コロナのせいか晩御飯が急に和食に変更となりました。素晴らしいお料理でした。料理に物語が有り、手間が感じられ、大満足でした。お風呂も支笏湖のお湯のとろりとしたお湯にどっぷりとつかり。極楽でした。
朝食もバイキングではなく、美味しい和食で、大変満足できました。書き込みを見ると、お宿もこのコロナ禍でも少ないお客さんに対し、油断できない緊張感を持って接客し、お料理を満足できるよう毎回気合を入れなくてはならず、その大変さがよくわかります。本当にコストとそれに見合うサービスとを提供することの大変さを感じ、また来ます。と言ってお宿を後にしました。本当にまた来たい宿のひとつになりました。ありがとうございました。また必ずきます。
年間100泊はホテル・旅館に泊まります。ここは年間ベスト１０に入るお宿であると感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年05月

落ち着いた雰囲気で、夫婦2人で泊まりましたが、大満足でした。
夕食、朝食共に何を食べても美味しく、特にパンは絶対1個は食べた方が良いです。
また、泊まりに行きたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

スタッフの皆様へ
先日は御無理言って追加で計３泊させて頂きありがとうございました、感想は下記になります。
□部屋　完璧です。
□冷蔵庫の毎日変わるデザート妻大絶賛
□部屋の露天風呂　何回入ったか分からないぐらい、飽きない
□部屋食　絶妙な量・質・味・出でくるタイミング　最上級
□スタッフさん　対応が素晴らしい
□最後に、仕事に疲れたら、また妻と今度は父親を連れてリピートしますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

父の古希のお祝いで利用させて頂きました。
予約時に備考欄にも記載したこともあり、事前に確認の連絡を頂き、紫の羽織やバースデーケーキの用意をしてくださった上、私たちがゆっくり過ごせるようにと部屋のアップグレードとチェックアウト時間を延長してくださるなど本当に心のこもったおもてなしをしてくださいました。
家族の素敵な思い出を作ってくださり本当にありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

コロナ禍で気がめいりそうな今、近場の温泉地をペットと一緒に宿泊。スタッフの対応の良さと食事の充実度に大満足しました。温泉もよく、また行きたいなと思える旅となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

生後３ヶ月の娘を初めて温泉に連れて行ったのですが、ベビー用品の貸し出し、哺乳瓶の消毒、食事の時の個室への変更など色々と対応して頂き助かりました。前回は妊娠中でしたが、その時も抱き枕やノンカフェインの飲み物を用意してくれたりと、妊娠以前も何度か伺っていますが相変わらずサービスがさすがだなと思いました！また家族で伺いたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

ヘルシービュッフェという名のとおり、たくさん食べても胃にもたれない体に優しい料理の数々。取りやすく清潔感がありおしゃれ。五感で味わうことができました。旬の素材を存分に活かした味付けで、心も身体も満たされました。その場で盛り付けてくれるデザートプレートも最高です。
ロビーの暖炉でいただく焼きマシュマロ、たくさんの本、ハープの生演奏など、何時間居ても飽きませんでした。
スタッフの方々もみなさんとても親切で、とても居心地の良いお宿。ぜひまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

夜の食事の時に　デザートを4種類の中から選んで　その場で　作ってくれるのですが　味　食感　デザイン　全て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

とにかく従業員の方々の対応が、とても良かったです。我先にと動いて下さる方ばかりで、至れり尽くせりの旅となりました。気持ちの良い挨拶とマスクをしていても伝わるほどの笑顔が素敵でした。施設内も高級感溢れながらも、落ち着くことの出来る内装で良かったです。ぜひまた行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

要所で設備の老朽化が目立つものの、それを上回るサービスがありました。
子連れでも安心できる環境がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

　今回は、前日に「明日、もし長寿のお祝い衣装セットのご利用のお客様が不在でしたら、レンタル可能でしょうか？」と電話したところ「明日は、いらっしゃいませんので　お部屋に用意いたします。」と神対応に感謝！
　
　また、ある着替えを忘れｗ売店（男性スタッフ）には、置いて無かったのでフロントの女性スタッフに相談したら「バックルームに用意してます」と早い対応と配慮に感謝！

　フロント前のアルパ演奏会や美味しいブュッフェは、日常を忘れそう…(^^)v
配車スタッフ、清掃スタッフは、毎回　感心します。レストランスタッフ（厨房や接客）の気配りも素晴らしいです。
　以前より、小さなお子様連れの家族が増えてきたのが、少ししょんぼりですが、来年またお世話になると思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

サービス、お風呂、食事、お部屋！全てが素晴らしかったです！
支笏湖の温泉はツルツルになりますね。お部屋も広くて清潔でコーヒーなどのアメニティも良かったです。感染対策もばっちり。
とにかく食事が美味しい。普段あんなに食べれないのにご飯がすすむ。お米が美味しい。料理や設備の説明もとても丁寧でした。
支笏湖散策のためにかなり早めに着いてしまったのですが、お部屋にすぐ案内していただけて助かりました。
またぜひ利用させていただきたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

職場での友人5人で特別室を利用させて頂きました。館内はもちろんお部屋もとても広くて綺麗でアメニティや館内着や室内着などデザート、ドリンクなども多数揃えてあり快適でした。コロナ対策も万全であらゆる所で清潔感があり気持ち良かったです。食事会場の個室もとても広く快適。風の謌会席美味しく頂きました。沢山の種類のワインがあり、お料理に合わせて色々と頂きました。

お部屋の露天風呂の温度がちょうどよく何度も入れて癒されました。

従業員の皆さんの笑顔が素晴らしく親切な方ばかりで本当にお世話になりました。

一泊二日であっと言う間でしたが至福の時を過ごせましたこと感謝致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年11月

とても幸せな1日になりました！
ご飯も美味しく、部屋でゆっくり過ごせました。大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

両親（父：誕生日、母：快気祝い）へのプレゼント旅行にと宿泊しました。
記念にと追加料金にて夕食をランクアップしましたが大正解！
「一生の思い出」と大感激しておりました。
またお部屋にプレゼントも用意して頂き本当に感謝申し上げます。

仕事がら多くのホテルに宿泊しておりますが、食事・スタッフ対応・温泉全て満足でき、
お薦めホテルのひとつです。

ただ、今回は高齢の両親に寛いでもらおうと和洋室の『L字型ソファー設置』の部屋を選びましたが、
肝心のソファーが一つしかなく寛げなかったのが残念！！宿泊前に確認すべきでした、、、。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

夕食はビュッフェでも一品一品がとっても美味しかったです。野菜はしゃきしゃきで素材の味が堪能でき特にローストビーフとわさびのつぶ貝が最高に美味しかったです。
温泉もとろっとろな肌当たりで気持ちよかったです。部屋のお風呂から満天の星を見ながら入れてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

さすがは鶴雅グループだけあり、全てに満足しました。
料理も美味しいし不満無し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

娘と2人で一泊しました。
全てにおいて大満足、大満喫しました。夕食は、会席でしたので季節の食材が使われており食べても美味しく、見ても楽しく大満足でした。朝食もバイキングの種類が豊富で、各テーブルへ鉄鍋で炊いたご飯が出していたたけました。配膳時のコロナ対策、工夫もされており、安心かつとても美味しかったです。ただ一つ、札幌方面から場所が分かりにくく通り過ぎてしまったので、大きな甲板など手前にあれば良いのではないかなと思いました。
ぜひ、また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

彼のお誕生日に泊まらせて頂きました！
ホテル到着してすぐスタッフさんの親切さに感激したのに、ご飯の美味しさお部屋の広さ綺麗さにも感動、、。そして彼にサプライズでケーキ用意していただいたのですがサプライズ成功するといいですねと言ってくださった女性のスタッフさんがチェックアウトの際にもわざわざ私のところに来て大丈夫でしたか？とホテルからプレゼントも頂いて彼も喜んでいてまた来ようね～と大変満足です、いい思い出が出来ました、ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

ビュッフェが今まで行った飲食店やホテルを含めた中で1番美味しかったです！
特にローストビーフとビーツのジェルが美味しくて何度も食べてしまいました！ピザもイタリアン専門店のピザより美味しかったです！
朝食はシェフが目の前で作ってくれるオムレツが優しい味で美味しかったのと、スムージーもとても美味しくて全種類飲みました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月