先日はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご利用に際しまして、特にご指摘にもございます夕食ビュッフェにおきましては、ご満足いただけるサービスとお時間のご提供とならず、残念な思いをおかけしましたこと、心からお詫び申し上げます。
「癒しと健康」をテーマに新しいスタイルのリゾートステイを満喫いただきたいとの思いをもとに、北海道ならではの素材の力を存分に生かしたヘルシービュッフェのご提案に拘っておるところでございますが、頂戴いたしましたご意見を参考に、より一層のテーマの追求に力を入れてまいる所でございます。
こらからも皆様のご満足にお応え出来るホテル作りを目指してまいりますので、次回ご機会のございます折には是非、またのお越しを心よりお願い申し上げます。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
支配人　橋本　純一

先日はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご利用に際しまして、ご満喫のご滞在をお過ごしいただけましたこと、心から感謝申し上げます。
これからも皆様のご期待にしっかりとお応えし、充実のご宿泊となりますよう「癒しと健康」にこだわったサービスとおもてなしのご提供に努めてまいります。
次回ご機会のございます折には是非、当館へのまたのお越しを心からお願い申し上げます。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
支配人　橋本　純一

先日はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご利用に際しまして、最高のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げる次第でございます。
これからも皆様に、「最高」と思っていただえけるホテルとして、お客様のご滞在のひと時を快適でかつ心行くまでお寛ぎいただけるご滞在となりますよう、スタッフ・施設・食の品質向上にしっかりと邁進してまいる所存でございます。
支笏湖の自然が織りなす風景は、一言では言い尽くせぬ程の素晴らしい光景を四季折々に見せてくれます。次回ご機会のございます折には是非、支笏湖をご満喫していただきたく当館へのまたのご来館を心よりお願い申し上げます。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
支配人　橋本　純一

先日はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご利用に際しまして、ご家族の皆様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げる次第でございます。
これからも水の謌は皆様に末永くご愛顧いただけますよう、常にお客様の立場にたち、快適にごゆっくりとお寛ぎいただけるサービスとおもてなしに努め、日々進化し続けるホテル造りに力を入れてまいる所存でございます。一方で、ご指摘にもございました客室の段差の件でございますが、ユニバーサルな視点での環境整備が不十分でございました。今後の施設改修時の重要課題として充分に検討に当たってまいります。
次回ご機会のございます折には是非、当館へのまたのご来館を心よりお願い申し上げます。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
支配人　橋本　純一

先日はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご利用に際しまして、特にお料理の味につきましてはご満足いただけるご提供とならず、残念な思いをおかけしましたことお詫び申し上げる次第でございます。
ヘルシービュッフェというコンセプトの元、目で見てそしてシズル感も存分に味わいながら、地元の食材をふんだんに美味しくお召し上がりいただけるお料理の提供と会場作りに努めてきたつもりでございますが、今一度定型化することなく、ブラッシュアップを目指し、ご満足のお食事時間をお過ごしいただけますよう、改善に努めてまいりますので、次回ご機会のございます折には是非、今回を挽回いたすべく、当館へのまたのご来館を心よりお願い申し上げます。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
支配人　橋本　純一

先日はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご利用に際しまして、スタッフの行動や対応に大変不愉快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げる次第でございます。
ご指摘にもございます様に、お客様へのお寛ぎの時間と空間を演出しなければならない私達が、その大切なひと時を台無しにしてしまう行動を見せてしまいましたこと、また、誤解を招くような態度となりましたことは、お客様のお気持ちや目線に立った行動とは言えず、猛省に尽くすばかりでございます。
改めまして、教育の不十分さと認識し、しっかりと指導に努め、お客様に快適にお過ごしいただけるご滞在をご提供してまいります。
次回ご機会のございます折には是非、挽回に尽くしご満足いただけるおもてなしに努めてまいりますので、当館へのまたのご来館を心よりお願い申し上げます。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
支配人　橋本　純一

先日はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご利用に際しまして、ご満足のいくご滞在とのご感想を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
こえからも皆様にごゆっくりお寛ぎ頂ける時間と空間、更にはスタッフの笑顔の対応で心温まる気分を味わえるおもてなしに努め、ご満喫のご滞在をご提供出来ますようより一層の改善に力を入れてまいります。
次回ご機会のございます折には是非、当館へのまたのご来館を、心よりお願い申し上げます。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
支配人　橋本　純一

先日はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご利用に際しまして、ご満足のご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご指摘にもございます回廊を通っての各施設へのアプローチにつきましては、千歳川をモチーフにした造りで水の癒しを感じていただきたく、水琴窟の音色に包まれながらご滞在をお楽しみいただきたいとの思いがございます。
一方で、ホテルを存分にご満喫いただくための仕掛けや工夫、そして皆様の貴重なご意見の元、より一層の品質向上に努めてまいります。
次回ご機会のございます折には是非、当館へのまたのご来館を心よりお願い申し上げます。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
支配人　橋本　純一

先日はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご利用に際しまして、ご満足の感想の数々をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。また、いつも当ホテルをご利用いただき、重ねてお礼申しあげる次第でございます。
これからも皆様に寛ぎと癒しのひと時をご提供出来ますよう、より一層磨きをかけ、ご満足いただけるホテル作りを目指してまいりますので、次回ご機会のございます折には是非、当館へのまたのご利用を心よりお願い申し上げます。　　

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
支配人　橋本　純一

先日はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご利用に際しまして、ご満足のご感想を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げる次第でございます。
これからも皆様に末永くご愛顧いただけるホテルとなりますよう、現状に満足することなく、しっかりとお客様をお迎えする姿勢に努め、心行くまでご満足いただけるご滞在のひと時をご提供出来ますよう指導・教育に徹底してまいる所存でございます。
次回ご機会のございます折には、心の底から満足出来たとのお声をお寄せいただけますよう努めてまいりますので、当館へのまたのご来館を心よりお願い申し上げます。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
支配人　橋本　純一

先日はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご利用に際しまして、ご指摘にもございますお料理につきましては、存分にご満足いただける内容とならず、お詫び申し上げる次第でございます。
今一度、当館メインダイニングのコンセプトでもあります「ヘルシービュッフェ」をより一層明確にし、色とりどりのお野菜で目で見ても楽しく、健康を意識した食のご提供に向け改善に努めてまいります。
これからは近隣地域で取れたお野菜や地元ならではの素材も積極的に取り入れ、ご満足いただける食のひと時をご提供してまいりますので、次回ご機会のございます折には是非、当館へのまたのご来館を心よりお願い申し上げます。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
支配人　橋本　純一

先日はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご利用に際しまして、ご満足のご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
こらからも皆様のご期待にしっかりと応えし、ご満喫のご滞在をご提供出来ますよう、サービスのブラッシュアップに努め、心温まるおもてなしで皆様をお出迎え出来ますようより一層のスタッフ教育に力を入れてまいります。
鶴雅グループは全道の主要な観光地にてホテルを運営しております。それぞれの地域の文化や食、自然の雄大さを取り入れたホテル造りをモチーフとしておりますので、ご機会がございましたら是非各施設もご利用いただけると幸いでございます。
支笏湖では間もなく桜の木々に満たされた美しい景色に彩られます。
是非当館へのまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
支配人　橋本　純一

先日はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご利用に際しまして、ご家族の皆様で存分にご満喫いただけたとのご感想を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
一方で、客室の温度調整につきまして、快適な環境をご提供出来ず、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げる次第でございます。
今一度設備に関する運用ルールの見直しと確認作業を進め、徹底された施設管理の向上に努めてまいります。
次回ご機会のございます折には是非、今回を挽回いたすべく、当館へのまたのご来館を心よりお願い申し上げます。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
支配人　橋本　純一

yousuke164様

この度は当館水の謌にご宿泊いただきありがとうございます。

サウナの温度につきましては確認し、再発防止に努めたいと存じます。

Yousuke164様のまたのお越しをお待ちしております。

この度は、水の謌にご宿泊をいただきありがとうございます。

またの機会のお越しをお待ちいたしております。

この度は、水の謌をご利用いただきありがとうございます。

またのご利用をお待ちいたしております。

この度は、水の謌にご宿泊いただきありがとうございます。

和室のご用意はございませんが、機会がございましたら、ご利用くださいますよう、お待ちいたしております。

この度は、水の謌をご利用頂きありがとうございます。

館内やスタッフの対応にお褒めの言葉をいただきありがとうございます。

また機会がございましたら、ご家族でお出かけください。お待ちいたしております。

この度は、水の謌にご宿泊をいただきありがとうございます。

当館の温泉の泉質は「炭酸水素塩泉（旧泉質名…重曹泉）」で、お肌にとっても優しく、美肌の湯となっております。

またの機会のご利用をお待ちいたしております。

この度は、水の謌をご利用いただきありがとうございます。

当日はお部屋の調整があり、露天風呂付和洋室をご用意させていただきました。

最近は海外のお客様が大変多くなっておりますが、ご宿泊すべての皆様にゆっくりとおくつろぎいただけますように、工夫を重ねてまいります。

お食事につきましては、和食会席のプランもご用意いたしておりますので、次回ご利用の際にはご検討ください。

またのお越しをお待ちいたしております。