施設も、対応もとても良かったです！！
夜お部屋でお酒を飲んだりするのに少し低めのテーブルがあったらいいなと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

７月の平日に利用しました。
平日だったので、宿泊客もあまり多くなかったので、個人的には、居心地がとても良かったです。

露天風呂付きのお部屋も、最高でした！

大浴場には、タオルも常備してあり、手ぶらで行けるのも良かった！
最初に部屋に案内してくれた新人の女の子も、愛想良く、とても良かったよ！(初心者マークはずしても良いんじゃないかな)

夜食のうどん食べに行こうと思ったけど、バーで食べるのが、ちょっと場違いな感じがしてやめました。(外人さんたちが飲んでたので…)
部屋まで持ってきてくれたら嬉しいな！

また秋か冬に行きたいなと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年07月

ビュッフェがとてもおいしいです。
食事だけでもおススメですよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年01月

客室露天風呂の部屋とお風呂が最高です。こちらの夕食はヘルシーバイキングが人気ですが、和食が好きな私と妻はあまり満足出来ませんでした。洋食的なおかずの数々、刺身も無くてカルパッチョ。お味も普通レベル。〆の麺も生パスタで変わっていますが麺もソースも美味しくはなかったです。蟹汁が唯一美味しかった。朝食バイキングも普通でした。こちらのホテルは昼のランチバイキングが人気ですが、私は食事も大浴場の造りも好きではありません。なので今回は宿泊してみましたが、本当に部屋が広くて綺麗でゴージャスでセンス良く、露天風呂にウッドデッキ、シャワールームと素晴らしい客室でした。ここは宿泊棟の雰囲気がとても良く、露天風呂付き客室に泊まり夕食は和食懐石にするのがベストだとおもいます。阿寒鶴雅のバイキングは良かったですが、最近はバイキングに力を注いでいるホテルが多くある中でこちらのバイキングは趣向は凝らしていますが内容はイマイチ良くないと思います。ただし露天風呂付き客室の値段が比較的安い方なのでそこは我慢しましょう。夜食にBARで食べる関西風うどんはとても美味しかったです。接客などは素晴らしいし、外国人がうるさいということも無く大変くつろぐことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

夫婦で滞在しました。

高級旅館/ホテルに泊まったことは、あまりというかほぼありませんが（笑、これほど質の高い旅館は、関東エリアで同じ金額で探しても、まず見つからないのではないかと思います。
施設のデザインは和モダンで、とても上手に欧米スタイルと調和しており、海外の小規模高級リゾートホテル並みのレベルだと思います。

清潔さや施設のデザインは、女性受け間違いないです。

当日に予約して、評価も見ず、全く期待していなかった分、よけいに感激しました。
コストパフォーマンス、立地、設備、食事、サービスにおいてほぼ満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

非常にリラックスできました。
アメニティもフルにあって、何度でも手ぶらで大浴場にいけました。
以下は気になったこと
エントランスにフロントの位置を示すものが何もなかったので困った。実際はエントランス手前を右奥突き当たり中に入る。

車はバレーサービスで鍵預かり別駐車場へ、靴も預かり履きたい場合は申告という部分は説明もなく残念だった。
管理されたくない場合は他を選択する必要があります。
部屋は和洋室に変更されていたためツインに関しては不明。
ありがたいけれど選べなかった。
朝食のご飯はダッチオーブンを個々に配っているため、朝早い段階ではご飯が一切なく説明もないので気づかずに席を立つ方がいた。待った甲斐があるほど美味しかったのでもったいないと思う。
部屋にあった敷地の植物の説明書きは、参考になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

3月末の平日に宿泊しました。
前から泊まってみたいと思っていて、やっと泊まれました！
家族で、最高の思い出になるとてもいい所でした！！
露天風呂付きの部屋に、大浴場に、料理に、サービスに、どれをとっても素晴らしい所でした！家族も『また来たい！』と大絶賛でしたよ～
ぜひまた、くつろぎに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

1泊ではもったいないホテルです。夫婦でゆっくりできました。
鶴雅さんは阿寒も素晴らしいですが、ここもまた素晴らしいです。
今度は暖かい季節に泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

到着したときのスタッフの応対・部屋の清潔さ・温泉・食事・・どれをとっても満足させていただきました。特に食事は後ろ髪を惹かれる思いでレストランを後にしました。　素敵なハープ演奏もすぐ傍で聴くことが出来、感激しました。
今回は、残念ながらスタンダードなお部屋で窓の外は隣の建物と道路でしたので、今度宿泊する時は、湖側に予約したいですね・・・見晴らしが良さそう
せっかく頂いた、シュークリーム！冷蔵庫に忘れてきてしまいました・・・残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

少し早めの到着でしたが、車から荷物を降ろしてくれて、車を駐車場に移動してくれましたね。初めからとても感じの良い接客でした。おかげでチェックインまでアルコール呑みながら支笏湖を散策できました(笑)チェックイン時も雰囲気の良い暖炉の前でお茶を飲みながらゆったりと。お部屋に案内してくれたスタッフの方に丁寧な部屋の説明をして頂き、二日間を楽しめる気がしました。実際、お部屋もとても広くて二人で泊まるには申し訳ないくらいでした。客室露天風呂は今まで泊まった宿の中ではベスト３に入ります。それから夕食は、外の景色を見ながら楽しめる雰囲気作りで最高のシチュエーションでした。もちろん食事は最高。実はランチには何度か来ましたが、夜の食事は全然違う感じで美味しく頂きました。ちょっと贅沢を言えば、ランチでも無くなってしまった牛・豚・鳥の3種類の肉が入ったカレーが食べたかったなぁって（笑）
大浴場も一度行きましたが、部屋の露天風呂のお湯とは少し違う気がして…結局部屋の露天風呂に１０回以上は入りましたよ（笑）
ロビーのハープの演奏やBGMのジャズ
日常を忘れられる雰囲気作りは最高でした。
また是非行きたいです。
普段あまり感想を書かないのですが、あまりに心地よい時間を過ごせたので、伝えたくて書きました。
あ！枕を選べるシステムも良かったです。おかげで安眠できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

とても素敵なホテルでした。従業員の方も親切丁寧な対応でした。温泉も申し分ありません。ビッフェの食事でしたが、種類も豊富で金額的に考えて妥当であったと思います。少し残念なのが、バスの時間がチェックイン開始の時間に合う便があると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

ゆったりとした空間、ごみ一つ無い清潔な床を裸足で歩く心地よさ。夏休みの時期なので、子供連れも多かったですが、夕食のビュッフェもとても気持ちよく食べることができました。眺望の良くない部屋でしたが、のんびりするには十分すぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

初めて鶴雅リゾートのホテルに宿泊しました。
おもてなしや、サービスは今まで宿泊したホテルの中で一番でした。
彼女の誕生日だったので、凄く感動していました。
また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

高齢の両親を連れて行きました。
とてもきれいなホテルで、満足していましたが、食事の際に下駄を履いて行くのですが
、高齢者には結構距離があり靴下を履いたままだと滑って歩けない、靴下を脱ぐと寒いのでできない。もっとちがう底厚のスリッパのようなものが良いと思います。この点だけは、高齢者身障者の立場になって改良していただければと思うのは私だけでしょうか？
高齢のため最後の温泉旅行が少し残念でしたが、食事は美味しく、部屋はとても寛げました。お世話になりました。
（最近のモダンなホテルは、どこも高齢者身障者向けではないですね。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

とにかくお洒落な宿でした。エントランスもお洒落でしたし、部屋もキレイでお洒落でした！また、室内着も着やすく、それで、どこでも行けるのも良かった。食事も美味しいし、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

とんても静かな雰囲気で、夕食、朝食とも北海道らしさがでていて、とてもおいしかったです。従業員の方も素朴な人柄が感じられて、ゆっくりできるお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

売店の方の対応にかなり不快感を覚えました。
レジで私の前に二人ほど並んでおり、私もその列に並びました。そして私の後ろにも数人の列が出来ました。
私の順番になりましたが、商品がレジから離れたところにディスプレイされており、それを購入したかったのてすがディスプレイ品しかなく、現物を持ってレジには並べなかったので注文しました。
するとそのレジの女性は私に「お急ぎですか？」と尋ねられました。
チェックアウト前の時間を利用しての買い物でしたが、特に急ぎでもなかったので「いいえ」と答えると、そのまま私の後に並んでいたお客さんたちの対応を先に始めました。
おそらく、一人でレジをしていたので、そこを離れて商品を取りに行かねばならないことに不都合を感じたのでしょうが、列は増える一方で一向に私の番になりませんでした。
５人ほどレジの順番をとばされ、やっともう一人レジの方が出てきたのですが、その方は私と同じものを注文した６人目のお客さんの商品を先に取りに行く始末。私は変わらず放置。

お宿はお部屋もお風呂もお部屋の露天風呂も設備もアメニティもお食事も客室係の方も全てが素晴らしく、また来たいと思えるお宿だっただけに、売店の方の対応には非常に残念な思いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年07月

とても素敵な時間を過ごさせてもらいました。
まず部屋に案内してもらうと、ウェルカムスイーツ＆ハーブティーが
迎えてくれました。とってもきれいで美味しかったです。
部屋にはナノイーのドライヤーとナノケアのスチーマーがあり感激。゜*゜。゜。(ゞ´∀｀)【*゜。*。゜* 部屋だけではなくお風呂場のドライヤーもすべてナノイーのドライヤーでした！そして本格的なコーヒーメーカーがあり、一つ一つが「お客様のため」にという心が込められている気がしました。
食事もとてもヘルシーで北海道産のものを頂けて本当に大満足です。
またぜひ利用させていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年04月

2月１２日に宿泊しました。部屋も広くサービスもゆきとどいていて良かったです。特に食事はおいしくてまたデザートも豊富で目移りして選ぶのが大変なくらいでした。友人達と春、夏、秋とすべてのシーズンに又来たいねと話していました。無料送迎バスがあると私達のようなシニア世代にはとてもありがたいです。本当にこのホテルに泊まれて幸せでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月

客室にあったアンケート用紙へ記入するつもりでいましたが、帰り際、支度に手間取ってしまい、無記入で失礼しました。
夫と交際開始し１０年の記念で利用させていただきました。
３歳の子供連れでしたが、他にも子連れのお客さんが多かったので、あまり気兼ねせずに利用でき安心しました。
お部屋はベッドでしたが、子供が転落するかもしれないのでベッドを移動させても良いかフロントに尋ねると、お布団を敷いていただけて感激しました。
部屋はとても広々としていて、くつろぐことが出来ました。
客室露天風呂の湯加減もちょうど良かったです。
冷蔵庫に入っていたみそプリン、大変美味しくいただきました。
ナノイーのドライヤーは初めて使用しましたが、髪の毛がツヤツヤさらさらになりました。
子供用の歯ブラシまであり、アメニティは充実していました。

少し残念だった点は、客室のタバコ臭と乾燥でした。（タバコは吸わないので）
加湿器は設置されていましたが、加湿器だけでは追いつかないほど乾燥していたように思います。
空気清浄機があると良かったかなと思います。


食事に関しては、夕食も朝食も大変美味しくいただきました。
口コミにもありましたが、レストランまでの道のりは冬だとやはり寒いですね。

今度はランチでお邪魔してみたいと思います。

大浴場は空いていて、子連れでも気兼ねなく利用出来良かったです。
シャンプーやボディソープが３種類あり、使用感も良かったです。
浴場、脱衣所ともに清潔感があり快適でした。

ロビーにある暖炉で、焼きマシュマロをいただきました。
初めてだったので楽しかったですし、周りはサクサク中はとろ～としていて美味しかったです。

大変快適な空間でゆっくりとくつろぐことができました。
いつかまた利用したいと思います。

１泊２日ですが良い思い出が出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月