立地5
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月23日 10:53:04
-
朝食バイキングは、すべてが最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2024年04月07日 19:36:50
-
この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき誠にありがとうございます。
また朝食バイキング対してのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。スタッフ一同、お客様に素敵な体験を提供できたことを嬉しく思います。
引き続き、これからも快適なご滞在をお楽しみいただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
今後とも、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をどうぞよろしくお願い申し上げます。
副支配人 関口 功二
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
立地5
あみ9467さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- あみ9467さん [60代/女性] 2024年02月20日 12:02:10
-
2月14日に宿泊いたしました。愛犬と一緒です。ワンちゃん連れにはとても便利でお部屋も快適でリピートしたいと思いました。
鶴雅リゾートのホテルには何ヶ所か宿泊しておりますが、その中では普通かなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2024年02月21日 14:55:19
-
この度しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき誠にありがとうございます。
わんちゃんとのご宿泊が快適であったとのお言葉、大変嬉しく存じます。当館では今回お泊り頂いたデラックスツインの他にも、温泉露天風呂をお部屋にご用意しているタイプもございます。次回のご利用の際には是非こちらもご検討下さい。
しかしながら、鶴雅リゾートの他のホテルと比較して「普通」とのご感想をいただきましたこと、重々承知いたしました。お客様により満足いただけるよう、今後のサービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
今後ともしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
副支配人 関口功二
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30◆ワンちゃんルーム】30日前までのご予約で2200円OFF／ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【ワンちゃんOK】デラックスツイン】
立地5
vanitysappyさんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- vanitysappyさん [70代/男性] 2023年11月19日 19:22:49
-
設備も食事も素晴らしい！
ガストロノミーの夕食では、肉類苦手な私にホタテ貝や高級魚キンキなどをサプライズで提供して頂けたので、たいへん感激しております。
ぜひ、また宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年11月25日 20:27:21
-
この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
施設もお食事も素晴らしいとのお言葉を頂き、私共旅館業冥利に尽きる次第でございます。
今回頂いたお言葉を糧にこれからも更なるサービス向上を目指しスタッフ一同取り組んでいく所存でございます。
機会がございましたら、是非次回は季節を変えてお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
副支配人 関口功二
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！支笏湖ガストロノミーがコンセプトの和洋創作料理「カジュアルコース」
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
立地5
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月13日 20:54:53
-
春に和洋室に宿泊させて頂き大変良かったので、今度は露天風呂付きのお部屋にリピートさせて頂きました
お肉が苦手なので、お肉かお魚を選べるのは良いですね
食事がとても美味しかったです
特に、ピザや作って下さるスイーツが凄く美味しかったです
とても満足しました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年11月25日 20:16:10
-
この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。春の和洋室から今回の露天風呂付きのお部屋まで、お客様にとって心地よいご滞在となったことをうかがえ光栄でございます。
また、シェフおススメの一品とピザやスイーツに関してのお褒めの言葉、スタッフ一同大変喜んでおります。これからも美味しいお料理を提供し、お客様に喜んでいただけるよう心がけてまいります。
今後もお客様にとって素晴らしい滞在を提供できるよう、努力を重ねてまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
副支配人 関口功二
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】和洋室】
立地5
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月06日 12:47:57
-
支笏湖からも近く、犬連れだったので部屋からそのまま外に出られるのがとてもありがたかった。
その反面レストランまでは少々複雑な道のりで、年配者だけではいきにくい。サインがあると嬉しい。
朝食も夕食もいただいたが、清潔感もあり、目も楽しめ、とても美味しかった。
レストランのスタッフさんも感じが良かった。
また機会があればレストラン目的で行きたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年11月07日 20:45:28
-
この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
まず、お食事やレストランのスタッフについてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足いただけるよう、料理の品質向上とスタッフのサービス向上に努めてまいります。
また、わんちゃんルームのご利用について、お部屋から直接外に出られる点がご満足いただけたようで、何よりでございます。
しかしながら、レストランまでの道のりが複雑で、特に年配の方々にとっては移動が困難であったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、より良い改善方法を考え施設内の利便性向上に努めてまいります。
次回お越し頂く際には今回以上にご満足頂けるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
副支配人 関口功二
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30◆ワンちゃんルーム】30日前までのご予約で2200円OFF／ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【ワンちゃんOK】ツイン】
立地5
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月21日 08:08:17
-
残念ながら水中遊覧船が2日とも運休でした。快晴でしたが風があるとダメだそうです。代わりにホテルオリジナルのお菓子を頂きました。夕食のコースはカジュアルとあるのであまり期待してなかったのですが、ホテル近郊の地元の食材が大変美味しく素敵に調理された素晴らしいコースでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年11月07日 20:39:36
-
この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水をご利用いただき、誠にありがとうございます。
水中遊覧船につきましては、湖畔の岸沿いを走る航路となっている為、風が出て波がある日は安全を考え運休とするとお伺いしております。
今回は２日間とも運休となってしまったとの事ですが、次回の機会がございましたら、絶好のコンディションで水中遊覧船を楽しんでいただけることを切に願っております。
また、お夕食についてのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。お客様がお食事に満足し、楽しんでいただけたこと、本当に嬉しく、スタッフ一同喜んでおります。
今後もお客様にとって素晴らしい滞在を提供できるよう、努力を重ねてまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
副支配人 関口功二
- ご利用の宿泊プラン
- 【遊覧船チケット付】支笏湖ブルーに感動！水中遊覧船チケット付プラン／和洋創作料理「カジュアルコース」
- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】和洋室】
立地5
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月30日 13:28:18
-
各スタッフの対応も良く、大変気に入りました。
特に、工夫された食事の内容、飾りつけはよかったです。
家内も大変気に入り連泊がよかったと申しておりました。
全体の満足度の中で、温泉だけが少し残念でしたが。
ゴルフ、観光でよく北海道を利用しますが、今度はぜひ連泊で利用しようと思います。
スタッフの皆さまありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年10月06日 20:55:01
-
この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
奥様と楽しい時間を過ごしていただけたことを大変うれしく存じます。
お食事や飾りつけに関するお褒めの言葉、そしてスタッフへの評価、心から感謝申し上げます。お客様の満足度を高めるために、日々努力しておりますので、お喜びいただけたことは大変嬉しいことでございます。
しかしながら、温泉に関してはご満足頂けなかったとの事、申し訳ございませんでした。
皆様にご満足頂ける施設を目指し、改善に尽力させて頂きます。
次回はご連泊をお考えとの事、大変ありがとうございます。
ここ支笏湖は春夏秋冬様々な風景を楽しめる、貴重な自然が残った素晴らしい国立公園でございます。是非次回は季節を変えてまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、更なるサービス向上に努めお客様をお待ちしております。
改めまして、この度はお時間をお取りいただきこのようなお褒めのご投稿を頂き本当にありがとうございました。
副支配人 関口 功二
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（街側）】
立地5
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月22日 10:38:11
-
北海道旅行の最後の宿泊先に選んで正解でした
全てにおいて満足で気持ちよく帰途につきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年09月23日 20:16:56
-
この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、北海道旅行の最後にご利用いただき、満足していただけたことを大変嬉しく思います。
お客様が気持ちよく帰途につかれたこと、そして全ての面でご満足いただけたことを聞かせていただき、スタッフ一同非常に嬉しく思っております。
今後もお客様にとって素晴らしい滞在を提供できるよう、努力を重ねてまいります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
副支配人 関口功二
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【和洋室.】
立地5
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月20日 10:00:53
-
部屋のTV付きのお風呂はゆっくりくつろげました。食事は美味しかったですが、レストランの店員さんのお皿を下げるのが忙しない感じがして、急かされているような感じがするのが問題。また夕食時間の予約ができないので、予定が立てられないのも問題だと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年08月31日 21:11:28
-
この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、レストランでの下膳のタイミングやご夕食時間の件につきましてはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
下膳のタイミングにつきましては、お食事を急かすことにならないよう、お客様をしっかりみてタイミングを計るよう再度教育を徹底させて頂きます。
またお食事の時間にかんしては、なるべくお待ちになる時間が出来ないよう、また待つ場合でも、おおよその待ち時間などもお伝えしてお待ちいただけるよう、システムを見直し改善に努めます。
この度のお客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの向上に取り組んでまいります。
次回にチャンスをいただけますよう、機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございました。
副支配人 関口 功二
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【温泉風呂付】和洋室】
立地5
みたん8775さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- みたん8775さん [40代/女性] 2023年08月07日 20:44:14
-
口コミも良いのですごく楽しみにしてました！お部屋を案内してくれたスタッフさんは対応良かったです。
食事の場所のスタッフさんも良かったです。
しかし、朝9時30分までのお風呂なのに9時に入りに行き9時15分頃あがったところ「男性スタッフ掃除に入って良いですか？」と聞かれ、帰り際「まだお風呂に3人いるわー早く掃除したいのにー」とぼやいてるのが聞こえました。裏で話しているのは勝手ですが、ちょっと有り得なく最後気分悪かったです。9時30分過ぎているならまだわかりますが、時間内でそんなこといいますかね。
内風呂も虫が浮いていたり、お湯が流れていなかったりと、支笏湖の泉質が好きなので楽しみにしていた分がっかりしました。
ただバイキングはクチコミ通り美味しくいただきました。特に朝の焼きたてクロワッサンは美味しかったです。
リゾート気分で行くなら、支笏湖も散歩できますし、ジムもあるので良いかな。温泉のつもりで行くならハズレですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年08月08日 17:43:38
-
この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊において、フロント、またレストランスタッフの対応、またお食事についてお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、温泉のご利用に関するご意見につきましては、誠に申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、9時30分までの時間内であれば、その間にお風呂をお楽しみいただくのがお客様の当然の権利であり、そのスタッフの発言がホテルで働く者としてありえない発言でございます。
そして今回の発言につきましては、日頃の私どもの教育不足によるものと猛省しております。今後はまず当日の状況を適切に把握し、スタッフの教育を徹底的に強化する所存です。
また、内風呂の状態に関するご指摘に関しましても、誠に申し訳ございませんでした。内風呂の清掃手順の見直しを含め改善に向け真摯に取り組む所存でございます。
改めまして、この度は折角のご滞在にこのような不快な思いをお客様にさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
今回のお客様のご意見につきましては、すでに社内にて共有をさせて頂いており、同じ問題の再発の無いよう取り組んでいく所存でございます。また今後のサービス向上に役立て、お客様にとってより良い滞在を提供できるよう、努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうござました。
誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
副支配人 関口功二
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛犬同伴OK】ワンちゃんと過ごす寛ぎの旅♪／ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【ワンちゃんOK】ツイン】
立地5
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 22:02:36
-
３世代で２部屋お世話になりました。両親はダブルルーム、５人家族の私達は和洋室でどちらも支笏湖はお部屋からは見えないお部屋ですが大満足でしした。和洋室のベッドは子供と３人で寝てもゆったりでした。
お料理も最高でした！夕食も食べたいモノが沢山、デザートも良かったです。朝食も数種類のスムージージュースを作って頂き大満足です。
外国の従業員の方も多いですが皆さん頑張って接客して頂きありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年08月08日 17:05:47
-
この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
3世代のご家族でご利用頂き、皆様にご満足いただけたようで、私共も嬉しい限りでございます。
夕食のデザート、朝食のスムージーは共にヘルシービュッフェ「アマム」の人気メニューとなり、お喜び頂き何よりでございます。
昨今色々な事情もあり、当館も外国人スタッフが増えておりますが、皆一生懸命頑張ってくれています。
これからもスタッフ全員で鶴雅のおもてなしの心をもち、更なるサービス向上に努めて参ります。
是非次回お越しの際は季節を違えてお越し下さいませ。スタッフ一同心よりまたのお越しをお待ち申し上げております。
副支配人 関口 功二
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【和洋室.】
立地5
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月12日 13:33:21
-
お食事も美味しいし、部屋も綺麗で素敵でした！ロビーの暖炉でマシュマロ焼けたり、ハープの演奏を聴けたのもよかったです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年07月18日 20:46:01
-
この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、各所においてお褒めの言葉をいただき、本当に嬉しく存じます。
今回のお言葉をスタッフ一同で共有し、引き続きお客様にご満足いただけるよう、更なるサービス向上を目指し、スタッフ一同頑張ってまいります。機会がございましたら、是非次回は季節を変えてお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
副支配人 関口功二
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【和洋室.】
立地5
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月26日 12:04:40
-
また宿泊したいです。
５月中旬親子３世代で泊まりました。とても広い部屋で、４人でも十分な部屋でした。
バイキング利用しましたが、どれもとても美味しく、特に野菜がとても美味しかったです。その場で作ってもらえるスイーツも最高でしたし、朝食のスムージーもおかわりしてしまいました。
ホテルの接客もとても良く、また是非利用出来たらと思いました。次は温泉付のお部屋で。
一つ残念だったのが、部屋の空調設備の調子が悪いとのことで、扇風機を用意していただいたのですが、夜中暑かったこと、換気扇の音がうるさかったことですね。
ですが、また利用したいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年05月30日 16:53:55
-
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用頂き誠にありがとうございます。
各所におきまして、多くのお褒めを頂きまして大変光栄でございます。
しかしながら、空調や換気扇の問題に関しては、大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。日常的な点検業務内容を見直し、再発を防ぐために努力し、お客様が快適に滞在いただける環境を提供できるように取り組んでまいります。
宿泊業に携わる者としてお客様からの「また来たい」というお言葉はこれ以上ないお褒めの言葉となり、今回その言葉をいただけて本当に嬉しく存じます。
次回お越しいただく際には、設備の問題が無いことはもちろんのこと、今回ご満足いただけたお食事やサービスなどもさらにレベルアップさせてお迎えできるようスタッフ一同、精進いたしますので、ぜひまたお越しいただければと心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
副支配人 関口 功二
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
立地5
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月21日 06:44:54
-
温泉も良く、食事も美味しく楽しめました。
ワンコがいたので、お部屋でチェックインできるのはありがたいです。
満開の桜を見ながらの客室露天風呂は最高でした。
ただ一つ残念なのは、部屋が不衛生だったことです。
部屋のあちこちに埃のかたまりがついた蜘蛛の巣がありました。。
ワンコの自動給水器にも埃や髪の毛が浮いていたので、容器を洗うと底が赤カビでぬるぬる…
すぐ替えてもらいました。
1人3万5千円以上を支払って自ら掃除して損した気分です。
全国色々なホテルに宿泊していますが、ここまで部屋が不衛生なホテルは初めてでした。
次に宿泊する方とワンコのために改善して下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年05月22日 15:42:53
-
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと心より感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋の清掃状態について大変不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様にとって快適な環境を提供することがホテルとして当たり前のことであり、今回のような清掃不備についてはあってはならない事ととして重く受け止めております。
このようなことが二度と起こらないよう、改めて清掃手順と清掃後のチェック体制の見直しを行い、不備の無いお部屋を仕上げるよう徹底してまいります。
お客様からのご意見は、当館の改善に向けて非常に貴重なものであり、全スタッフで共有し、今後のサービス向上に努めてまいります。
次回お越しいただく際には、快適で清潔なお部屋をご提供できるよう心がけてまいります。
改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
副支配人 関口 功二
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛犬同伴OK】ワンちゃんと過ごす寛ぎの旅♪／ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【ワンちゃんOK】露天風呂付和洋室】
立地5
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月26日 16:39:37
-
最高でした！ありがとうございました。また絶対行きます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年03月31日 21:43:59
-
この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
「最高でした！」のお言葉を頂き、私共旅館業冥利に尽きる次第でございます。
今回頂いたお言葉を糧にこれからも更なるサービス向上を目指しスタッフ一同取り組んでいく所存でございます。
機会がございましたら、是非次回は季節を変えてお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
副支配人 関口功二
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
立地5
たねり88さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- たねり88さん [40代/女性] 2023年03月23日 15:26:29
-
犬連れで数回リピしています。今回は一番小さい部屋の利用でしたが十分な広さで不便さは全くありませんでした。やはり部屋専用の出入り口があるのがすごく便利です。ビュッフェはいつも通りクオリティが高く、一緒に行った母と「美味しい！」を連発しながら頂きました。ひとつ改善して頂きたいのは、部屋のペット用給水機のフィルター部分にびっしりカビがついており水にもカビが浮いていたので、毎回きちんと洗浄して欲しいです。むしろ給水機では無く、普通の大きいお皿をもうひとつ準備して貰えば飲み水は用が足りるように思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年03月25日 17:19:33
-
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用頂き誠にありがとうございます。
いつもワンちゃんとご一緒にご利用頂いているとのこと本当にありがとうございます。またご宿泊に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
しかしながら、わんちゃんの給水機に清掃不備があったとの事で大変申し訳ございませんでした。
本件をスタッフ全体で共有し、今一度給水フィルターの清掃作業、またチェック作業を見直し再発防止に努めます。またご提案頂いた件につきましても同時に検討させて頂きサービス改善に努めてまいります。
次回ご宿泊の際には、今回以上にご満足頂けるサービスをご提供できますよう努力して参りますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い致します。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
副支配人 関口 功二
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛犬同伴OK】ワンちゃんと過ごす寛ぎの旅♪／ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【ワンちゃんOK】ツイン】
立地5
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月27日 10:41:48
-
新婚旅行で利用しました。景色がよく綺麗なホテルで、ご飯もヘルシーな感じで、接客もとても丁寧にして頂き良かったです。
ただ、大浴場が苦手な夫のため露天風呂があるお部屋にしてお部屋でゆっくり過ごそうと思っていたのですが、お風呂にボディーソープがなかったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年03月05日 18:48:13
-
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用頂き誠にありがとうございます。
また新婚旅行というご記念の旅行に当ホテルをお選びいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の露天風呂にボディソープが無かったとの事、大変申し訳ございませんでした。
このようなことが起こらないよう再度点検作業を見直し再発防止に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人 関口 功二
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【展望バス付】和洋室】
立地5
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月06日 11:20:16
-
2023年2月4日に宿泊しました。
食事はバイキングでとても美味しかったです。北海道のホテルではトップクラスだと思います。
ワンチャンのご飯もあれば良いと思いました。
また宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年02月12日 21:15:40
-
この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただきましたビュッフェではご満足いただき
「トップクラス」とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
ワンちゃんとのご宿泊もご満足いただけたようで何よりでございます。
ワンちゃんのお食事について、ご意見を参考に検討させていただきたいと思います。
今後もお泊りいただくお客様にご満足いただけるよう
スタッフ全員で努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人 村上陽亮
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛犬同伴OK】ワンちゃんと過ごす寛ぎの旅♪／ビュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【ワンちゃんOK】ツイン】
立地5
５３歳 主婦さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
- ５３歳 主婦さん [60代/女性] 2023年01月22日 14:27:02
-
ビュッフェは文字通りのヘルシー料理ですが決して野菜中心ということもなく、肉・魚料理もバランス良く、味も大変満足です。ビュッフェとは別に供されるメインデイッシュではステーキを選びましたがこちらも美味しかったです。部屋から見た支笏湖に沈む夕日もいい思い出になりました。一つだけ、南千歳駅からホテルの送迎バスを利用した際、発車時刻に間に合うように乗ったにもかかわらずドライバーに「あんた達待ちだった。ちっ」と舌打ちされたことだけが不快な思い出です。ホテル自体のサービスは良かったので残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 2023年01月29日 21:46:11
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この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用頂きありがとうございます。
この度頂きました貴重な投稿内容に関しまして真摯に受け止め改善を図って参ります。
ご指摘の件につきまして、私共の配慮のない接客対応により、ご不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございません。今後このようなご指摘を二度といただかぬよう、社員教育を実施し改善を図っていく所存でございます。改めましてクチコミ投稿いただきありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
支配人 村上陽亮
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付き！こだわりの食材をシンプルに♪ヘルシービュッフェ
- ご利用のお部屋
- 【【展望バス付】デラックス和洋室】
立地5
投稿者さんの しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 のクチコミ
食事もお風呂もお部屋もサービスもとても良かったです。靴やスリッパを履かないで過ごせるのがとても快適でした。ジムもあったり一泊二日あっという間でした。また来たいなあ、と思ってます。ありがとうございました。
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しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
食事、お風呂、お部屋、サービス、そして靴やスリッパを履かずに過ごせる環境がお客様にとって快適だったとのこと、大変嬉しく存じます。
スリッパ等をご用意していない理由として、ご自宅のように靴を脱いで、お寛ぎいただくというコンセプトのもと、ホテルオープン時より行っております。
また、ジムもご利用いただけたようで、一泊二日の滞在があっという間だったとのお言葉、スタッフ一同、大変励みになります。
お客様がまた来たいと思っていただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。
改めまして、この度はお時間をお取りいただきこのようなお褒めのご投稿を頂き本当にありがとうございました。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
副支配人 関口功二