今回は、前日に「明日、もし長寿のお祝い衣装セットのご利用のお客様が不在でしたら、レンタル可能でしょうか？」と電話したところ「明日は、いらっしゃいませんので　お部屋に用意いたします。」と神対応に感謝！
　
　また、ある着替えを忘れｗ売店（男性スタッフ）には、置いて無かったのでフロントの女性スタッフに相談したら「バックルームに用意してます」と早い対応と配慮に感謝！

　フロント前のアルパ演奏会や美味しいブュッフェは、日常を忘れそう…(^^)v
配車スタッフ、清掃スタッフは、毎回　感心します。レストランスタッフ（厨房や接客）の気配りも素晴らしいです。
　以前より、小さなお子様連れの家族が増えてきたのが、少ししょんぼりですが、来年またお世話になると思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

サービス、お風呂、食事、お部屋！全てが素晴らしかったです！
支笏湖の温泉はツルツルになりますね。お部屋も広くて清潔でコーヒーなどのアメニティも良かったです。感染対策もばっちり。
とにかく食事が美味しい。普段あんなに食べれないのにご飯がすすむ。お米が美味しい。料理や設備の説明もとても丁寧でした。
支笏湖散策のためにかなり早めに着いてしまったのですが、お部屋にすぐ案内していただけて助かりました。
またぜひ利用させていただきたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

とても幸せな1日になりました！
ご飯も美味しく、部屋でゆっくり過ごせました。大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

両親（父：誕生日、母：快気祝い）へのプレゼント旅行にと宿泊しました。
記念にと追加料金にて夕食をランクアップしましたが大正解！
「一生の思い出」と大感激しておりました。
またお部屋にプレゼントも用意して頂き本当に感謝申し上げます。

仕事がら多くのホテルに宿泊しておりますが、食事・スタッフ対応・温泉全て満足でき、
お薦めホテルのひとつです。

ただ、今回は高齢の両親に寛いでもらおうと和洋室の『L字型ソファー設置』の部屋を選びましたが、
肝心のソファーが一つしかなく寛げなかったのが残念！！宿泊前に確認すべきでした、、、。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夕食はビュッフェでも一品一品がとっても美味しかったです。野菜はしゃきしゃきで素材の味が堪能でき特にローストビーフとわさびのつぶ貝が最高に美味しかったです。
温泉もとろっとろな肌当たりで気持ちよかったです。部屋のお風呂から満天の星を見ながら入れてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

さすがは鶴雅グループだけあり、全てに満足しました。
料理も美味しいし不満無し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

娘と2人で一泊しました。
全てにおいて大満足、大満喫しました。夕食は、会席でしたので季節の食材が使われており食べても美味しく、見ても楽しく大満足でした。朝食もバイキングの種類が豊富で、各テーブルへ鉄鍋で炊いたご飯が出していたたけました。配膳時のコロナ対策、工夫もされており、安心かつとても美味しかったです。ただ一つ、札幌方面から場所が分かりにくく通り過ぎてしまったので、大きな甲板など手前にあれば良いのではないかなと思いました。
ぜひ、また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

彼のお誕生日に泊まらせて頂きました！
ホテル到着してすぐスタッフさんの親切さに感激したのに、ご飯の美味しさお部屋の広さ綺麗さにも感動、、。そして彼にサプライズでケーキ用意していただいたのですがサプライズ成功するといいですねと言ってくださった女性のスタッフさんがチェックアウトの際にもわざわざ私のところに来て大丈夫でしたか？とホテルからプレゼントも頂いて彼も喜んでいてまた来ようね～と大変満足です、いい思い出が出来ました、ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

スタッフも素晴らしいし、いいホテルです。
コロナ禍のため食事の際に早めに並びましたが、満足でした。ただ、メインディッシュを着席と同時に聞かれたので答えたら、バイキングで小皿を食べているときに用意されたので、肉が冷めてしまったのが残念。
次のお客様のために急ぐ気持ちもわからないではないが、アルコールもビール2本とワインもボトルで頼んでいるので、一言オーダー時に言ってもらいたかったです。

あと部屋の外の風呂ですが、洗い場がないのが残念でした。
室内の風呂の排水溝でしょうか、少し臭かったので、確認してみてください。
アンケートにはこのことは記入していません。
すごくいいホテルでした。
コロナ禍ではないときにもう一度泊まりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

ビュッフェが今まで行った飲食店やホテルを含めた中で1番美味しかったです！
特にローストビーフとビーツのジェルが美味しくて何度も食べてしまいました！ピザもイタリアン専門店のピザより美味しかったです！
朝食はシェフが目の前で作ってくれるオムレツが優しい味で美味しかったのと、スムージーもとても美味しくて全種類飲みました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナ対策もしっかりしていてすべてに満足いく内容でした。食事はお手軽和食となっていましたが
とても美味しくてお腹いっぱいになる内容でした。特に釜飯ご飯が最高に美味しかったです。
朝食も品揃えが豊富で大満足でした。機会があれば又宿泊したいと思っています。
コロナの為周囲が閑散としていたのは残念ですが、早く支笏湖温泉街に活気が戻ればいいなと思いました。
皆さんコロナに負けないで頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋をランクアップして頂き大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

ロビーにある暖炉で焼きマシュマロのサービスがありました。
サービスしていただいて、こんな事言うのもナンですが…全部がカラフルな味付き(苺・蜜柑・ソーダだったかな？)のマシュマロだったので、焼いて食べると残念な味に…(T-T)

お部屋に置いてあるドライヤーが折り畳みのタイプで、グリップの付け根が緩んでガクガク。使い辛さMAXでした。

お風呂はビックリするレベルのトゥルっトゥルの美肌の湯。
夕食前、就寝前、起床後にたっぷり楽しみました。

夕食はお部屋で。
サービス係りさんが“お弁当”と言っていたので、少し不安な気持ちがよぎりましたが実際届いてみると、丁度解禁期間のチップの塩焼きが一人に丸々１尾ついていて、焼き加減ふっくら塩加減ぴったりで凄く美味しかったです。
先付・前菜からチップの炊込みご飯、デザートまで、とても美味しくいただきました。

澄み切った空気の中、朝日を浴びながらお庭で足湯するのも気持ち良かったです。

朝食のビュッフェは個人盛りのお料理が並んでいて、それほど厳戒態勢でもなく、どれをいただいても美味しく、焼き立てクロワッサン＆デニッシュのテーブルサービスも嬉しかったです。

地元の人でも美味しいと思える鶴雅さんの食事、ご馳走様でしたm(_ _)m

トータルでみて「また来たいね」なホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

少し早めに着きすぎてしまったのですが…快くお部屋に案内して頂き、部屋から直接お散歩行けたり　もう最高でした。
ビュッフェもオシャレでまた絶対行きたい！って思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

５月２９日に宿泊しました

何もかも満足でした
前回利用したこともスタッフの方も覚えててくださったり
きめ細やかな気配りがとてもうれしく
ゆったりとすることができました
夕食も昼食もおいしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年05月

ごはんがとってもおいしく食べすぎてしまいました。デザートがとってもおいしかったです。露天風呂も気持ちよかったです。脱衣所もとってもきれいで使いやすかったです。
次は連泊して支笏湖の周りを探索したいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

露天風呂…食事含め大満足です。
接客も過剰過ぎず、ゆっくり満喫することができました。また是非行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年11月

食事バイキングはどれも満足でした。近くにコンビニが無いとの事で買って行ったのですが
売店で缶ビールなどコンビニ価格で販売されていて良心的でした！わざわざ買って行かなくて大丈夫です。夕食時のドリンク料金も良心的でお得感がありました。ワイン飲み放題（９０分）¥1,600。ウエルカムドリンクもスナック付きで飲み放題（数種類）です。
また、宿泊します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

お値段が高めですがその分満足度も比例します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年09月

ロビーラウンジ(暖炉)の雰囲気がよく、ずっと居たいぐらいだった。また、大浴場が部屋から近くて使いやすく、泉質も最高だった。風呂上がりにゆっくり、ミネラルウォーターと枕を選ぶのが楽しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月