この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当日のたまたまの空きがあり、お部屋を変更させていただきました。
なかなかランクアップは出来ないのですが、数少ない対応ではありますがご満足いただけ幸いです。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
支配人　永田義幸

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
マシュマロですが、白いオーソドックスのものを主体にするよう改善しました。ドライヤーの付け根のガクガクは交換させていただき、他の部屋も総点検させていただきました。
その他温泉お料理にご満足ご満喫いただけ大変うれしく思っております。「また来たいね」のお言葉ありがとうございます。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
支配人　永田義幸

前回に続き、ご不快をおかけし大変申し訳ございませんでした。
この度は、露天風呂の電磁弁とモーターの故障によりご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。
機械のことだからしょうがないとは言っておらず、お部屋で３０分程真摯に謝罪させていただきましたが、伝わらなく残念です。
故意的に機械を故障させてるとのご指摘には否定させていただきましたがご納得いただけなかったようです。
ご指摘のように、普通に利用出来、故障が無いように点検を強化し再発しないよう仕組みの見直しをさせていただきます。
接客は悪く、挨拶が出来ないとご指摘いただいた件は真摯に受け止め、職員の接客教育を強化し改善させていただきます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
衷心よりお詫びさせていただきます。
支配人　永田義幸

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃が早く仕上がり早めにご案内でき良かったです。
日によっては、チェックイン時間ギリギリになることもありますのでご了承ください。
ワンちゃん同伴ルームは、お部屋からの出入りが可能でございますので、いつでも散歩に行けるのが魅力であります。
新スタイルビュッフェもご満足いただけ嬉しく思っております。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
支配人　永田義幸

この度は当館初めてのご宿泊をいただき誠にありがとうございました。ホスピタリティーの素晴らしさに感動という、旅館業冥利に尽きるご感想をいただ非常に嬉しく思っております。
早く平常に戻ることを祈念し、日々のお客様に非日常を過ごしていただけるよう尽力いたします。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
支配人　永田義幸

この度はご不快をおかけし大変申し訳ございませんでした。
作務衣の外側に紐が無く、お取り替えした職員の謝罪の気持ちが伝わらなく、夕食時はチキンの焼き方が最初と２回目が違いその対応が悪くご迷惑をおかけしました。お部屋で各１時間謝罪させていただきましたが、お詫びの気持ちが伝わらず非常に残念でなりません。
常日頃よりお客様優先で考え、泊めてあげてる等思って接客している職員は一人もいません。このことをご理解いただけないことが残念です。
接客は悪いとご指摘いただいた件は真摯に受け止め、職員の接客教育を強化し改善させていただきます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
衷心よりお詫びさせていただきます。
支配人　永田義幸

この度はご不快をおかけし大変申し訳ございませんでした。
作務衣の外側に紐が無く、お取り替えした職員の謝罪の気持ちが伝わらなく、夕食時はチキンの焼き方が最初と２回目が違いその対応が悪くご迷惑をおかけしました。お部屋で各１時間謝罪させていただきましたが、お詫びの気持ちが伝わらず非常に残念でなりません。
常日頃よりお客様優先で考え、泊めてあげてる等思って接客している職員は一人もいません。このことをご理解いただけないことが残念です。
接客は悪いとご指摘いただいた件は真摯に受け止め、職員の接客教育を強化し改善させていただきます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
衷心よりお詫びさせていただきます。
支配人　永田義幸

この度はご不快をおかけし大変申し訳ございませんでした。
作務衣の外側に紐が無く、お取り替えした職員の謝罪の気持ちが伝わらなく、夕食時はチキンの焼き方が最初と２回目が違いその対応が悪くご迷惑をおかけしました。お部屋で各１時間謝罪させていただきましたが、お詫びの気持ちが伝わらず非常に残念でなりません。
常日頃よりお客様優先で考え、泊めてあげてる等思って接客している職員は一人もいません。このことをご理解いただけないことが残念です。
接客は悪いとご指摘いただいた件は真摯に受け止め、職員の接客教育を強化し改善させていただきます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
衷心よりお詫びさせていただきます。
支配人　永田義幸

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
初めてのご宿泊がご満足いただけ、お誕生日の良い思い出作りのお手伝いができたようで大変嬉しくおもっております。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
支配人　永田義幸

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
何もかも満足とのご評価をいただき恐縮です。
今後もさらにご満足いただけるよう徹底させていただきます。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
支配人　永田義幸

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ワンちゃんとご一緒にお寛ぎ頂けたようで嬉しく思っております。
またご利用いただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうござました。
支配人　永田義幸

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
和食膳の内容について、食材が期待外れとのこと、朝食の味噌汁が塩辛かった事、ご不快をおかけし大変申し訳ございません。ご指摘を真摯に受け止め料理長と共有して、改善に取組んでまいります。
チェックインについても、迅速にご案内できるよう教育の徹底をしてまいります。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうござました。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
支配人　永田義幸

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大浴場にて、スタッフの対応が悪く、最悪な気分にさせてしまいまして、責任者として衷心よりお詫び申し上げます。
日頃の私の教育の不足を真摯に受け止め猛省しております。
早速、当人には厳しく指導させていただき、その他関連スタッフにも重ねて指導させていただきました。
今後このような事が無いよう、ゆっくりと大浴場を楽しんでいただけるよう教育の徹底をお約束させていただきます。
２度と行かないとのお言葉を頂戴しましたが、再度のチャンスをいただけるようでしたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
支配人　永田義幸

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
最高レベルとの身に余るご評価をいただき、恐縮でございます。
早速、調理スタッフで共有させて頂きます。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
支配人　永田義幸

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、いつも鶴雅グループをご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様からお褒め頂いたこと、スタッフ一同大変な励みでございます。
次回お越しの際にも今以上にご満足いただけるサービスができる様精進致します。
是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。
副支配人　村上陽亮

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、いつも鶴雅グループをご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様からお褒め頂いたこと、スタッフ一同大変な励みでございます。
次回お越しの際にも今以上にご満足いただけるサービスができる様精進致します。
是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。
副支配人　村上陽亮

この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご満足して頂いたご様子で我々スタッフ一同心より嬉しく存じ上げます。
お客様からのお褒めのお言葉に満足せず、これからもさらにご満足頂ける様なお宿作りに精進致します。この度は、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
またのお越しを我々スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人　村上陽亮

この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊頂きましてありがとうございます。
各所にお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく存じあげております。夕食時のワイン飲放題企画は10～12月の期間限定で、皆様よりご好評頂いてございます。1～2月には当館酒蔵より厳選した日本酒フェアを予定してございます。次回のご宿泊、従業員一同心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございます。副支配人　村上陽亮

この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊頂きましてありがとうございます。
つきましては当館のビュッフェに関してお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく存じあげております。
また、お客様にお召し上がり頂きました「デザートプレート」は毎月内容が変わる月替りでございます。次回お越しの際もお楽しみ下さいませ。
お客様にお褒め頂けた事が私共の何よりも励みになります。
これからもお客様に美味しいと感じて頂けるお食事を提供させて頂きます。
また、お忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございます。副支配人　村上陽亮

この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく存じ上げております。
支笏湖は、季節によって様々景色を体感することが出来ます。年明け1月下旬より氷濤まつりが開催され多くのお客様に人気を頂いております。是非次回もお越しくださいますよう従業員一同お待ちしております。お忙しい中ご投稿を頂きましてありがとうございます。副支配人　村上陽亮