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あわかん（旧：淡路島観光ホテル）のクチコミ･お客さまの声
部屋5
夫婦、小五、小二、１歳７ヶ月の５人良かったところ子供に優しい従業員さんがスタンプラリーのスタンプを押してくれますが忙しくしている時も子供が声をかけるとすぐに優しく対応してくれて、ホテル敷地内どこで会っても子供に優しく話しかけてくれます。釣りや夜の縁日では子供たちを応援してくれて一緒になって盛り上がってくれます。赤ちゃん対応に感謝部屋にベビーソープとおしりふきとおむつ用ゴミ箱が置いてあって助かりました。バイキングでミニトマトがあり、従業員さんに子供用に４等分に切ったものをお願いしたらすぐに準備してくださいました。バイキングの感染症対策消毒液、手袋、マスクの準備があり、従業員さんも料理を取ってくれるので不特定多数が触ったトングを使わずに安心して食事ができます。ホテルにリクエストバイキングの牛肉ステーキの焼き方を選ばせてほしいです。従業員さんに注文して出てきたお肉がほぼ生のようなレアでした。席についてから気づき、忙しくしている従業員さんをわざわざ呼んで替えてもらうのも何だか気が引けたのでもったいないですがそのまま残しました。小学生なら自分で料理を取りに行きますから子供が勝手に取ってきて食べたらとても危険だなと思いました。午後１２時から利用可能のキッズルームを午前１０時から利用できたら助かります。１０時のチェックアウト後も１２時まではプールなどの施設を利用できますが、私たち一家の様に上の子とパパは１２時までプールで遊んで、下の子とママは居場所がなく待ち時間がとても苦痛でした。プールサイドは暑すぎるし、ロビーの子供の遊び場はベビーガードがなくすぐロビーに走り出てしまうし、疲れたり眠たくなった時に寝転んだり静かに休んだりできる場所がなく大変でした。持ち帰る水着用のビニール袋をアメニティに入れてほしいです。緑色の小さめの袋がありましたが服も水着も入らず、今回はフロントに行って大きめのビニール袋を１枚頂きました。チェックイン時に子供にプレゼントされるおもちゃの吹き戻しはそのままではなく袋に入れるか、部屋に置いといてほしいです。子供が直接口につけて遊ぶおもちゃですし、子供はすぐに落としたりします。今は特に飛沫が気になりますし、人が多くいるロビーや外ではなく部屋で遊ぶ用またはお土産用としてホテルの部屋に置いといてほしいです。
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この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただき、また素晴らしいクチコミ評価を頂きありがとうございました。当館のおもてなしやお食事にご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。また頂きましたリクエストに関しては、貴重なご意見として私共で共有し、今後のサービス改善に役立てて参ります。ありがとうございました。まだまだ至らない点もあったかと思いますが、私たちはお客様に思い出に残る滞在をして頂けるよう、今後も更なる努力を続けてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。淡路島観光ホテル 統括MG 森下 学
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部屋5
投稿者さんの あわかん（旧：淡路島観光ホテル） のクチコミ
夫婦、小五、小二、１歳７ヶ月の５人
良かったところ
子供に優しい
従業員さんがスタンプラリーのスタンプを押してくれますが忙しくしている時も子供が声をかけるとすぐに優しく対応してくれて、ホテル敷地内どこで会っても子供に優しく話しかけてくれます。釣りや夜の縁日では子供たちを応援してくれて一緒になって盛り上がってくれます。
赤ちゃん対応に感謝
部屋にベビーソープとおしりふきとおむつ用ゴミ箱が置いてあって助かりました。
バイキングでミニトマトがあり、従業員さんに子供用に４等分に切ったものをお願いしたらすぐに準備してくださいました。
バイキングの感染症対策
消毒液、手袋、マスクの準備があり、従業員さんも料理を取ってくれるので不特定多数が触ったトングを使わずに安心して食事ができます。
ホテルにリクエスト
バイキングの牛肉ステーキの焼き方を選ばせてほしいです。従業員さんに注文して出てきたお肉がほぼ生のようなレアでした。席についてから気づき、忙しくしている従業員さんをわざわざ呼んで替えてもらうのも何だか気が引けたのでもったいないですがそのまま残しました。小学生なら自分で料理を取りに行きますから子供が勝手に取ってきて食べたらとても危険だなと思いました。
午後１２時から利用可能のキッズルームを午前１０時から利用できたら助かります。１０時のチェックアウト後も１２時まではプールなどの施設を利用できますが、私たち一家の様に上の子とパパは１２時までプールで遊んで、下の子とママは居場所がなく待ち時間がとても苦痛でした。プールサイドは暑すぎるし、ロビーの子供の遊び場はベビーガードがなくすぐロビーに走り出てしまうし、疲れたり眠たくなった時に寝転んだり静かに休んだりできる場所がなく大変でした。
持ち帰る水着用のビニール袋をアメニティに入れてほしいです。緑色の小さめの袋がありましたが服も水着も入らず、今回はフロントに行って大きめのビニール袋を１枚頂きました。
チェックイン時に子供にプレゼントされるおもちゃの吹き戻しはそのままではなく袋に入れるか、部屋に置いといてほしいです。子供が直接口につけて遊ぶおもちゃですし、子供はすぐに落としたりします。今は特に飛沫が気になりますし、人が多くいるロビーや外ではなく部屋で遊ぶ用またはお土産用としてホテルの部屋に置いといてほしいです。
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この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただき、また素晴らしいクチコミ評価を頂きありがとうございました。
当館のおもてなしやお食事にご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また頂きましたリクエストに関しては、貴重なご意見として私共で共有し、今後のサービス改善に役立てて参ります。ありがとうございました。
まだまだ至らない点もあったかと思いますが、私たちはお客様に思い出に残る滞在をして頂けるよう、今後も更なる努力を続けてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
淡路島観光ホテル 統括MG 森下 学