しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌のクチコミ･お客さまの声

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

支笏湖のロケーション、丁寧な接客、売店、そしてブッフェにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。「また行きます」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みであり、大変嬉しく拝読いたしました。

しかしながら、お部屋の清掃につきまして、細部に行き届かずご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、清掃体制を改めて見直し、改善に努めてまいる所存でございます。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも精進してまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。



しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 支配人 山村誠

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

「古さを感じた」との貴重なご意見を賜り、心よりお詫び申し上げます。
お客様にご期待いただきました心地よさをご提供できなかったこと、大変申し訳ございませんでした。

頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後の施設維持管理およびサービス改善の重要な課題として、深く検討してまいる所存でございます。
お客様に快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、常に改善に努めてまいります。

何卒ご容赦いただき、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 支配人 山村誠

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
また、フロントの対応やお食事、温泉にご満足いただけたとのご感想をいただき、大変嬉しく思っております。

私たちのサービスが、お客様にとって良い思い出となったことを何よりも光栄に感じます。
スタッフ一同、今後もこのようなお言葉を頂けるよう、日々精進してまいります。

ぜひ次回もお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
改めて、貴重なご意見をありがとうございました。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
支配人　山村誠

この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

到着された瞬間から癒しの時間をお届けできたこと、そして湖のほとりの立地を「最高」と仰っていただけたこと、スタッフ一同、大変喜んでおります。
ご家族皆様でのんびりとした休日を過ごされ、「良い休暇となった」とのお言葉が、私どもにとって何よりの喜びです。

季節が変わりますと、湖もまた違った表情を見せてくれますので、ぜひまた皆様でお越しくださいませ。

またお会いできる日を心より楽しみにしております。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
カスタマーサービス

この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、また率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ご夕食にご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のお声を参考に、皆様により楽しんでいただけるお食事をご提供できるよう、改善させていただきます。

また、露天風呂での蚊について、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。気持ちよくお過ごしいただけるよう、虫除け対策を早速見直しいたします。貴重なご指摘をありがとうございました。

至らない点もあったかと存じますが、またお越しいただけたら大変嬉しく思います。

スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ちしております。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
カスタマーサービス

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事やスタッフの対応についてのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

お客様にリラックスしてお過ごしいただけたことは、私たちの喜びでもあります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げており、お客様にさらに良い体験を提供できるよう努めてまいります。
次回お越しの際には、新たな魅力を感じていただけることを楽しみにしております。

ありがとうございました。


しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌 支配人 山村誠

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

設備やサービスにご満足いただき、またお食事を美味しいと感じていただけたこと、何よりの励みです。特に温泉をお褒めいただけたこと、大変光栄に思います。広々とした空間と泉質の良さは、たくさんのお客様からも好評をいただいておりまして、旅の疲れを癒すひとときになりましたら幸いです。

「また利用したい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの喜びです。次回のご来館の際には、さらに心地よい時間をご提供できるよう取り組んでまいります。

この度はご感想をお聞かせいただき、ありがとうございました。

今後ともしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
カスタマーサポート担当

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

温泉でのリラックスしたひとときをお楽しみいただけたこと、お部屋での滞在が快適だったこととのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お食事につきましても、料理や盛り付けに工夫を凝らしている部分をお気に召していただけたようで、このようなお声をいただけるとスタッフへの励みになります。また、自然を楽しみながらの散歩や館内施設でのご体験が充実したものとなったようで何よりです。

今後もスタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、さらに努力してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

今後ともしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
カスタマーサポート担当

いつも、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋のグレードアップを喜んでいただけたこと、大変嬉しく存じます。温泉露天風呂付きのお部屋で素敵な時間をお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また、チェックイン時に担当させていただいた佐藤をはじめとした対応にご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。旅行好きな方に「ピカイチ」とのお言葉をいただけることは、何よりの光栄でございます。

温泉の質や雰囲気、サウナの思い出や食事の魅力についても詳細にお伝えいただきありがとうございます。朝食時の炊きたてご飯やいくら、充実したスムージーなど、ご満足いただけたようで何よりです。

また次回もお客様が素晴らしい時間を過ごせるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
今後ともしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
カスタマーサポート担当

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。

広々としたお部屋やマッサージチェア、備品が充実した設備、そしてワンちゃん連れで快適にお過ごしいただけたこと、何よりでございます。さらに露天風呂からお庭へのアクセスをお気に召していただき、大変光栄でございます。

朝食のスムージーや枕のレンタルサービスがお気に入りいただけたことは、スタッフ一同の大きな励みとなります。よりお客様にお喜びいただけるサービスを提供できるよう、今後も努めてまいります。

ぜひまたの機会に、ご主人様とワンちゃんと皆様でお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
カスタマーサポート担当

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

全体的にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思っております。
一方で、食事会場への移動に関してご不便をおかけしましたこと、申し訳ございません。貴重なご意見として受け止め、今後の運営改善の参考とさせていただきます。

今後とも、より良いサービス提供を目指してまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
カスタマーサポート担当

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ペット同伴のお部屋でも非日常のラグジュアリーな雰囲気をお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また、朝食・夕食のビュッフェ、温泉の雰囲気や湯質にもご満足いただけたこと、スタッフ一同励みとなります。
お客様の北海道旅行が特別なひとときになるお手伝いができたことを光栄に存じます。

東京からのお越しということで距離があるかと存じますが、「また必ず立ち寄りたい」とのお言葉をいただけたこと、何より嬉しく思います。
次回北海道にお越しの際にも、ぜひ水の謌で心からリラックスできる時間をお過ごしいただければ幸いです。

再びお会いできる日を心より楽しみにしております。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
カスタマーサポート担当

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

「最高の環境、温泉、食事」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。さらに、アイヌ文化をベースにしたコンセプトをお楽しみいただけたとのこと、施設の特長を感じていただけたことは私どもにとりまして大変励みになります。

北海道の各地で鶴雅グループをお選びいただけるとのお言葉も、心より感謝申し上げます。当グループでは、それぞれの地域ならではの魅力をお伝えできるよう、日々工夫を重ねております。ぜひ他の施設でも素敵なご滞在をお楽しみいただければ幸いです。

またネイチャーツアーに関する貴重なご意見をありがとうございます。当館では、鶴雅アドベンチャーベース「SIRI」を通じて、苔の回廊ツアーをはじめ、支笏湖周辺の自然をご満喫いただける体験をご用意しております。しかしながら、今回お客様への告知が十分に行き届かなかった可能性がございますこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、こうした情報をわかりやすくお伝えできるよう工夫し、さらに多くの皆様に魅力的なツアーをお楽しみいただけるよう努めてまいります。

また支笏湖へお越しの際には、ぜひ当館にお立ち寄りいただき、自然豊かな地でのご滞在を存分にお楽しみいただければ幸いです。

今後ともお客様にご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同誠心誠意努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
カスタマーサポート担当

Dear Guest

Thank you very much for staying with us at Shikotsu Lake Tsuruga Resort Spa Mizu no Uta and for your wonderful feedback.
We are delighted to hear that you enjoyed your dinner at Chitose Sennen.

We regret that you missed the opening hours of the pillow gallery, but we hope you will have the chance to try out your preferred pillow on your next visit.
Were also glad to know that you enjoyed the harp performance.

Your valuable feedback will help us improve our services in the future. We look forward to welcoming you back soon.


Manager

この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。

お食事、お部屋、温泉の質やサウナについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかし、サウナでの温まりにくさやお部屋からの眺望に関してご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
眺望に関してはすぐに改善が難しい部分でもありますが、他の面でより一層の快適さを提供できるよう努力してまいります。

そして支笏湖でのお散歩をお楽しみいただけたこと、なによりでございます。今後もお客様に心地よく過ごしていただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
カスタマーサポート担当

この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度の当館でのご滞在が総じてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。特に、駐車場からお部屋までの近さや、料理・お風呂にご満足いただけたことは何よりの励みとなります。

一方で、チェックイン時のスタッフの説明が長く感じられた点について、貴重なご意見をいただきありがとうございます。以後お客様の貴重なお時間を尊重し、説明をコンパクトにまとめるようスタッフ一同努めて参ります。また、室内の水道の勢いについても、ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。設備の調整を行い、快適にご利用いただけるよう改善してまいります。

お客様からの貴重なご意見を参考に、さらなるサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
カスタマーサポート担当

この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。

おもてなしやお部屋の露天風呂、さらにはお食事までご満足いただけたとのこと、私どもにとっても大変嬉しく思います。
また、特別な記念日をお過ごしいただけたことに対し、心より感謝申し上げます。

今後とも、より良いサービス提供を目指してまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
カスタマーサポート担当

この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お食事にご満足いただけたとのこと、特に年配のお客様に喜んでいただけたことは、私どもにとって大変励みとなります。また、温泉の質やスタッフのホスピタリティについても高く評価していただき、大変光栄に存じます。

これからも、お客様一人ひとりにとって快適で素晴らしい滞在を提供できるよう、スタッフ一同全力を尽くしてまいります。またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
カスタマーサポート担当

この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、素晴らしい口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お湯や広さ、清潔さにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、ビュッフェの料理が取りやすく、美味しかったとのご意見もありがとうございます。当ホテルの設備やサービスがお客様の期待に応えられたことは、スタッフ一同大きな励みでございます。

引き続き、お客様に快適で思い出に残る滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。再びお会いできる日を心より楽しみにしております。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
カスタマーサポート担当

この度はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、嬉しい口コミをお寄せいただき、心から感謝申し上げます。

特にお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。スタッフ一同このようなお声が一番の励みとなっております。ただし、宿泊費についてもご満足いただけるよう、引き続きさらなるサービス向上に努めてまいります。

今後ともお客様にご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同誠心誠意努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
カスタマーサポート担当