鶴雅グループで道央進出でかなり期待していましたが、がっかりでした。
水をテーマにしている割に、ウオーターバーはきっちりお金を取るし、エントランスが寒いし、北海道の気候を無視した造りですね。
部屋は広く、窓も開放的でしたが、無駄なダイニングテーブルやキッチンは改善の余地がありそうです。あと、食事処と特別室のアクセスが悪いというか、近道はあっても下駄を履くとか、その近道もあとで教えてくれたりとか、とにかく案内が悪いです。乳児連れなのでもう少し配慮してほしいです。

宿泊年月

2009年05月

オープンに第一日目に宿泊させていただきました。他の鶴雅と同じサービスを期待していたのですが、内容はかなりガッカリするものでした。
アメニティーは揃っていない、部屋の広いのは良いのですが、ゴミ箱、ティッシュも1つなので、使いたいときはわざわざ取りに行く。もし足の不自由な人だったら…なんて考えたら、とても快適とはいえません。お風呂も朝6時ごろにも利用させていただきましたが、脱衣所の隅に埃がたまっていました。夕食に関しても、予約時間を指定してメイン料理＋ビュッフェでしたが、メインがいつまで待っても出てこない、ビュッフェだけで帰ってしまう人もいました。
とにかく、がっかりの連続でした。同伴者には、鶴雅だから間違いないと太鼓判で決めたのに…
もっと、お客の動線を考えてほしいですね。売店も3階では分からない御客さんもいたのではないでしょうか？
とにかく、これからどうするか（なるか）ですね…1日目のままということはないでしょう。

【ご利用の宿泊プラン】
【OPEN記念】支笏湖に新しいリゾートスパが誕生♪水が癒しのテーマリゾートのお試しプラン
*落ち着きのある【和洋室または和室】

宿泊年月

2009年05月

多分一番安いプランで泊まりました。価格ゆえ正直言って余り期待はしていませんでしたが、料理など頑張っていると思います。このプランでは遠来の旅行者には少し物足りないかもしれませんが、苫小牧や千歳の市民が気軽に泊まるには最適だと思います。

　９月２１日に一泊させて頂きました。

　フロント、食堂など従業員の方の接客態度は感じが良く、特に部屋の係の方は好印象でした。

　料理もよくて大変満足させて頂きました。

　気になる点を下記します。
　　
　　１．トイレがシャワートイレでないこと。
　　２．風呂にタオル、バスタオルがないこと。
　　３．風呂の湯が循環式？（湯量が少ない？）

　有り難うございました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

北海道６泊旅行の最後の２泊（８月１７日～１９日）に利用しました。食事は大変美味しかった（1泊目のチップの姿焼きも美味しかったですが2泊目の秋刀魚も美味しかった）ですが、量は私（４0代半ば）には若干多すぎました。食事は個人差があるので、１泊目の冷麺や２泊目の素麺は希望者だけにしてもいいかもしれませんね（ただ冷麺、素麺とても美味しかったです）。
朝食のバイキングも和食が多く、気に入りました。
子供用のスリッパと浴衣を用意してもらえたので娘が喜んでました。
支笏湖は結構のんびりした感じで、気に入りました。
衛星放送が入っていたのもいいですね。
温泉は肌がすべすべになって気持ちよかったです。

夫婦と小学1年生の息子と３名で、8/7にお世話になりました。
一番良かったのはお風呂！妻は夕方・夜・朝の３回も入っていました。また食事の際の、仲居さんの子供への気遣いもありがたかったです。

到着直後に息子が鼻血を出してしまったのですが、フロントの方にもとても親切にして頂き、助かりました。

温泉がとても良かったです。肌がツルツルで家内もとても喜んでいました。お風呂まで通路が少し長いので、写真かなにかあると良いと感じました。（少しさびしい感じです）