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ＴｈｅＭａｎａ Ｖｉｌｌａｇｅ（ザマナ ヴィレッジ）（高知県）
5.0
投稿日：2021-04-21 17:35:13
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投稿日：2021-03-20 16:26:02
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投稿日：2021-03-20 16:21:35
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投稿日：2019-03-15 23:14:18
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投稿日：2019-03-15 23:07:35
総合1
しゅんか6589さんの ホテル翔ＳＡＰＰＯＲＯ のクチコミ
設備や対応に問題あり。
睡眠前、いきなり火災報知器が鳴りました。避難しなきゃいけないのか思って不安になります。理由は浴室のドアが開けっ放しでシャワーしてしたとの事。
「浴室のドアは空けたまま入ると火災報知器が誤作動を起こします」
と壁紙にはちゃんと書いてますが日本語でしか書かれていません。
こんな大事なことはきちんと皆様に伝えてますか？
周りから中国人の声がいっぱい聞こえたのですが…海外の方はわからないのでは？
排水管の音、換気扇の音もうるさすぎて一睡もできませんでした。〔←フロントいわく隣の部屋が換気扇つけっぱなしでこっちの部屋に音が聞こえているとの事。〕
自分の部屋の音を全て消して静かにしていても音がうるさいのは考えられません。
周りの部屋も騒がしかったです。
部屋が満室で違う部屋に変えたりできないなら、
せめて部屋の様子見にくるといった最低限の誠意を持った対応はしてほしかった。最後チェックアウトの時も何事もなかったかのように対応されました。お客様のこと考えてますか？
数多くのホテル泊まってますが〔安いところも含め〕ここまで不満なホテルは初めてでした。
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しゅんか6589様
ホテル翔SAPPOROをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらずゆっくりとお休み頂ける環境をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。スタッフの対応につきましても深くお詫び申しあげます。今後はスタッフ一同、初心に戻り気を引き締めてまいります。
またご指摘いただきました海外からのお客様へのご案内につきましては、現時点では『サービスご案内』として各室に日本語と英語表記のものを設置しておりますが、今後の更なる改善課題とさせて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。