しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌のクチコミ･お客さまの声

温泉の質が良いのかとても気持ち良くて肌がスベスベになりました。部屋の露天風呂もよかったですが、スチームサウナがある大浴場も気持ちが良かったです。食事もとても美味しくて部屋も広くてのんびりと過ごせました。おしゃれな加湿器のお陰で喉が痛くなることもなくぐっすりと眠れました。また利用したいと思うような素敵な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

ご飯凄く美味しかったです！
また来ます！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

道内全ての鶴雅で、最低レベル。というか、低レベルになってしまった、という言い方がいいでしょう。ビジネスホテルよりもはるかにレベルが低い。ガッカリして朝さっさとチェックアウトしました。
鶴雅だから素晴らしい、という思いを持って予約をされる方は、十分注意してください。ハコは良くてもソフトがダメ。「ダメになった」と言えます。
予約を考えている方は、森の謌、サロマ湖、網走、そしてここは、鶴雅であって鶴雅ではない。鄙の座や杢の抄、あかん鶴雅（ウイングスも）と比較、期待してはいけません。鶴雅グループの中でもランクが違いました。
1、スタッフに素人が多くこのクラスではあり得ない
・以前宿泊した事がある情報は、宿泊代表者の名前しか知らないホテルは判断しようがない。イチから説明しようとしたので、宿泊した事がある旨を伝えると、予想外だったのか絶句。その後、誰と泊まったのか、名前や御関係は…ということを聞かれたので、プライバシーに入り込み過ぎです、とお伝えしました。
2、コロナ禍は終わってないのに…
・「荷物をお持ちします」「お部屋で館内案内します」。鶴雅さん、大丈夫ですか？まだコロナ禍ですよ。3回ワクチン打ってても感染するのに、スタッフが部屋に入ってきて２-3説明して帰って行きましたが、そんなものロビーでできる。誰も他の客がいなかったのだから。
以前泊まった時と違う事があるというから何かと思えば、そんな話はなかった。そもそも去年宿泊時もコロナ禍で、状況は変わってないはず。客に部屋に入るにはあり得ない。
・もう旅行客だってコロナ前に戻るとは思っていない。なのに、コロナ前と同じことをしようとするのは考えられない。
3、部屋の清掃が全くダメ
・まず部屋の洗面台に水が貯まっていました。そして使いはしなかったが部屋のユニットバスには髪の毛がべったりついたまま。場末のビジネスホテルでさえ、ここまではない。
４、目の前に隣のホテルの朝食会場
・窓の斜向かい。到着時は気づかなかったが、朝になると隣のホテルのレストランのカーテンが一斉に開き、部屋が丸みえ。翠山亭にも泊まった事があるが、確か朝食の時だけ使うレストランだったはず。その同じ高さの目の前。
宿泊プランに「隣接するホテルのレストランから丸見えなのでカーテンを絶対に開けないように」と、重要事項の説明がない。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

夕食ビュッフェの通路が迷いました。スタッフが通路に、ついて行きました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

先日宿泊しました。エントランスやロビー、部屋の雰囲気などたいへん素晴らしかったです。広くてゆったりとした雰囲気があり、とてもリラックスできました。料理も朝晩ビュッフェをいただき、これもとてもおいしくいただきました。幼稚園の娘も1歳の娘もたくさん食べていました。
一番印象的だったのはスタッフの方の応対で、笑顔がとても気持ちよかったです。同じ宿も、系列のほかの宿も宿泊してみたいと思いました。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

先日はとても素晴らしい時間をありがとうございました。到着して車両預かりからお見送りの最後までとても気持ちの良い時間を過ごせました！部屋も広く、お風呂も温度もシャワーの圧まで最高でした！特に立ち風呂のジャグジーも圧が強く身体の疲れが抜けました！支笏湖周辺のお宿に色々と泊まりましたが1番気に入りました！また季節の変わった頃に伺います。特に若いスタッフの方々の気配りが素晴らしかったです。本当に気持ちの良い時間をつくってくださりありがとうございました。またよろしくお願いします。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

いつもは、ビュッフエは選ばないのですが、今回連泊のため、一日目はビュッフエにしましたが、食事は大満足でした。客室露天風呂も温泉の泉質が良く、何度も入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

年末に家族で宿泊しました。コロナになってからは一切旅行に行かず、久しぶりの宿泊でした。
食事も温泉も満足しました。スタッフの対応も良かったと思います。
ただ少し気になった点がありました。食事のレストラン前で並んでいるとき、窓から上階の部屋がガラス張りで見えたのですが、調理スタッフらしきコック服を着用した人達が喫煙しているのが丸見えでした。調理の方が制服のまま喫煙しているのを見せられるのはあまり気持ちの良いものではありませんでしたし、仮に調理関係者ではなくても、お客に喫煙している姿を見せるのは如何なものかと思い正直驚きました。他のホテルで過去にこのような場面に出会ったことは1度もありません。高級宿と言われているホテルとは思えない光景です。食事の前に見てしまったので、楽しい気持ちが少し萎えてしまいました。
ディナーのメインのお肉料理は正直美味しくなかったです。魚介の方は美味しくいただきました。
他のお料理はとても美味しくいただきました。
デザートはシュークリーとブリュレは美味しかったです。
朝食時の味噌汁が、赤みそ、白みそ共にしょっぱ過ぎます。ワカメも鍋に最初から入っているのでどろっとした感じでした。家族全員が味噌汁だけは残しました。

部屋は2つある窓がどちらも大きく開くようになっており、簡単に大人の体が外に出られるような状態でした。これでは転落の危険があると感じました。
全体としては好印象でしたが、喫煙の件があり星は2となってしまいました。厳しい評価となってしまい申し訳ありません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

食事もヘルシーで、お風呂も最高！！
部屋も急遽グレードアップしてもらい、とてもよかった！！
妻の誕生日だったこともあり、妻と娘には最高の日になりまさはた！ありがとうございます
是非記念日にはおすすめな宿泊先です！また泊まりたいです

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

個室露天風呂が最高でした！
夕食の料理はどれもおいしかったのですが次の料理が出てくるまでに時間があり少しつかれましたが仕方ないですね。
父の喜寿のお祝いと母の誕生日を兼ねての宿泊でしたが帰りにプレゼントもあり気配りも素敵でした！
また泊まりたいと思う宿です！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

何も問題なく宿泊出来良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

露天風呂付き和洋室に宿泊しました。とても広々として掃除も行き届いており、素晴らしいお部屋でした。
露天風呂から支笏湖が見えるともっと良いな、と思いましたが、素敵な庭と支笏湖の木々のロケーションだったので、それはそれで良かったです。
一つだけ残念だったのは、夕食時の座席が確保されていないことです。
混み合っているので、早めにいらして並んで下さいと言われました。
このお値段の宿で、並ばされるとは思いませんでした。
二部制などにして、チェックイン時に先着で時間を選べるようにするなど、並ばなくても座席が確保されるシステムにして欲しかったです。
夕食前の時間が、なんだかせわしなく、落ち着かない時間になってしまったのが残念でした。
食事の味と種類は大満足でした。
コロナ対策もきちんとされていて、安心して利用できました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

露天風呂付きのお部屋が素敵でした。ゆっくりした日を過ごせました。夜の会席も美味しかったです。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2021年11月

夫婦で利用しました。
チェックインが遅くなってしまい、夕飯も利用時間いっぱいまで居たのですが、急かされたりせず丁寧に対応いただけました。
温泉も広く、アメニティも豊富におかれており大満足でした。
チェックアウト後は車を置かせてもらい支笏湖の遊覧船や散歩。とても良い思い出になりました。
また利用したいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

大浴場は、泉質良好で大変気持ちが良かった。食事も大変良かった
接客も申し分ありません。満点上げても良いと思います。
なので強いて言うならば、男性湯場のヘヤーブラシは、紫外線消毒だけでなく洗剤などで洗浄した方が良いかな。汗臭の様な匂いがありました。
部屋付きの浴室は、生乾き臭が湯上がりに残り、大浴場へ入り直しました。市水を沸かしてるせいかもしれません。あんなに良い温泉があるのだから、ジャグジーではなく温泉にした方が良い様におもいます。しかし大変心地良い時間を過ごしました。また、泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

訳あり部屋を予約していたが普通の和洋室にアップグレードしてくれました。
部屋は広くて快適でした。部屋にタオルがたくさん用意されていたし、タオル掛けも3つほどありました。

大浴場にはタオルが用意されていたので、部屋から持ち帰りする必要がなく便利でした。
脱衣所はゆったりした作り
露天風呂も広く、肌がつるつるになりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

エントランスのお出迎えからチェックアウトまで、スタッフの方の雰囲気や気遣いがとてもよく、気持ちの良い滞在となりました。館内も綺麗で、清潔感もあります。ご飯はビュッフェを利用しましたが、一つ一つ小分けにされておりコロナ対策がしっかりされていました。パティシエの方がワンプレートずつ作ってくれるデザートなどもあり、お腹いっぱい楽しめました！グループのホテルがあるとのことで、またどこか宿泊したいと思っています。
ちなみに新千歳空港から行きましたが、千歳市内を過ぎてからコンビニなどはありませんでした。必要であれば千歳市内で寄ってから行くことをおすすめします。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

犬のゲージがもう少し広ければ良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

彼の誕生日に宿泊させてもらいました。
今回が2回目の利用でしたが、ふたりともこちらの料理が大好きで
今回の料理も期待通り全て美味しくてとても素敵な時間を過ごせました。ありがとうございます。ぜひまた行きたいと思える宿でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

部屋についた露天風呂でゆっくり過ごすことが出来ました。大浴場も温泉/サウナ/水風呂付き、バイキングの朝食も大満足でした◎

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月