しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌のクチコミ･お客さまの声

とても良いお宿でした。
お部屋もグレードアップして頂き感激です！
温泉も接客しても申し分ありませんでした。
お食事は受付でバタバタしていてかなり待たされました。中国人のゲストもうるさくもう少しゆったりとお食事をたのしみたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

７月の平日に利用しました。
平日だったので、宿泊客もあまり多くなかったので、個人的には、居心地がとても良かったです。

露天風呂付きのお部屋も、最高でした！

大浴場には、タオルも常備してあり、手ぶらで行けるのも良かった！
最初に部屋に案内してくれた新人の女の子も、愛想良く、とても良かったよ！(初心者マークはずしても良いんじゃないかな)

夜食のうどん食べに行こうと思ったけど、バーで食べるのが、ちょっと場違いな感じがしてやめました。(外人さんたちが飲んでたので…)
部屋まで持ってきてくれたら嬉しいな！

また秋か冬に行きたいなと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年07月

GWに宿泊させていただきました。

館内から部屋までとにかく隅々までキレイで、かつサービスも良く両親子供たち皆満足させていただきました。

唯一残念なのがバイキングでしょうか。和食が少なく両親はあまり食べられるものがなく、暖かい食べ物が少ないと嘆いていました。

雪が降るなどとにかく寒いなか、暖かい料理を期待していましたが少々残念でした。

私のアレルギー対応についても、少々残念な気がしてなりません。

予約時や全日の確認電話でもアレルギーについて話してあったのに、いざバイキング会場へ行くとリストも準備されておらず、慌ててリストを作成してくださいましたが、作成するまで料理を取りにいくことも出来ず。

夜食のうどんサービスのおかげで、お腹がすいて眠れないという事態はさけることができ、有りがたかったです。

朝食時にはリストが準備されていましたのですが、食べられるものがほぼなく残念でした。

ただデザートは種類も多く女性にはとても嬉しいもので楽しめました。

また機会があれば利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

立地、部屋及びお風呂、スタッフのサービスはとても満足の出来るものでした。

ビュッフェについては、味、種類両方において、がっかり致しました。
期間限定のプロモーション料金でしたので、致し方無いのでしょうか？

足つぼマッサージを受けましたが、料金が他よりも少し高い割には、技術面で劣っていた気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

部屋が広く快適でした。ただ、テレビ画面がもう少し角度が変えられるようになっていたら最高だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

3月25日から1泊で宿泊しました。本当に静かなホテルで癒されました
スタッフも丁寧で振る舞いが優雅に感じました、夕食のビュッフェも大変美味しく頂く事ができ家族での楽しいひと時がおくれました
朝食も各テーブル専用に炊きたてのご飯が運ばれて、今までで宿泊した所で
一番美味しいご飯で、家族で感激しました、機会があれば是非また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

ビュッフェがとてもおいしいです。
食事だけでもおススメですよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年01月

サービス、お風呂は満足です。お部屋も良かったんですが、ソファーが座りにくかったのと、床などあちこちにキズがあり古さ感が見られています。でも、落ち着いた時間が過ごせました。問題は夕食なブッフェです。全体的には洋ですが、何か物足りない。味にしてもメニューにしても物足りなさを感じました。年配の方もいらっしゃいましたが、食べるものに困っていました。せっかくの素敵なホテルなのに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

今回初めて利用しました。道内の温泉などかなり旅行には行きますが、こちらはトータル的にすべてが良かったです。部屋、お風呂場、レストランすべてがほんとに綺麗で素敵な空間でした。特に女性だけですが、ミストサウナがお気に入りでした。いつもの温泉旅館などのお風呂場とは違ってとにかく脱衣場も含め清潔でした。平日だったのもあり、混んでる事もなく快適でした。ビッフェも大満足でとにかくスィーツの種類がハンパなく多くてビックリしました。男性にはちょっと物足りないようでした。働いてる方の応対も凄くよくて気持ちが良かったです。また機会があればぜひ行ってみたいところです。ただ、チェックインの時に言ってた、焼きマシュマロ食べれなかったのが、唯一残念でした。
ほんとにありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

1月23日に宿泊しました。部屋も料理も最高でした。自分にあった枕を選べたり、暖炉でマシュマロを食べれるなどサービスが充実しており、休日を満喫できました。また、泊まりに来たいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

12月初旬に男4人で宿泊しました。ここ10年来日本あちこちの旅を楽しんでいますが、今回は中でも最高の旅を満喫できました。特に温泉は大満足で、ゆったりとくつろげ心身共にリフレッシュした次第です。
食事もおいしいし、スタッフの方もホスピタリティ溢れ、交通面でも札幌市内や空港とも機能的に連絡でき申し分ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年12月

11月30日に一泊で利用しました。プラン内容からお部屋はお任せでしたので、お隣の建物しか見えないお部屋に通されてしまいました。結婚記念日という事もあって、こちらの我儘ですがお部屋変更をお願いしたところ展望風呂付きのお部屋が空いていたので、そちらへ変更する事に…（もちろん追加料金で…）結婚記念日だった事をフロントの方へ伝えると色々と記念日の計らいをしていただいたり、こちらの要望を聞いていただいたりして、とても素晴らしい記念日をお祝いする事が出来ました。素敵なお心遣いに感謝致します。
ありがとうございました！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

客室露天風呂の部屋とお風呂が最高です。こちらの夕食はヘルシーバイキングが人気ですが、和食が好きな私と妻はあまり満足出来ませんでした。洋食的なおかずの数々、刺身も無くてカルパッチョ。お味も普通レベル。〆の麺も生パスタで変わっていますが麺もソースも美味しくはなかったです。蟹汁が唯一美味しかった。朝食バイキングも普通でした。こちらのホテルは昼のランチバイキングが人気ですが、私は食事も大浴場の造りも好きではありません。なので今回は宿泊してみましたが、本当に部屋が広くて綺麗でゴージャスでセンス良く、露天風呂にウッドデッキ、シャワールームと素晴らしい客室でした。ここは宿泊棟の雰囲気がとても良く、露天風呂付き客室に泊まり夕食は和食懐石にするのがベストだとおもいます。阿寒鶴雅のバイキングは良かったですが、最近はバイキングに力を注いでいるホテルが多くある中でこちらのバイキングは趣向は凝らしていますが内容はイマイチ良くないと思います。ただし露天風呂付き客室の値段が比較的安い方なのでそこは我慢しましょう。夜食にBARで食べる関西風うどんはとても美味しかったです。接客などは素晴らしいし、外国人がうるさいということも無く大変くつろぐことが出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

ご飯以外は最高でした。
ご飯の炊き加減が良くないです。個別に釜で炊いたご飯が朝食に出ますが、かなりのムラがあり、釜毎に味の差が大きい。ご飯好きには辛いですがパン派の人には最高のホテルと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

ペットの為に良く考えてある、素敵なホテルでした。
ペットの料金代も合わせると結構な金額になりますが1度は、行ってみたいホテルだったので大変満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

部屋が煙草の匂いが残っていました。また通路沿いに水路があり、うちの娘は落ちてしまいました。靴を乾かしてもらいましたが、一年間に20人ぐらい落ちると従業員の方が言ってたので、危ないと思います。またバイキングの料理でデザートに工夫がもう少しほしいです。ゼリーばかりで北海道らしさがあるものが欲しかったです。
でも部屋は素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

夫婦で滞在しました。

高級旅館/ホテルに泊まったことは、あまりというかほぼありませんが（笑、これほど質の高い旅館は、関東エリアで同じ金額で探しても、まず見つからないのではないかと思います。
施設のデザインは和モダンで、とても上手に欧米スタイルと調和しており、海外の小規模高級リゾートホテル並みのレベルだと思います。

清潔さや施設のデザインは、女性受け間違いないです。

当日に予約して、評価も見ず、全く期待していなかった分、よけいに感激しました。
コストパフォーマンス、立地、設備、食事、サービスにおいてほぼ満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

露天風呂付きの客室が満室で残念でしたが、和洋室も清掃が行き届いて、備え付けのコーヒーも、クッキーも美味しく頂きました。何よりスタッフの新人さんからベテランさんまで皆さんが各所できっちりと、おもてなしの気持ちを持って仕事されてる様子が気持ち良く、ゆっくりとさせて頂きました。お食事もビュッフェでしたが見た目も美しく大変美味しく頂きました。全国各地の温泉ホテルに泊まりますが、有名所でもチェックアウト後は残念な対応のホテルもある中、最後まで笑顔でお見送り頂き、本当に素敵な時間を過ごさせて頂きました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

お風呂は断然水のうた お食事は森のうた。と言ったところ。

足湯もあり大変良かったです
施設の中もスリッパなし、裸足で歩き回れるのはやはり気持ちが良いです

食事のブッフェに和食がなかった事
ソムリエの発音が悪くて大変聞き取りにくい。（若い世代の私ですら聞き取りにくいのでお年を召した方なら、あの話し方なら完全にアウトでしょう）
また、スープの蓋を開けたら中身がない ソースをとろうとしたら、空でスタッフの方に言わなくてはいけない 水をつごうと思ったら、コップが補充されてなくて空！
森に何回も泊まっていますがこんな事一回もありませんでした

同じ鶴がでもこんな事もあるんだと驚愕しました

もう少し頑張って頂きたいです

一泊一万円そこらのお宿ではありません。
こちらはそれなりの【対価】を払って来ています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

ここ10年程５月は母の日のプレゼントで温泉に１泊するのが恒例になっていて母と叔母をつれ宿泊しました。阿寒 定山渓 サロマと鶴雅さんにお邪魔してますがこちらが１番満足してます
露天風呂付きのお部屋にしましたがとても広く綺麗にお掃除されて空気清浄機があったので喫煙部屋でしたが臭くなく ただ残念なのは廊下が少々タバコ臭かったです
料理はブッフェスタイルでしたがどれもこれも大変美味しく嬉しくなって赤ワインをオーダーしてしまいました
あまり宿泊客が多くないのでそこもとてもゆったり出来 母も大変喜んでいました
今度は秋に来たいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月