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あわかん（旧：淡路島観光ホテル）のクチコミ･お客さまの声
食事4
天井やトイレにホコリのかたまりがあり不快。非常階段に物がいろいろ置かれていて、有事の際にはどうするのかなと思いました。案内係の人に対して…いくつか質問しましたが、はっきりしない返事ばかりで、自分で確認して返事します、ではなく、お客さんからフロントへ聞いてくださいと言う対応で腹が立った。夕食は食堂へ行くよう言われたので支度をしていたら 突然部屋に夕食の支度をします、と配膳係の人がやって来た。配膳係の人に対して…お客さんが土足で歩く廊下と部屋の中を足袋のままで出入りし配膳するなんて 配慮がない。鯛のお造りがあり、頭と尻尾を煮付けにしてもらえますかと依頼したところ そんなに食べるところもないですけどね～別途金額かかりますけど～と 面倒くさそうに言われて不快だった。チェックアウト時、フロントの方私が行った時 釣りのことを質問されている方を接客中でしたが 他の係の方が来られて チェックアウトの手続きをしてもらえました。なのに 私を接客中なのに 隣で釣りのことを話している方と別の係りの方の話に参加してしまうってどういう対応なのでしょうか。あまりにも無神経で腹が立ちました。久しぶりの家
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この度は淡路島観光ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。数々の失礼、本当に申し訳ございません。お恥ずかしい限りです。頂いたご感想・ご指摘は、全体ミーティングで取り上げ、全社員でもう一度接客に対する意識を新たに致します。また個別のミーティングでも各スタッフに伝え、リーダーを中心に再度現場の動きの見直しや仕事に対する姿勢を正す様に致します。貴重なご意見・ご感想誠にありがとうございます。よりよく改善するステップに活かして参ります。必ず改善して参りますので、是非またお越し頂ければ幸いです。改めまして、ご迷惑をおかけしたことをお詫び致します。また、ご利用頂き、誠にありがとうございました。淡路島観光ホテル 支配人
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食事4
投稿者さんの あわかん（旧：淡路島観光ホテル） のクチコミ
天井やトイレにホコリのかたまりがあり不快。
非常階段に物がいろいろ置かれていて、有事の際にはどうするのかなと思いました。
案内係の人に対して…
いくつか質問しましたが、はっきりしない返事ばかりで、自分で確認して返事します、ではなく、お客さんからフロントへ聞いてくださいと言う対応で腹が立った。
夕食は食堂へ行くよう言われたので支度をしていたら 突然部屋に夕食の支度をします、と配膳係の人がやって来た。
配膳係の人に対して…
お客さんが土足で歩く廊下と部屋の中を足袋のままで出入りし配膳するなんて 配慮がない。
鯛のお造りがあり、頭と尻尾を煮付けにしてもらえますかと依頼したところ そんなに食べるところもないですけどね～別途金額かかりますけど～と 面倒くさそうに言われて不快だった。
チェックアウト時、フロントの方
私が行った時 釣りのことを質問されている方を接客中でしたが 他の係の方が来られて チェックアウトの手続きをしてもらえました。なのに 私を接客中なのに 隣で釣りのことを話している方と別の係りの方の話に参加してしまうってどういう対応なのでしょうか。
あまりにも無神経で腹が立ちました。
久しぶりの家
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この度は淡路島観光ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
数々の失礼、本当に申し訳ございません。
お恥ずかしい限りです。
頂いたご感想・ご指摘は、全体ミーティングで取り上げ、全社員でもう一度接客に対する意識を新たに致します。
また個別のミーティングでも各スタッフに伝え、リーダーを中心に再度現場の動きの見直しや仕事に対する姿勢を正す様に致します。
貴重なご意見・ご感想誠にありがとうございます。
よりよく改善するステップに活かして参ります。
必ず改善して参りますので、是非またお越し頂ければ幸いです。
改めまして、ご迷惑をおかけしたことをお詫び致します。
また、ご利用頂き、誠にありがとうございました。
淡路島観光ホテル 支配人