５月１日から３泊しました。新婚旅行と初めての北海道旅行ということもあり、とても楽しみにしていました。宿泊してみたら、スタッフの皆さんの心配りや細やかなサービスに感動しました。
また今度機会を設け、二人だけでなく、家族と共に伺いたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

今回は妻の誕生日に合わせて1歳半の娘と一緒に露天風呂付のお宿で、というなかでお世話になりました。
スタッフのみなさまの子どもに対する対応などについては、こちらが頭が下がることばかりでいろいろご迷惑をおかけした部分のフォローをたくさんしていただけました。
その点についてはなんら問題もなく、こちらも家族で楽しい時間をすごせました。
ただ、、おそらく、大人の成熟した空間づくりを目指されているお宿なので、食事処に子供用のいすなどの用意がないなどについては、ある程度こちらが覚悟をもっていくべきなのですが、子供連れのお客様からそういう要望が近いうちにでるかなーと思います。大浴場には子供用のイスがあったので、食事処などにはそういう対応が今後要望として増えそうだな、、と思いました。私どもとしては、それは問題なかったのですが、、、一応、念のため、、、あえて書いてみました。全体的には、、、ホントにお世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

今回3回目の宿泊でした。お部屋は広く清潔で落ち着きますし、部屋の露天風呂は最高でした。食事のブッフェは、いつも思うのですが料理自体おしゃれで、また工夫もされていてとてもおいしいです。デザートも豊富で色鮮やかで本当においしくいただきました。スタッフの方もいつも笑顔で丁寧な対応をしてくださるので心温まります。また家族で是非宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

一年に一回のご褒美で行ってます。
いつも館内はきれいでスタッフの笑顔が印象的です。
また家族で行きますのでよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

結婚記念の家族旅行に子ども2人連れて宿泊しました。
5年前に一度宿泊して念願叶い今回で2回目の宿泊ですが、料理もお部屋もお風呂も大満足でした！
子どもが体調を崩してしまい、ビュッフェだったので朝食を諦めていましたが、お部屋まで何品か持ってきてくださり、とても嬉しかったです！
備品を汚してしまっていたりご迷惑をかけてしまっていましたが、とても親切に丁寧にご対応していただき感激しています。
なかなか北海道旅行はいけませんが、下の子が大きくなった頃また利用したいです！
楽しい思い出をありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

札幌を離れてから簡単に来ることはできなくなってしまったのですが、久しぶりの投宿となった今回は、嬉しいことがたくさんありました。
まず、チェックインのときの安心感はいつもながらとして、より洗練されていた印象です。

夕食のバイキングもいつもながら圧巻。
バイキングでありながら、どのお料理も質を落とすことなく、美味しくいただくことができました。
特に、スイーツのお店と見間違う程の味と種類、それから新鮮な道産野菜やステーキ、新鮮なお刺身など、挙げればキリがなく、とにかく満足度は大きいです。

また、フロントに置かれたJBLのパラゴンも相変わらず活躍されており何よりです。
館内は、日常を忘れさせるような工夫がそこかしこになされていて、日ごろの疲れを癒すには十分な空間でした。

間違いなく、道内で一二にを争う素敵な大人のリゾートホテルだと思います。
熱海や箱根の高級ホテルに行くよりも飛行機代を出してもこちらに来た方が満足度は大きいです。

また、お部屋に関して特別なご配慮をいただき、感謝と御礼を申し上げます。
たいへん充実した２日間を過ごさせていただきました。
ぜひ、また近いうちに来たいと思います。
スタッフの皆さま、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

母の還暦のお祝いで三姉妹家族で利用させていただきました。前日に確認の電話や部屋の配置や色々な場面でお世話いただき優しくしていただき、ありがとうございました。
また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

流石鶴雅グループ！と思う位、気持ちの良い時間を過ごせました。
また利用させて頂きたいと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月

家族で利用させていただきました。
今回の北海道旅行中、最高のホテルでした、家族も大喜び。
ホテルの方の対応、お部屋、浴場、どれも良かったですが
特筆は、夕食ビュッフェ、感動ものです、北海道行く友人がいたら
おすすめしたいホテルです、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

鶴雅リゾートは今回で２軒目の利用でした。前回は仕事での利用で、今回は家族と一緒に利用させて頂きました。私以外は初めてだったのですが皆、大変楽しんでいました。
家族の中に車椅子の子供がいたのですが、特別バリアフリーと謳っているわけではなかったので若干の不安はありましたが、大きな障害となるものはなく、スタッフの方の対応も良かったです。唯一挙げるとすると部屋に入ってすぐの２段の段差が微妙に車椅子にはきつい段差でした。段差の高さは気にならないのですが、踏み面が狭く昇降が介助者一人では困難でした。簡易のスロープがあるとスムーズに出入りが出来たと思います。
今回の宿泊で家族皆、気に入ってくれたので今後も利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

ホテル従業員の対応から、大浴場、部屋の露天風呂、食事とほぼすべてが大満足でした。
しいて言えば、部屋から食事場所まで行くのに、外に出るような感じで、サンダルを履かなきゃならない点かな。是非、また行きたいホテルの一つにはなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年06月

食事は美味しく頂きました。
部屋は大変広く快適でした。
お風呂は広くきれいで良かったのですがサウナの温度が低かったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

旅館全体がとても清潔感があり、広々とした部屋に豊富なアメニティ、従業員の方たちも親切で素敵な思い出を作ることができました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

施設も、対応もとても良かったです！！
夜お部屋でお酒を飲んだりするのに少し低めのテーブルがあったらいいなと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

７月の平日に利用しました。
平日だったので、宿泊客もあまり多くなかったので、個人的には、居心地がとても良かったです。

露天風呂付きのお部屋も、最高でした！

大浴場には、タオルも常備してあり、手ぶらで行けるのも良かった！
最初に部屋に案内してくれた新人の女の子も、愛想良く、とても良かったよ！(初心者マークはずしても良いんじゃないかな)

夜食のうどん食べに行こうと思ったけど、バーで食べるのが、ちょっと場違いな感じがしてやめました。(外人さんたちが飲んでたので…)
部屋まで持ってきてくれたら嬉しいな！

また秋か冬に行きたいなと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年07月

ビュッフェがとてもおいしいです。
食事だけでもおススメですよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年01月

今回初めて利用しました。道内の温泉などかなり旅行には行きますが、こちらはトータル的にすべてが良かったです。部屋、お風呂場、レストランすべてがほんとに綺麗で素敵な空間でした。特に女性だけですが、ミストサウナがお気に入りでした。いつもの温泉旅館などのお風呂場とは違ってとにかく脱衣場も含め清潔でした。平日だったのもあり、混んでる事もなく快適でした。ビッフェも大満足でとにかくスィーツの種類がハンパなく多くてビックリしました。男性にはちょっと物足りないようでした。働いてる方の応対も凄くよくて気持ちが良かったです。また機会があればぜひ行ってみたいところです。ただ、チェックインの時に言ってた、焼きマシュマロ食べれなかったのが、唯一残念でした。
ほんとにありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

1月23日に宿泊しました。部屋も料理も最高でした。自分にあった枕を選べたり、暖炉でマシュマロを食べれるなどサービスが充実しており、休日を満喫できました。また、泊まりに来たいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

雰囲気が最高でした。ホテルなのに、まるで家にでもいるかのようにくつろいで過ごすことができました。日々の忙しさで、銀婚式もできずにいましたが、2年遅れで妻に感謝の意を込めてホテルに宿泊しました。夕食ビュッフェの充実ぶりに妻が大変喜んでくれました。11月に入ってすぐでしたが、紅葉はすでに終わっていました。来年は、紅葉に合わせてまた来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

客室露天風呂の部屋とお風呂が最高です。こちらの夕食はヘルシーバイキングが人気ですが、和食が好きな私と妻はあまり満足出来ませんでした。洋食的なおかずの数々、刺身も無くてカルパッチョ。お味も普通レベル。〆の麺も生パスタで変わっていますが麺もソースも美味しくはなかったです。蟹汁が唯一美味しかった。朝食バイキングも普通でした。こちらのホテルは昼のランチバイキングが人気ですが、私は食事も大浴場の造りも好きではありません。なので今回は宿泊してみましたが、本当に部屋が広くて綺麗でゴージャスでセンス良く、露天風呂にウッドデッキ、シャワールームと素晴らしい客室でした。ここは宿泊棟の雰囲気がとても良く、露天風呂付き客室に泊まり夕食は和食懐石にするのがベストだとおもいます。阿寒鶴雅のバイキングは良かったですが、最近はバイキングに力を注いでいるホテルが多くある中でこちらのバイキングは趣向は凝らしていますが内容はイマイチ良くないと思います。ただし露天風呂付き客室の値段が比較的安い方なのでそこは我慢しましょう。夜食にBARで食べる関西風うどんはとても美味しかったです。接客などは素晴らしいし、外国人がうるさいということも無く大変くつろぐことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月