クチコミ

本当に久しぶりの宿泊でしたのに、お部屋に空きがあったということでグレードアップしていただきました！ とても素敵なお部屋で、温泉露天風呂付きでとてもうれしかったです！ チェックインのとき対応をしてくださったサトウさんをはじめ、スタッフの対応がとても良かったです！ 旅行が好きであちこち泊まりに行ってますが、ピカイチです！ 温泉もヌルヌルしていて私たち好み。 サウナが好きですが、ここは温泉が良いのでほどほどにすませました。 昔のミストサウナで水琴窟の音色が聞こえたのを思い出しました。 朝食で炊き立てご飯にいくらをのせてたべられたり、いろんな種類のスムージーが飲めたり。 食事にかんしても大満足です。 北海道に行ったら また宿泊したいです！ありがとうございました。

夕食のカジュアルコースが、とてもおいしかったです。 お風呂上りの館内着で、あれほど本格的な創作料理が食べれることに、家族一同感動しました。 また子供用のメニューも、とてもしっかりしており、量・質ともにとても満足していました。 朝食もたくさんのスムージーから、焼き立てパン・炊き立てごはんなど、どれを食べてもおいしかったです。 スタンダードなプランでしたが、部屋にハンギングチェアーがあったり、内装もとてもお洒落で、よい時間を過ごせました。 温泉も綺麗で広く、サウナも毎時0分のオートロウリュと、支笏湖の水を使っているのか水風呂がとても気持ちよかったです。 支笏湖を見ながら、よい時間を過ごせるため、ぜひまた訪れたいです。

色づく木々や星を見ながらの露天風呂最高！ とろりとしたお部屋の露天風呂とマッサージチェアにくったりとなり、夕食ブッフェはお酒が進む色鮮やかな前菜と海鮮に目を奪われ、メインの黒毛和牛ステーキを食べたらホットメニューには辿り着けなくなりました。自慢のパティシエスイーツや一口サイズの可愛いデザート（さくさくのハート型パイおすすめ）もあるので目もお腹も忙しいです。朝は出来立てスムージーに始まり、いくらや黒仙石納豆など最強のご飯のお供シリーズでノックアウト。焼きたてのあんこクロワッサンも美味です。 爽やかインストラクター氏のサーキットトレーニングジム講習もありますし、笑顔のピローギャラリースタッフさんの完璧なアドバイスによる枕選びで完全熟睡、お宿を満喫しました。 水の音の響くエントランスや趣のあるロビー、あたたかな暖炉、美しいハープと館内はもちろん、 建物を出て数分で広がる支笏湖や山々も美しくお写真映えする景色でした。 ひとつだけ、露天風呂客室でベッドと床に段差があるお部屋の場合、夜照明を落として就寝する方はお気をつけください。トイレに起きたとき同色なので気づかず躓きやすくなります。 久しぶりの家族旅行、楽しい思い出となりました。連休中で駐車場・フロント・レストラン・大浴場いたるところでスタッフさんが甲斐甲斐しく働いておられました。おかげさまでとても気持ちよく過ごせました。また日常を頑張り、ぜひ再訪したいです。ありがとうございました。

コロナのせいか晩御飯が急に和食に変更となりました。素晴らしいお料理でした。料理に物語が有り、手間が感じられ、大満足でした。お風呂も支笏湖のお湯のとろりとしたお湯にどっぷりとつかり。極楽でした。 朝食もバイキングではなく、美味しい和食で、大変満足できました。書き込みを見ると、お宿もこのコロナ禍でも少ないお客さんに対し、油断できない緊張感を持って接客し、お料理を満足できるよう毎回気合を入れなくてはならず、その大変さがよくわかります。本当にコストとそれに見合うサービスとを提供することの大変さを感じ、また来ます。と言ってお宿を後にしました。本当にまた来たい宿のひとつになりました。ありがとうございました。また必ずきます。 年間100泊はホテル・旅館に泊まります。ここは年間ベスト１０に入るお宿であると感じました。

　今回は、前日に「明日、もし長寿のお祝い衣装セットのご利用のお客様が不在でしたら、レンタル可能でしょうか？」と電話したところ「明日は、いらっしゃいませんので　お部屋に用意いたします。」と神対応に感謝！ 　 　また、ある着替えを忘れｗ売店（男性スタッフ）には、置いて無かったのでフロントの女性スタッフに相談したら「バックルームに用意してます」と早い対応と配慮に感謝！ 　フロント前のアルパ演奏会や美味しいブュッフェは、日常を忘れそう…(^^)v 配車スタッフ、清掃スタッフは、毎回　感心します。レストランスタッフ（厨房や接客）の気配りも素晴らしいです。 　以前より、小さなお子様連れの家族が増えてきたのが、少ししょんぼりですが、来年またお世話になると思います。

スタッフも素晴らしいし、いいホテルです。 コロナ禍のため食事の際に早めに並びましたが、満足でした。ただ、メインディッシュを着席と同時に聞かれたので答えたら、バイキングで小皿を食べているときに用意されたので、肉が冷めてしまったのが残念。 次のお客様のために急ぐ気持ちもわからないではないが、アルコールもビール2本とワインもボトルで頼んでいるので、一言オーダー時に言ってもらいたかったです。 あと部屋の外の風呂ですが、洗い場がないのが残念でした。 室内の風呂の排水溝でしょうか、少し臭かったので、確認してみてください。 アンケートにはこのことは記入していません。 すごくいいホテルでした。 コロナ禍ではないときにもう一度泊まりたいホテルです。

コロナであまりどこへも行けない中、GO TOトラベルを利用してすごく近場ですが こちらを利用させて頂きました。 まず少し早かったのですが宿に到着し、車を預けた時に名前を言っただけで まっすぐお部屋へご案内していただけました。 お部屋で記帳なども済ませられたので すごくスムーズでした。 お部屋はグレードアップしていただいてあまりの広さに感動しました！ お部屋にはマッサージチェアもあり ゆっくりテレビを見ながら お部屋時間を過ごし、お風呂も3回入りましたが 他の利用客ともほとんど会うこともなくのんびり。 枕も好みのものをお借りでき、食事は今のご時世、ビュッフェは少し不安でしたが ちゃんと蓋つきのカップで個別に用意してあり、メインディッシュも豪華！スイーツもすごくオシャレでどれもこれもとっても美味しかったです！もっと色々食べたかったのですが胃が足りませんでした。。 館内のスタッフさんも ちゃんと目配りがされていて 夕食に行こうとしたら お声がけしていただき 夕食会場に連絡されていたようで ここでもスムーズに。 こちらの利用は初めてで、私には少し高級な宿というイメージですが 母の誕生日祝いで GO TOトラベルキャンペーンという事もあり少し奮発したのですが やはり、金額相当‥もしかしたら それ以上のサービスを感じました。気軽に来れる場所ではありますが気軽に来れる金額ではないので また 頑張って来ます！ とても良い旅行になりました。 ありがとうございました！

ロビーにある暖炉で焼きマシュマロのサービスがありました。 サービスしていただいて、こんな事言うのもナンですが…全部がカラフルな味付き(苺・蜜柑・ソーダだったかな？)のマシュマロだったので、焼いて食べると残念な味に…(T-T) お部屋に置いてあるドライヤーが折り畳みのタイプで、グリップの付け根が緩んでガクガク。使い辛さMAXでした。 お風呂はビックリするレベルのトゥルっトゥルの美肌の湯。 夕食前、就寝前、起床後にたっぷり楽しみました。 夕食はお部屋で。 サービス係りさんが“お弁当”と言っていたので、少し不安な気持ちがよぎりましたが実際届いてみると、丁度解禁期間のチップの塩焼きが一人に丸々１尾ついていて、焼き加減ふっくら塩加減ぴったりで凄く美味しかったです。 先付・前菜からチップの炊込みご飯、デザートまで、とても美味しくいただきました。 澄み切った空気の中、朝日を浴びながらお庭で足湯するのも気持ち良かったです。 朝食のビュッフェは個人盛りのお料理が並んでいて、それほど厳戒態勢でもなく、どれをいただいても美味しく、焼き立てクロワッサン＆デニッシュのテーブルサービスも嬉しかったです。 地元の人でも美味しいと思える鶴雅さんの食事、ご馳走様でしたm(_ _)m トータルでみて「また来たいね」なホテルです。

１０月２日ピーチ格安チケット１泊２日で大阪から支笏湖に伺いました。 楽天と他多数の宿泊サイトのコメントを読み「しこつ湖鶴雅リゾート」 に決めました。部屋タイプはツインルーム和風ですが十分の広さで按摩器まであり 設備アメニティとも満足。夕食はビュッフェで取りに行くのが面倒と思いましたが雰囲気も良くコンパクトな広さだったので苦になりません。料理の品数は多くないけど一品一品がとっても美味しかったです、デザートも一人ずつ手作りでした。朝食も大満足で炊き立てのごはんが美味しい。部屋で飲んだ普通のお茶まで美味しいかったのは支笏湖から湧き出たお水だとか・・・食べても飲んでも大満足 スタッフの対応も笑顔も満足！！ また泊まりたいホテルでした!(^^)!

記念日と言うことでお部屋をグレードアップしていただきましてありがとうございます。家族も感動しておりました。お部屋のご案内も丁寧で忙しい中、それも感じさせない落ち着いたご案内でした。様々なサービスにおいて。流石は鶴雅グループと感じさせるクオリティでした。一人一人のクオリティが高いです。食事の内容もよく考えられており、ディナーはブッフェでしたが、料理ボードにも十分あるのですが、メインディシｭをチョイス、デザートはライブで大皿に盛り付けと、ブッフェなのに何処かコースを食べた様な満足感。それでいてコースでは味わえないバラエティー感、とても楽しめました。ドリンクもとてもリーズナブルだと思います。建物の構造上難しい所はあると、思いますが、やはり建物内から、美しい湖がお風呂からもお部屋からも、食事会場からも見えなかったのは少し残念でした。もちろん見えるお部屋もあったのでしょう。ですがスタッフの皆さんが本当にホテルを良くして行こうという、常に向上心を一人一人が持っていて、行動されている素晴らしいホテルだと思います。また是非お伺いしたいと思います。

今回は妻の誕生日に合わせて1歳半の娘と一緒に露天風呂付のお宿で、というなかでお世話になりました。 スタッフのみなさまの子どもに対する対応などについては、こちらが頭が下がることばかりでいろいろご迷惑をおかけした部分のフォローをたくさんしていただけました。 その点についてはなんら問題もなく、こちらも家族で楽しい時間をすごせました。 ただ、、おそらく、大人の成熟した空間づくりを目指されているお宿なので、食事処に子供用のいすなどの用意がないなどについては、ある程度こちらが覚悟をもっていくべきなのですが、子供連れのお客様からそういう要望が近いうちにでるかなーと思います。大浴場には子供用のイスがあったので、食事処などにはそういう対応が今後要望として増えそうだな、、と思いました。私どもとしては、それは問題なかったのですが、、、一応、念のため、、、あえて書いてみました。全体的には、、、ホントにお世話になりました。

札幌を離れてから簡単に来ることはできなくなってしまったのですが、久しぶりの投宿となった今回は、嬉しいことがたくさんありました。 まず、チェックインのときの安心感はいつもながらとして、より洗練されていた印象です。 夕食のバイキングもいつもながら圧巻。 バイキングでありながら、どのお料理も質を落とすことなく、美味しくいただくことができました。 特に、スイーツのお店と見間違う程の味と種類、それから新鮮な道産野菜やステーキ、新鮮なお刺身など、挙げればキリがなく、とにかく満足度は大きいです。 また、フロントに置かれたJBLのパラゴンも相変わらず活躍されており何よりです。 館内は、日常を忘れさせるような工夫がそこかしこになされていて、日ごろの疲れを癒すには十分な空間でした。 間違いなく、道内で一二にを争う素敵な大人のリゾートホテルだと思います。 熱海や箱根の高級ホテルに行くよりも飛行機代を出してもこちらに来た方が満足度は大きいです。 また、お部屋に関して特別なご配慮をいただき、感謝と御礼を申し上げます。 たいへん充実した２日間を過ごさせていただきました。 ぜひ、また近いうちに来たいと思います。 スタッフの皆さま、ありがとうございました。

鶴雅リゾートは今回で２軒目の利用でした。前回は仕事での利用で、今回は家族と一緒に利用させて頂きました。私以外は初めてだったのですが皆、大変楽しんでいました。 家族の中に車椅子の子供がいたのですが、特別バリアフリーと謳っているわけではなかったので若干の不安はありましたが、大きな障害となるものはなく、スタッフの方の対応も良かったです。唯一挙げるとすると部屋に入ってすぐの２段の段差が微妙に車椅子にはきつい段差でした。段差の高さは気にならないのですが、踏み面が狭く昇降が介助者一人では困難でした。簡易のスロープがあるとスムーズに出入りが出来たと思います。 今回の宿泊で家族皆、気に入ってくれたので今後も利用させていただきたいと思います。

今回初めて利用しました。道内の温泉などかなり旅行には行きますが、こちらはトータル的にすべてが良かったです。部屋、お風呂場、レストランすべてがほんとに綺麗で素敵な空間でした。特に女性だけですが、ミストサウナがお気に入りでした。いつもの温泉旅館などのお風呂場とは違ってとにかく脱衣場も含め清潔でした。平日だったのもあり、混んでる事もなく快適でした。ビッフェも大満足でとにかくスィーツの種類がハンパなく多くてビックリしました。男性にはちょっと物足りないようでした。働いてる方の応対も凄くよくて気持ちが良かったです。また機会があればぜひ行ってみたいところです。ただ、チェックインの時に言ってた、焼きマシュマロ食べれなかったのが、唯一残念でした。 ほんとにありがとうございました。

客室露天風呂の部屋とお風呂が最高です。こちらの夕食はヘルシーバイキングが人気ですが、和食が好きな私と妻はあまり満足出来ませんでした。洋食的なおかずの数々、刺身も無くてカルパッチョ。お味も普通レベル。〆の麺も生パスタで変わっていますが麺もソースも美味しくはなかったです。蟹汁が唯一美味しかった。朝食バイキングも普通でした。こちらのホテルは昼のランチバイキングが人気ですが、私は食事も大浴場の造りも好きではありません。なので今回は宿泊してみましたが、本当に部屋が広くて綺麗でゴージャスでセンス良く、露天風呂にウッドデッキ、シャワールームと素晴らしい客室でした。ここは宿泊棟の雰囲気がとても良く、露天風呂付き客室に泊まり夕食は和食懐石にするのがベストだとおもいます。阿寒鶴雅のバイキングは良かったですが、最近はバイキングに力を注いでいるホテルが多くある中でこちらのバイキングは趣向は凝らしていますが内容はイマイチ良くないと思います。ただし露天風呂付き客室の値段が比較的安い方なのでそこは我慢しましょう。夜食にBARで食べる関西風うどんはとても美味しかったです。接客などは素晴らしいし、外国人がうるさいということも無く大変くつろぐことが出来ました。

非常にリラックスできました。 アメニティもフルにあって、何度でも手ぶらで大浴場にいけました。 以下は気になったこと エントランスにフロントの位置を示すものが何もなかったので困った。実際はエントランス手前を右奥突き当たり中に入る。 車はバレーサービスで鍵預かり別駐車場へ、靴も預かり履きたい場合は申告という部分は説明もなく残念だった。 管理されたくない場合は他を選択する必要があります。 部屋は和洋室に変更されていたためツインに関しては不明。 ありがたいけれど選べなかった。 朝食のご飯はダッチオーブンを個々に配っているため、朝早い段階ではご飯が一切なく説明もないので気づかずに席を立つ方がいた。待った甲斐があるほど美味しかったのでもったいないと思う。 部屋にあった敷地の植物の説明書きは、参考になった。

少し早めの到着でしたが、車から荷物を降ろしてくれて、車を駐車場に移動してくれましたね。初めからとても感じの良い接客でした。おかげでチェックインまでアルコール呑みながら支笏湖を散策できました(笑)チェックイン時も雰囲気の良い暖炉の前でお茶を飲みながらゆったりと。お部屋に案内してくれたスタッフの方に丁寧な部屋の説明をして頂き、二日間を楽しめる気がしました。実際、お部屋もとても広くて二人で泊まるには申し訳ないくらいでした。客室露天風呂は今まで泊まった宿の中ではベスト３に入ります。それから夕食は、外の景色を見ながら楽しめる雰囲気作りで最高のシチュエーションでした。もちろん食事は最高。実はランチには何度か来ましたが、夜の食事は全然違う感じで美味しく頂きました。ちょっと贅沢を言えば、ランチでも無くなってしまった牛・豚・鳥の3種類の肉が入ったカレーが食べたかったなぁって（笑） 大浴場も一度行きましたが、部屋の露天風呂のお湯とは少し違う気がして…結局部屋の露天風呂に１０回以上は入りましたよ（笑） ロビーのハープの演奏やBGMのジャズ 日常を忘れられる雰囲気作りは最高でした。 また是非行きたいです。 普段あまり感想を書かないのですが、あまりに心地よい時間を過ごせたので、伝えたくて書きました。 あ！枕を選べるシステムも良かったです。おかげで安眠できました。

８／８に家族で宿泊しました。 エントランスからテンションがあがりました。 靴を脱いでホテル内は裸足です。チリ一つ無い綺麗な廊下で部屋まで案内されお部屋でチェックイン。 アメニティも心配りが感じられ、冷蔵庫にはシェフ手作りのプリンが！勿論サービスでした。 ゆったりとしたリビングにはマッサージ機があり、リビングの外には露天風呂！本当に気持ちよかったです。　露天風呂の側にも洗面所とシャワーブースがありました。 夕食のバイキングも本当に美しく美味しく、デザートも綺麗で美味しかったです。 夜食のサービスにはおうどん。 朝食のバイキングも体に良さそうな物を美味しく調理されていました。 今まで宿泊したホテルの中でもＣＰはピカ1でした！ スタッフの方の対応も本当に皆さんが素晴らしかったです！ 次回は2泊したいくらい素晴らしいホテルでした！

今回宿泊するにあたり前もって口コミなどを参考にしていきました。 ネット予約後に確認のお電話をいただき、宿泊前日にも不明な点がないかのお電話をいただきましが、とても丁寧な確認のお電話で対応がよかったです。 当日はウエルカムドリンクで出迎えていただき、終始大変丁寧な対応でした。 客室に案内していただいた従業員の方の説明がとても丁寧でしたし、小さな娘がいるためベッドを2つ寄せてもらうのも笑顔ですぐに対応していただきました。 食事する場所に移動する時は外を通るのですが、従業員の方に説明を受けた時は当初「寒いかな・・・」と思いましたが、実際は暖かいガウンがありそれほど気になりませんでした。 枕選びも大変丁寧に対応していただき、小さな娘にも合う枕で娘も熟睡しておりました。 お部屋は急遽グレードアップしていただく事になり、一泊二日ではもったいないくらいの広さ、ゆったり感で大変満喫いたしました。 客室露天風呂も素晴らしく家族でものびのび入れました。 お食事は、どれも丁寧に調理されており夕食・朝食ともに大満足でした！！ 泉質はお肌がつるつるになりましたし、ハープの演奏も素晴らしかったです。 是非また宿泊したいです。

１月２２日に父・母・３才の息子と宿泊しました。到着してまずビックリしたのはハープの生演奏を聴けたこと、ロビーに大きな暖炉があってウェルカムドリンクをいただいたことです。旅館・ホテルといった分類ではおさまりきらないような本当にステキな空間でした。そして、お料理がバツグンに美味しいです！！今までに宿泊した施設の中でダントツにお料理が美味しかった…夜・朝共にビュッフェでそこまで期待していなかったのですが、種類は多いコトは勿論ビュッフェ以外にも１皿お料理を用意して下さっていたり、ドリンクも朝はいろんな種類の野菜ジュースが置いてあったり最高に幸せでした。お部屋のアメニティもオリジナルの物を使用しており充実してましたしおしゃれなコーヒーメーカーにステキなカップが何種類も置いてあって嬉しかったです。絶対にまた泊まりに来たいと思える場所です。