とにかく従業員の方々の対応が、とても良かったです。我先にと動いて下さる方ばかりで、至れり尽くせりの旅となりました。気持ちの良い挨拶とマスクをしていても伝わるほどの笑顔が素敵でした。施設内も高級感溢れながらも、落ち着くことの出来る内装で良かったです。ぜひまた行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

感染対策が取られていたので、安心してビュッフェを楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年02月

結婚記念日に、夫になった人と伺いました。
「お部屋が空いていましたので」とだけ言われて案内されたのが客室露天風呂付きの特別室で感激しました。
さりげないお心遣いとおもてなしに本当に感謝いたします。ゆっくりとお部屋で過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

要所で設備の老朽化が目立つものの、それを上回るサービスがありました。
子連れでも安心できる環境がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

　今回は、前日に「明日、もし長寿のお祝い衣装セットのご利用のお客様が不在でしたら、レンタル可能でしょうか？」と電話したところ「明日は、いらっしゃいませんので　お部屋に用意いたします。」と神対応に感謝！
　
　また、ある着替えを忘れｗ売店（男性スタッフ）には、置いて無かったのでフロントの女性スタッフに相談したら「バックルームに用意してます」と早い対応と配慮に感謝！

　フロント前のアルパ演奏会や美味しいブュッフェは、日常を忘れそう…(^^)v
配車スタッフ、清掃スタッフは、毎回　感心します。レストランスタッフ（厨房や接客）の気配りも素晴らしいです。
　以前より、小さなお子様連れの家族が増えてきたのが、少ししょんぼりですが、来年またお世話になると思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

サービス、お風呂、食事、お部屋！全てが素晴らしかったです！
支笏湖の温泉はツルツルになりますね。お部屋も広くて清潔でコーヒーなどのアメニティも良かったです。感染対策もばっちり。
とにかく食事が美味しい。普段あんなに食べれないのにご飯がすすむ。お米が美味しい。料理や設備の説明もとても丁寧でした。
支笏湖散策のためにかなり早めに着いてしまったのですが、お部屋にすぐ案内していただけて助かりました。
またぜひ利用させていただきたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

職場での友人5人で特別室を利用させて頂きました。館内はもちろんお部屋もとても広くて綺麗でアメニティや館内着や室内着などデザート、ドリンクなども多数揃えてあり快適でした。コロナ対策も万全であらゆる所で清潔感があり気持ち良かったです。食事会場の個室もとても広く快適。風の謌会席美味しく頂きました。沢山の種類のワインがあり、お料理に合わせて色々と頂きました。

お部屋の露天風呂の温度がちょうどよく何度も入れて癒されました。

従業員の皆さんの笑顔が素晴らしく親切な方ばかりで本当にお世話になりました。

一泊二日であっと言う間でしたが至福の時を過ごせましたこと感謝致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年11月

とても幸せな1日になりました！
ご飯も美味しく、部屋でゆっくり過ごせました。大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

夕食はビュッフェでも一品一品がとっても美味しかったです。野菜はしゃきしゃきで素材の味が堪能でき特にローストビーフとわさびのつぶ貝が最高に美味しかったです。
温泉もとろっとろな肌当たりで気持ちよかったです。部屋のお風呂から満天の星を見ながら入れてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

さすがは鶴雅グループだけあり、全てに満足しました。
料理も美味しいし不満無し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

娘と2人で一泊しました。
全てにおいて大満足、大満喫しました。夕食は、会席でしたので季節の食材が使われており食べても美味しく、見ても楽しく大満足でした。朝食もバイキングの種類が豊富で、各テーブルへ鉄鍋で炊いたご飯が出していたたけました。配膳時のコロナ対策、工夫もされており、安心かつとても美味しかったです。ただ一つ、札幌方面から場所が分かりにくく通り過ぎてしまったので、大きな甲板など手前にあれば良いのではないかなと思いました。
ぜひ、また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

彼のお誕生日に泊まらせて頂きました！
ホテル到着してすぐスタッフさんの親切さに感激したのに、ご飯の美味しさお部屋の広さ綺麗さにも感動、、。そして彼にサプライズでケーキ用意していただいたのですがサプライズ成功するといいですねと言ってくださった女性のスタッフさんがチェックアウトの際にもわざわざ私のところに来て大丈夫でしたか？とホテルからプレゼントも頂いて彼も喜んでいてまた来ようね～と大変満足です、いい思い出が出来ました、ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

スタッフも素晴らしいし、いいホテルです。
コロナ禍のため食事の際に早めに並びましたが、満足でした。ただ、メインディッシュを着席と同時に聞かれたので答えたら、バイキングで小皿を食べているときに用意されたので、肉が冷めてしまったのが残念。
次のお客様のために急ぐ気持ちもわからないではないが、アルコールもビール2本とワインもボトルで頼んでいるので、一言オーダー時に言ってもらいたかったです。

あと部屋の外の風呂ですが、洗い場がないのが残念でした。
室内の風呂の排水溝でしょうか、少し臭かったので、確認してみてください。
アンケートにはこのことは記入していません。
すごくいいホテルでした。
コロナ禍ではないときにもう一度泊まりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

ビュッフェが今まで行った飲食店やホテルを含めた中で1番美味しかったです！
特にローストビーフとビーツのジェルが美味しくて何度も食べてしまいました！ピザもイタリアン専門店のピザより美味しかったです！
朝食はシェフが目の前で作ってくれるオムレツが優しい味で美味しかったのと、スムージーもとても美味しくて全種類飲みました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナウイルス対策も、部屋でチェックインするなど、安心して利用できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コロナであまりどこへも行けない中、GO TOトラベルを利用してすごく近場ですが こちらを利用させて頂きました。

まず少し早かったのですが宿に到着し、車を預けた時に名前を言っただけで まっすぐお部屋へご案内していただけました。
お部屋で記帳なども済ませられたので すごくスムーズでした。

お部屋はグレードアップしていただいてあまりの広さに感動しました！
お部屋にはマッサージチェアもあり ゆっくりテレビを見ながら お部屋時間を過ごし、お風呂も3回入りましたが 他の利用客ともほとんど会うこともなくのんびり。
枕も好みのものをお借りでき、食事は今のご時世、ビュッフェは少し不安でしたが ちゃんと蓋つきのカップで個別に用意してあり、メインディッシュも豪華！スイーツもすごくオシャレでどれもこれもとっても美味しかったです！もっと色々食べたかったのですが胃が足りませんでした。。

館内のスタッフさんも ちゃんと目配りがされていて 夕食に行こうとしたら お声がけしていただき 夕食会場に連絡されていたようで ここでもスムーズに。

こちらの利用は初めてで、私には少し高級な宿というイメージですが 母の誕生日祝いで GO TOトラベルキャンペーンという事もあり少し奮発したのですが
やはり、金額相当‥もしかしたら それ以上のサービスを感じました。気軽に来れる場所ではありますが気軽に来れる金額ではないので また 頑張って来ます！

とても良い旅行になりました。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

部屋をランクアップして頂き大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

少し早めに着きすぎてしまったのですが…快くお部屋に案内して頂き、部屋から直接お散歩行けたり　もう最高でした。
ビュッフェもオシャレでまた絶対行きたい！って思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

7月14日に宿泊しました。阿寒は度々利用させて頂いていますが、以前から気になっていた当地は初めて利用させて頂きました。感想を一言で申し上げればホスピタリティの素晴らしさに感激いたしました。コロナウイルス感染症の最中に、ここまで完璧に対応する施設そしてスタッフ皆様の姿に感服し拍手を送らせて頂きます。平日で利用者も少ない事もあり、ゆったりと贅沢な非日常の時を過ごす事ができました。一日も早くこの問題が終息し、平常を取り戻されることをお祈りします。大変お世話になりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

支笏湖には泊ったことことがなく、露天風呂付の部屋があることから、このホテルを選びました。施設内も綺麗で、従業員の対応も良く、食事も美味しかったです。ニセコ、阿寒と鶴雅リゾートにも宿泊しましたが、どこも裏切らないホテルです。今回は、私の記念日（誕生日）で泊まりましたが、妻が内緒で当日突然のバースデーケーキの注文の対応、バースデーの記念品までいただき、楽しい思い出となり、感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月