ホテルができた当時に泊まって以来、数年ぶりに利用しましたが、以前よりサービスも食事もよくなっている気がします。
部屋にある展望バスは夜に夜空を眺めながらのんびり浸かる事ができて良かったです。
大浴場だと騒げない子供も喜んでました。
ただ、季節の変わり目なんで仕方ないのかもしれませんが、部屋の温度調整が上手くいかずとても暑くて汗だくになってしまいました。
まあ、それでも満足度は非常に高かったですけどね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

旅館全体がとても清潔感があり、広々とした部屋に豊富なアメニティ、従業員の方たちも親切で素敵な思い出を作ることができました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

とても良いお宿でした。
お部屋もグレードアップして頂き感激です！
温泉も接客しても申し分ありませんでした。
お食事は受付でバタバタしていてかなり待たされました。中国人のゲストもうるさくもう少しゆったりとお食事をたのしみたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

７月の平日に利用しました。
平日だったので、宿泊客もあまり多くなかったので、個人的には、居心地がとても良かったです。

露天風呂付きのお部屋も、最高でした！

大浴場には、タオルも常備してあり、手ぶらで行けるのも良かった！
最初に部屋に案内してくれた新人の女の子も、愛想良く、とても良かったよ！(初心者マークはずしても良いんじゃないかな)

夜食のうどん食べに行こうと思ったけど、バーで食べるのが、ちょっと場違いな感じがしてやめました。(外人さんたちが飲んでたので…)
部屋まで持ってきてくれたら嬉しいな！

また秋か冬に行きたいなと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年07月

今回初めて利用しました。道内の温泉などかなり旅行には行きますが、こちらはトータル的にすべてが良かったです。部屋、お風呂場、レストランすべてがほんとに綺麗で素敵な空間でした。特に女性だけですが、ミストサウナがお気に入りでした。いつもの温泉旅館などのお風呂場とは違ってとにかく脱衣場も含め清潔でした。平日だったのもあり、混んでる事もなく快適でした。ビッフェも大満足でとにかくスィーツの種類がハンパなく多くてビックリしました。男性にはちょっと物足りないようでした。働いてる方の応対も凄くよくて気持ちが良かったです。また機会があればぜひ行ってみたいところです。ただ、チェックインの時に言ってた、焼きマシュマロ食べれなかったのが、唯一残念でした。
ほんとにありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

1月23日に宿泊しました。部屋も料理も最高でした。自分にあった枕を選べたり、暖炉でマシュマロを食べれるなどサービスが充実しており、休日を満喫できました。また、泊まりに来たいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

12月初旬に男4人で宿泊しました。ここ10年来日本あちこちの旅を楽しんでいますが、今回は中でも最高の旅を満喫できました。特に温泉は大満足で、ゆったりとくつろげ心身共にリフレッシュした次第です。
食事もおいしいし、スタッフの方もホスピタリティ溢れ、交通面でも札幌市内や空港とも機能的に連絡でき申し分ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年12月

雰囲気が最高でした。ホテルなのに、まるで家にでもいるかのようにくつろいで過ごすことができました。日々の忙しさで、銀婚式もできずにいましたが、2年遅れで妻に感謝の意を込めてホテルに宿泊しました。夕食ビュッフェの充実ぶりに妻が大変喜んでくれました。11月に入ってすぐでしたが、紅葉はすでに終わっていました。来年は、紅葉に合わせてまた来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

夫婦で滞在しました。

高級旅館/ホテルに泊まったことは、あまりというかほぼありませんが（笑、これほど質の高い旅館は、関東エリアで同じ金額で探しても、まず見つからないのではないかと思います。
施設のデザインは和モダンで、とても上手に欧米スタイルと調和しており、海外の小規模高級リゾートホテル並みのレベルだと思います。

清潔さや施設のデザインは、女性受け間違いないです。

当日に予約して、評価も見ず、全く期待していなかった分、よけいに感激しました。
コストパフォーマンス、立地、設備、食事、サービスにおいてほぼ満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

ここ10年程５月は母の日のプレゼントで温泉に１泊するのが恒例になっていて母と叔母をつれ宿泊しました。阿寒 定山渓 サロマと鶴雅さんにお邪魔してますがこちらが１番満足してます
露天風呂付きのお部屋にしましたがとても広く綺麗にお掃除されて空気清浄機があったので喫煙部屋でしたが臭くなく ただ残念なのは廊下が少々タバコ臭かったです
料理はブッフェスタイルでしたがどれもこれも大変美味しく嬉しくなって赤ワインをオーダーしてしまいました
あまり宿泊客が多くないのでそこもとてもゆったり出来 母も大変喜んでいました
今度は秋に来たいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

3月末の平日に宿泊しました。
前から泊まってみたいと思っていて、やっと泊まれました！
家族で、最高の思い出になるとてもいい所でした！！
露天風呂付きの部屋に、大浴場に、料理に、サービスに、どれをとっても素晴らしい所でした！家族も『また来たい！』と大絶賛でしたよ～
ぜひまた、くつろぎに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

到着したときのスタッフの応対・部屋の清潔さ・温泉・食事・・どれをとっても満足させていただきました。特に食事は後ろ髪を惹かれる思いでレストランを後にしました。　素敵なハープ演奏もすぐ傍で聴くことが出来、感激しました。
今回は、残念ながらスタンダードなお部屋で窓の外は隣の建物と道路でしたので、今度宿泊する時は、湖側に予約したいですね・・・見晴らしが良さそう
せっかく頂いた、シュークリーム！冷蔵庫に忘れてきてしまいました・・・残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

少し早めの到着でしたが、車から荷物を降ろしてくれて、車を駐車場に移動してくれましたね。初めからとても感じの良い接客でした。おかげでチェックインまでアルコール呑みながら支笏湖を散策できました(笑)チェックイン時も雰囲気の良い暖炉の前でお茶を飲みながらゆったりと。お部屋に案内してくれたスタッフの方に丁寧な部屋の説明をして頂き、二日間を楽しめる気がしました。実際、お部屋もとても広くて二人で泊まるには申し訳ないくらいでした。客室露天風呂は今まで泊まった宿の中ではベスト３に入ります。それから夕食は、外の景色を見ながら楽しめる雰囲気作りで最高のシチュエーションでした。もちろん食事は最高。実はランチには何度か来ましたが、夜の食事は全然違う感じで美味しく頂きました。ちょっと贅沢を言えば、ランチでも無くなってしまった牛・豚・鳥の3種類の肉が入ったカレーが食べたかったなぁって（笑）
大浴場も一度行きましたが、部屋の露天風呂のお湯とは少し違う気がして…結局部屋の露天風呂に１０回以上は入りましたよ（笑）
ロビーのハープの演奏やBGMのジャズ
日常を忘れられる雰囲気作りは最高でした。
また是非行きたいです。
普段あまり感想を書かないのですが、あまりに心地よい時間を過ごせたので、伝えたくて書きました。
あ！枕を選べるシステムも良かったです。おかげで安眠できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

快適な空間、もてなしでホテルにいる間中、癒される感じがします
また、グループのホテルに宿泊させていただきます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

とても素敵なホテルでした。従業員の方も親切丁寧な対応でした。温泉も申し分ありません。ビッフェの食事でしたが、種類も豊富で金額的に考えて妥当であったと思います。少し残念なのが、バスの時間がチェックイン開始の時間に合う便があると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

当日は小雨でしたが、それはそれで部屋でゆっくりと出来ました。家族で宿泊しましたが、夕食も朝食もバツグンとの事でした、特にスイーツは一杯食べてましたよ。露天風呂付の部屋にしたのですが、これも非常に良かったです、温泉がすごく特徴的ですね！何ともねとっとした感じが、癖になりそうです。また北海道へ行く機会が有れば泊まりたいですね。家族全員喜んでました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

８／８に家族で宿泊しました。
エントランスからテンションがあがりました。
靴を脱いでホテル内は裸足です。チリ一つ無い綺麗な廊下で部屋まで案内されお部屋でチェックイン。
アメニティも心配りが感じられ、冷蔵庫にはシェフ手作りのプリンが！勿論サービスでした。
ゆったりとしたリビングにはマッサージ機があり、リビングの外には露天風呂！本当に気持ちよかったです。　露天風呂の側にも洗面所とシャワーブースがありました。
夕食のバイキングも本当に美しく美味しく、デザートも綺麗で美味しかったです。
夜食のサービスにはおうどん。
朝食のバイキングも体に良さそうな物を美味しく調理されていました。
今まで宿泊したホテルの中でもＣＰはピカ1でした！
スタッフの方の対応も本当に皆さんが素晴らしかったです！
次回は2泊したいくらい素晴らしいホテルでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

初めて鶴雅リゾートのホテルに宿泊しました。
おもてなしや、サービスは今まで宿泊したホテルの中で一番でした。
彼女の誕生日だったので、凄く感動していました。
また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

今回宿泊するにあたり前もって口コミなどを参考にしていきました。
ネット予約後に確認のお電話をいただき、宿泊前日にも不明な点がないかのお電話をいただきましが、とても丁寧な確認のお電話で対応がよかったです。
当日はウエルカムドリンクで出迎えていただき、終始大変丁寧な対応でした。
客室に案内していただいた従業員の方の説明がとても丁寧でしたし、小さな娘がいるためベッドを2つ寄せてもらうのも笑顔ですぐに対応していただきました。
食事する場所に移動する時は外を通るのですが、従業員の方に説明を受けた時は当初「寒いかな・・・」と思いましたが、実際は暖かいガウンがありそれほど気になりませんでした。
枕選びも大変丁寧に対応していただき、小さな娘にも合う枕で娘も熟睡しておりました。
お部屋は急遽グレードアップしていただく事になり、一泊二日ではもったいないくらいの広さ、ゆったり感で大変満喫いたしました。
客室露天風呂も素晴らしく家族でものびのび入れました。
お食事は、どれも丁寧に調理されており夕食・朝食ともに大満足でした！！
泉質はお肌がつるつるになりましたし、ハープの演奏も素晴らしかったです。
是非また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

11月２６日に宿泊しました。
私の誕生日で利用させてもらったのですが、雰囲気、お部屋、お食事どれも大変満足しました。本当はもっと早くにチェックインの予定だったのですが、所用の為１８時過ぎになってしまいすごくもったいない事をしたと思うほど良かったです。
館内を素足で歩けるというのもすごく良くて大変満足しました。
ただ季節的に仕方ないと思うのですが、お部屋内がすごく乾燥していて設置されていた加湿器をずっと使用させていただいたのですが、お部屋が広くてぜんぜん足りていなかった気がします。
利用できなかった施設（エステ・フィットネス）などがあるのでまたぜひ利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年11月