とにかく従業員の方々の対応が、とても良かったです。我先にと動いて下さる方ばかりで、至れり尽くせりの旅となりました。気持ちの良い挨拶とマスクをしていても伝わるほどの笑顔が素敵でした。施設内も高級感溢れながらも、落ち着くことの出来る内装で良かったです。ぜひまた行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

感染対策が取られていたので、安心してビュッフェを楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年02月

サービス、お風呂、食事、お部屋！全てが素晴らしかったです！
支笏湖の温泉はツルツルになりますね。お部屋も広くて清潔でコーヒーなどのアメニティも良かったです。感染対策もばっちり。
とにかく食事が美味しい。普段あんなに食べれないのにご飯がすすむ。お米が美味しい。料理や設備の説明もとても丁寧でした。
支笏湖散策のためにかなり早めに着いてしまったのですが、お部屋にすぐ案内していただけて助かりました。
またぜひ利用させていただきたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

職場での友人5人で特別室を利用させて頂きました。館内はもちろんお部屋もとても広くて綺麗でアメニティや館内着や室内着などデザート、ドリンクなども多数揃えてあり快適でした。コロナ対策も万全であらゆる所で清潔感があり気持ち良かったです。食事会場の個室もとても広く快適。風の謌会席美味しく頂きました。沢山の種類のワインがあり、お料理に合わせて色々と頂きました。

お部屋の露天風呂の温度がちょうどよく何度も入れて癒されました。

従業員の皆さんの笑顔が素晴らしく親切な方ばかりで本当にお世話になりました。

一泊二日であっと言う間でしたが至福の時を過ごせましたこと感謝致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年11月

とても幸せな1日になりました！
ご飯も美味しく、部屋でゆっくり過ごせました。大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

両親（父：誕生日、母：快気祝い）へのプレゼント旅行にと宿泊しました。
記念にと追加料金にて夕食をランクアップしましたが大正解！
「一生の思い出」と大感激しておりました。
またお部屋にプレゼントも用意して頂き本当に感謝申し上げます。

仕事がら多くのホテルに宿泊しておりますが、食事・スタッフ対応・温泉全て満足でき、
お薦めホテルのひとつです。

ただ、今回は高齢の両親に寛いでもらおうと和洋室の『L字型ソファー設置』の部屋を選びましたが、
肝心のソファーが一つしかなく寛げなかったのが残念！！宿泊前に確認すべきでした、、、。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夕食はビュッフェでも一品一品がとっても美味しかったです。野菜はしゃきしゃきで素材の味が堪能でき特にローストビーフとわさびのつぶ貝が最高に美味しかったです。
温泉もとろっとろな肌当たりで気持ちよかったです。部屋のお風呂から満天の星を見ながら入れてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

さすがは鶴雅グループだけあり、全てに満足しました。
料理も美味しいし不満無し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

彼のお誕生日に泊まらせて頂きました！
ホテル到着してすぐスタッフさんの親切さに感激したのに、ご飯の美味しさお部屋の広さ綺麗さにも感動、、。そして彼にサプライズでケーキ用意していただいたのですがサプライズ成功するといいですねと言ってくださった女性のスタッフさんがチェックアウトの際にもわざわざ私のところに来て大丈夫でしたか？とホテルからプレゼントも頂いて彼も喜んでいてまた来ようね～と大変満足です、いい思い出が出来ました、ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

スタッフも素晴らしいし、いいホテルです。
コロナ禍のため食事の際に早めに並びましたが、満足でした。ただ、メインディッシュを着席と同時に聞かれたので答えたら、バイキングで小皿を食べているときに用意されたので、肉が冷めてしまったのが残念。
次のお客様のために急ぐ気持ちもわからないではないが、アルコールもビール2本とワインもボトルで頼んでいるので、一言オーダー時に言ってもらいたかったです。

あと部屋の外の風呂ですが、洗い場がないのが残念でした。
室内の風呂の排水溝でしょうか、少し臭かったので、確認してみてください。
アンケートにはこのことは記入していません。
すごくいいホテルでした。
コロナ禍ではないときにもう一度泊まりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

ビュッフェが今まで行った飲食店やホテルを含めた中で1番美味しかったです！
特にローストビーフとビーツのジェルが美味しくて何度も食べてしまいました！ピザもイタリアン専門店のピザより美味しかったです！
朝食はシェフが目の前で作ってくれるオムレツが優しい味で美味しかったのと、スムージーもとても美味しくて全種類飲みました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナであまりどこへも行けない中、GO TOトラベルを利用してすごく近場ですが こちらを利用させて頂きました。

まず少し早かったのですが宿に到着し、車を預けた時に名前を言っただけで まっすぐお部屋へご案内していただけました。
お部屋で記帳なども済ませられたので すごくスムーズでした。

お部屋はグレードアップしていただいてあまりの広さに感動しました！
お部屋にはマッサージチェアもあり ゆっくりテレビを見ながら お部屋時間を過ごし、お風呂も3回入りましたが 他の利用客ともほとんど会うこともなくのんびり。
枕も好みのものをお借りでき、食事は今のご時世、ビュッフェは少し不安でしたが ちゃんと蓋つきのカップで個別に用意してあり、メインディッシュも豪華！スイーツもすごくオシャレでどれもこれもとっても美味しかったです！もっと色々食べたかったのですが胃が足りませんでした。。

館内のスタッフさんも ちゃんと目配りがされていて 夕食に行こうとしたら お声がけしていただき 夕食会場に連絡されていたようで ここでもスムーズに。

こちらの利用は初めてで、私には少し高級な宿というイメージですが 母の誕生日祝いで GO TOトラベルキャンペーンという事もあり少し奮発したのですが
やはり、金額相当‥もしかしたら それ以上のサービスを感じました。気軽に来れる場所ではありますが気軽に来れる金額ではないので また 頑張って来ます！

とても良い旅行になりました。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

ロビーにある暖炉で焼きマシュマロのサービスがありました。
サービスしていただいて、こんな事言うのもナンですが…全部がカラフルな味付き(苺・蜜柑・ソーダだったかな？)のマシュマロだったので、焼いて食べると残念な味に…(T-T)

お部屋に置いてあるドライヤーが折り畳みのタイプで、グリップの付け根が緩んでガクガク。使い辛さMAXでした。

お風呂はビックリするレベルのトゥルっトゥルの美肌の湯。
夕食前、就寝前、起床後にたっぷり楽しみました。

夕食はお部屋で。
サービス係りさんが“お弁当”と言っていたので、少し不安な気持ちがよぎりましたが実際届いてみると、丁度解禁期間のチップの塩焼きが一人に丸々１尾ついていて、焼き加減ふっくら塩加減ぴったりで凄く美味しかったです。
先付・前菜からチップの炊込みご飯、デザートまで、とても美味しくいただきました。

澄み切った空気の中、朝日を浴びながらお庭で足湯するのも気持ち良かったです。

朝食のビュッフェは個人盛りのお料理が並んでいて、それほど厳戒態勢でもなく、どれをいただいても美味しく、焼き立てクロワッサン＆デニッシュのテーブルサービスも嬉しかったです。

地元の人でも美味しいと思える鶴雅さんの食事、ご馳走様でしたm(_ _)m

トータルでみて「また来たいね」なホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

少し早めに着きすぎてしまったのですが…快くお部屋に案内して頂き、部屋から直接お散歩行けたり　もう最高でした。
ビュッフェもオシャレでまた絶対行きたい！って思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

５月２９日に宿泊しました

何もかも満足でした
前回利用したこともスタッフの方も覚えててくださったり
きめ細やかな気配りがとてもうれしく
ゆったりとすることができました
夕食も昼食もおいしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年05月

露天風呂…食事含め大満足です。
接客も過剰過ぎず、ゆっくり満喫することができました。また是非行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年11月

１０月２日ピーチ格安チケット１泊２日で大阪から支笏湖に伺いました。
楽天と他多数の宿泊サイトのコメントを読み「しこつ湖鶴雅リゾート」
に決めました。部屋タイプはツインルーム和風ですが十分の広さで按摩器まであり
設備アメニティとも満足。夕食はビュッフェで取りに行くのが面倒と思いましたが雰囲気も良くコンパクトな広さだったので苦になりません。料理の品数は多くないけど一品一品がとっても美味しかったです、デザートも一人ずつ手作りでした。朝食も大満足で炊き立てのごはんが美味しい。部屋で飲んだ普通のお茶まで美味しいかったのは支笏湖から湧き出たお水だとか・・・食べても飲んでも大満足
スタッフの対応も笑顔も満足！！
また泊まりたいホテルでした!(^^)!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

ロビーラウンジ(暖炉)の雰囲気がよく、ずっと居たいぐらいだった。また、大浴場が部屋から近くて使いやすく、泉質も最高だった。風呂上がりにゆっくり、ミネラルウォーターと枕を選ぶのが楽しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

家族の誕生日祝いで利用しました。お風呂も良し、ご飯もとても美味しかったです！
そして何より、フロント、部屋までの案内、売店、バー、お見送り、すべての従業員さんの接客と笑顔がすごく良かったです！
また、館内で迷い困っていたところ外人女性の従業員さんが親切に道案内してくださり助かりました。ありがとうございました。
ぜひまた利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

家族３人で宿泊しました。
食事も美味しく、温泉も良かったです。温泉は、肌がすべすべになり、好みのお湯でした。
ハーブ演奏など、ゆったり過ごすことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月