しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。特に、夕食のカジュアルコースやお子様用のメニュー、朝食の品揃え、客室の設備、温泉に関する各施設へのお言葉はお客様からのねぎらいのお言葉としてそれぞれの担当スタッフと共有させて頂きます。

そして、なにより今回ご家族皆様で心地よい時間を過ごしていただけたことが、私たちスタッフ一同心より嬉しく、明日への活力へ繋がるお言葉でございます。

是非またのご来館を心よりお待ちしております。そして次回も素敵な思い出作りのお手伝いができるよう、スタッフ一同努めて参りますので、どうぞ楽しみにされてお越しくださいませ。

今後とも、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をどうぞよろしくお願い申し上げます。

副支配人　関口 功二

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

食事、お風呂、お部屋、サービス、そして靴やスリッパを履かずに過ごせる環境がお客様にとって快適だったとのこと、大変嬉しく存じます。
スリッパ等をご用意していない理由として、ご自宅のように靴を脱いで、お寛ぎいただくというコンセプトのもと、ホテルオープン時より行っております。

また、ジムもご利用いただけたようで、一泊二日の滞在があっという間だったとのお言葉、スタッフ一同、大変励みになります。

お客様がまた来たいと思っていただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。

改めまして、この度はお時間をお取りいただきこのようなお褒めのご投稿を頂き本当にありがとうございました。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人　関口功二

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊を頂きましてありがとうございます。

施設もお食事も素晴らしいとのお言葉を頂き、私共旅館業冥利に尽きる次第でございます。

今回頂いたお言葉を糧にこれからも更なるサービス向上を目指しスタッフ一同取り組んでいく所存でございます。

機会がございましたら、是非次回は季節を変えてお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

副支配人　関口功二

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋やお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。春の和洋室から今回の露天風呂付きのお部屋まで、お客様にとって心地よいご滞在となったことをうかがえ光栄でございます。

また、シェフおススメの一品とピザやスイーツに関してのお褒めの言葉、スタッフ一同大変喜んでおります。これからも美味しいお料理を提供し、お客様に喜んでいただけるよう心がけてまいります。

今後もお客様にとって素晴らしい滞在を提供できるよう、努力を重ねてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人　関口功二

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

まず、お食事やレストランのスタッフについてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足いただけるよう、料理の品質向上とスタッフのサービス向上に努めてまいります。
また、わんちゃんルームのご利用について、お部屋から直接外に出られる点がご満足いただけたようで、何よりでございます。

しかしながら、レストランまでの道のりが複雑で、特に年配の方々にとっては移動が困難であったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、より良い改善方法を考え施設内の利便性向上に努めてまいります。

次回お越し頂く際には今回以上にご満足頂けるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人　関口功二

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水をご利用いただき、誠にありがとうございます。

水中遊覧船につきましては、湖畔の岸沿いを走る航路となっている為、風が出て波がある日は安全を考え運休とするとお伺いしております。
今回は２日間とも運休となってしまったとの事ですが、次回の機会がございましたら、絶好のコンディションで水中遊覧船を楽しんでいただけることを切に願っております。

また、お夕食についてのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。お客様がお食事に満足し、楽しんでいただけたこと、本当に嬉しく、スタッフ一同喜んでおります。

今後もお客様にとって素晴らしい滞在を提供できるよう、努力を重ねてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人　関口功二

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

奥様と楽しい時間を過ごしていただけたことを大変うれしく存じます。

お食事や飾りつけに関するお褒めの言葉、そしてスタッフへの評価、心から感謝申し上げます。お客様の満足度を高めるために、日々努力しておりますので、お喜びいただけたことは大変嬉しいことでございます。

しかしながら、温泉に関してはご満足頂けなかったとの事、申し訳ございませんでした。
皆様にご満足頂ける施設を目指し、改善に尽力させて頂きます。

次回はご連泊をお考えとの事、大変ありがとうございます。
ここ支笏湖は春夏秋冬様々な風景を楽しめる、貴重な自然が残った素晴らしい国立公園でございます。是非次回は季節を変えてまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、更なるサービス向上に努めお客様をお待ちしております。

改めまして、この度はお時間をお取りいただきこのようなお褒めのご投稿を頂き本当にありがとうございました。


副支配人　関口 功二

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、北海道旅行の最後にご利用いただき、満足していただけたことを大変嬉しく思います。

お客様が気持ちよく帰途につかれたこと、そして全ての面でご満足いただけたことを聞かせていただき、スタッフ一同非常に嬉しく思っております。

今後もお客様にとって素晴らしい滞在を提供できるよう、努力を重ねてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

副支配人　関口功二

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

3世代のご家族でご利用頂き、皆様にご満足いただけたようで、私共も嬉しい限りでございます。
夕食のデザート、朝食のスムージーは共にヘルシービュッフェ「アマム」の人気メニューとなり、お喜び頂き何よりでございます。
昨今色々な事情もあり、当館も外国人スタッフが増えておりますが、皆一生懸命頑張ってくれています。
これからもスタッフ全員で鶴雅のおもてなしの心をもち、更なるサービス向上に努めて参ります。

是非次回お越しの際は季節を違えてお越し下さいませ。スタッフ一同心よりまたのお越しをお待ち申し上げております。

副支配人　関口 功二

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、各所においてお褒めの言葉をいただき、本当に嬉しく存じます。

今回のお言葉をスタッフ一同で共有し、引き続きお客様にご満足いただけるよう、更なるサービス向上を目指し、スタッフ一同頑張ってまいります。機会がございましたら、是非次回は季節を変えてお越しくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

副支配人 関口功二

この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回の当館でのご滞在においてご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉はスタッフのモチベーション向上になり、本当に嬉しく存じます。
この良い状態を維持し、より一層皆様にご満足頂けるよう引き続きスタッフ一同努力して参ります。

是非また機会がございましたら、ごゆっくりとご宿泊いただければ幸甚でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


副支配人　関口 功二

この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用頂き誠にありがとうございます。
各所におきまして、多くのお褒めを頂きまして大変光栄でございます。

しかしながら、空調や換気扇の問題に関しては、大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。日常的な点検業務内容を見直し、再発を防ぐために努力し、お客様が快適に滞在いただける環境を提供できるように取り組んでまいります。

宿泊業に携わる者としてお客様からの「また来たい」というお言葉はこれ以上ないお褒めの言葉となり、今回その言葉をいただけて本当に嬉しく存じます。

次回お越しいただく際には、設備の問題が無いことはもちろんのこと、今回ご満足いただけたお食事やサービスなどもさらにレベルアップさせてお迎えできるようスタッフ一同、精進いたしますので、ぜひまたお越しいただければと心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

副支配人　関口 功二

この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。

しかしながら、お部屋の清掃状態について大変不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様にとって快適な環境を提供することがホテルとして当たり前のことであり、今回のような清掃不備についてはあってはならない事ととして重く受け止めております。
このようなことが二度と起こらないよう、改めて清掃手順と清掃後のチェック体制の見直しを行い、不備の無いお部屋を仕上げるよう徹底してまいります。

お客様からのご意見は、当館の改善に向けて非常に貴重なものであり、全スタッフで共有し、今後のサービス向上に努めてまいります。
次回お越しいただく際には、快適で清潔なお部屋をご提供できるよう心がけてまいります。

改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。

誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。


副支配人　関口 功二

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
「最高でした！」のお言葉を頂き、私共旅館業冥利に尽きる次第でございます。

今回頂いたお言葉を糧にこれからも更なるサービス向上を目指しスタッフ一同取り組んでいく所存でございます。
機会がございましたら、是非次回は季節を変えてお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

副支配人　関口功二

この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用頂き誠にありがとうございます。
いつもワンちゃんとご一緒にご利用頂いているとのこと本当にありがとうございます。またご宿泊に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。

しかしながら、わんちゃんの給水機に清掃不備があったとの事で大変申し訳ございませんでした。
本件をスタッフ全体で共有し、今一度給水フィルターの清掃作業、またチェック作業を見直し再発防止に努めます。またご提案頂いた件につきましても同時に検討させて頂きサービス改善に努めてまいります。

次回ご宿泊の際には、今回以上にご満足頂けるサービスをご提供できますよう努力して参りますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

副支配人　関口 功二

この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊に関してご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
この良い状態を維持し、より一層皆様にご満足頂けるよう引き続き努力して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人　関口 功二

この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたビュッフェではご満足いただき
「トップクラス」とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
ワンちゃんとのご宿泊もご満足いただけたようで何よりでございます。
ワンちゃんのお食事について、ご意見を参考に検討させていただきたいと思います。
今後もお泊りいただくお客様にご満足いただけるよう
スタッフ全員で努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人　村上陽亮

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用頂きありがとうございます。
この度頂きました貴重な投稿内容に関しまして真摯に受け止め改善を図って参ります。
ご指摘の件につきまして、私共の配慮のない接客対応により、ご不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございません。今後このようなご指摘を二度といただかぬよう、社員教育を実施し改善を図っていく所存でございます。改めましてクチコミ投稿いただきありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
支配人　村上陽亮

この度はしこつ湖鶴リゾートスパ水の謌をご利用頂き誠にありがとうございます。
各所におきまして、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
これから支笏湖は冬の氷濤まつり、春の中庭に桜が咲き乱れる時期など、四季のイベントや景色も大変おすすめでございます。是非また機会がございましたら、ごゆっくりとご宿泊いただければ幸甚でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人　村上陽亮

この度は、ご両親へのプレゼントとしてご利用賜り衷心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
ご両親にもご満足いただけ喜んで頂けたとの事非常に嬉しく存じます。
また利用したとのお言葉をいただき、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
支配人　村上陽亮