが走る件、②のガウンの説明の件、③の売店でのスタッフの対応につきましては、全スタッフで共有して教育の徹底をさせていただきます。教育の不足によりご不快をおかけし大変申し訳ありませんでした。
また、④のシリコン入りシャンプーについては、導入は検討させていただきます。
今回ご指摘頂いたことを改善することはもちろんのこと、次回お越しの際には今以上にご満足いただけるサービスができる様精進致します。
是非ともまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。
支配人　永田義幸

この度は初めてのご利用をいただき誠にありがとうございました。
夕食のご指摘の内容について、お酒を飲まない方にもご満足いただけるようメニュー内容の見直しするようにいたします。
ピザの注文ですが、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
注文を受けたものが、伝票を起こしていない事が考えられます。注文の仕組みを見直し、再発防止に努めて期待を裏切らないホテルを目指してまいります。この度のご指摘に心より感謝いたします。
次回お越しの際にも今以上にご満足いただけるサービスができる様精進致します。
是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。
支配人　永田義幸

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。各所におきまして、お褒めを頂き大変嬉しく存じ上げております。
支笏湖は、季節によって様々景色を体感することが出来ます。年明け1月下旬より氷濤まつりが開催され多くのお客様に人気を頂いております。是非次回もお越しくださいますよう従業員一同お待ちしております。お忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございます。副支配人　村上陽亮

この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊頂きましてありがとうございます。
レストランでのメニュー表示でございますが、お客様皆様が分かりやすい様に改善を検討致します。またのお越しを我々スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中にも関わらずご投稿頂きましてありがとうございます。副支配人　村上陽亮

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館には今回ご利用いただきました洋食ビュッフェの他、落ち着いたレストランで贅沢に和食会席をお楽しみ頂ける料理茶屋「天の謌」もございます。是非次回お越しの際にご利用くださいませ。お忙しい中にも関わらずご投稿頂きましてありがとうございます。
しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌　副支配人　村上陽亮

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
全て平均点以上のこと、ご満足いただけ何よりです。
天候悪く散歩ができなかったとの事、残念です。
次回は、天候に恵まれるよう祈念します。神秘な支笏湖を是非ご散策ください。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人　永田義幸

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
露天風呂の眺望で、支笏湖が見えなかったとの事、期待に添えず申し訳ございません。露天風呂は１階なので、塀があり眺望が望めない場所になっております。
特にこの時期は、樹木の葉が生い茂っており、お部屋から支笏湖が見えないお部屋も多くなっております。
立地上の問題としてご理解賜りいただければ幸いです。
支配人　永田義幸

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ゆっくりとお過ごしいただけ、うれしく思っております。
今後も更に喜んでいただけるよう教育の強化に取り組んでまいります。機会がございましたら、またのお越しを職員一同お待ちしております。
支配人　永田義幸

ご投稿者様
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
札幌支笏湖間のライナー送迎にてご迷惑をおかけいたしましたこと大変申し訳ありません
また情報不足にてご報告できず申し訳ありません
その中でも、当館でのお過ごしにお喜びいただけて安堵しております
何度でもお越しいただける、そんな宿でいられるように日々宿泊業に励んでまいります
今後とも末永いご哀願とともにまたのご来館を切にお願い申し上げます。
しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
支配人　小川寛

この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
しかしながら全体的にご満足をご提供できず申し訳ありません
頂戴しました内容を元に今後もサービスの改善、向上に努めてまいります
また北海道へお越しになられるの従業員一同心よりお待ちしております
今後とも末永いご哀願とともにまたのご来館を切にお願い申し上げます。
しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
支配人　小川寛

この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
館内でのお過ごしにご満足いただけまして嬉しく思っております
日々、ご来館されました方々には安心してお過ごしいただきたい、その一心です
このようにあたたかいお言葉は従業員の糧にもなります、ご感想お寄せいただきありがとうございます
今後とも末永いご哀願とともにまたのご来館を切にお願い申し上げます。
しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
支配人　小川寛

ヒロ5518様
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
しかしながら全ての面でご満足をご提供できず心苦しく思っております
少しでご満足をご提供できるよう今後も宿泊業に励んでまいりたいと思っております
お忙しい中ご感想をお聞かせ下さいましてありがとうございます
今後とも末永いご哀願とともにまたのご来館を切にお願い申し上げます。
しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
支配人　小川寛

先日はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご利用に際しまして、客室・お食事の内容など、ご満喫いただけたご様子で、スタッフ一同心から感謝申し上げます。
一方でお食事会場までの動線でございますが、当館ではオールシーズン「謌の道」という回廊をお通りいただいてお越しいただくことになります。水琴窟の音色を聴きながら、神秘的な雰囲気の中を抜け、館内の様々な場所に通ずる中心的な場所でもございます。ご指摘にもございますように、冬期間は温かなガウンを客室にご用意しておりますが、より温もりを感じていただきながらこの回廊をご利用いただける仕掛けを作り上げていきたいと思います。
四季折々に美しい景色に包まれる支笏湖を是非ご堪能していただきたく、次回ご機会のございます折には是非、当館へのまたのご来館を心よりお願い申し上げます。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
支配人　橋本　純一

先日はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご利用に際しまして、ご指摘にもございますパティシエ・ラボスタッフの対応にご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げる次第でございます。
本来であれば皆様に、心温まる私達の対応で最高の瞬間をご提供することに努めなければならないところでございますが、現実はまだまだ教育が行き届いておらず、ご期待にお応え出来るホテルにはまだ及んでいない現状に、至極猛省に尽くすばかりでございます。
今一度私達の使命を再認識し、お客様にご満足いただけるサービスとおもてなしでまたお越しいただきたいと思っていただけるホテル作りに努めるばかりでございます。
次回ご機会のございます折には是非、今回をしっかりと改善し自信を持ってお出迎えさせていただきたく、またのご来館を心よりお願い申し上げます。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
支配人　橋本　純一

この度は、水の謌にご宿泊をいただきありがとうございます。

またの機会のお越しをお待ちいたしております。