この度は楽天トラベルを通じまして当館をご利用いただき、またお客さまの声へのご投稿誠に有難うございます。電話での対応が冷たかったとの事で、お客様には不愉快な思いをさせてしまった事深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことを繰り返さぬよう、スタッフ教育を十分に行います。この度は誠に有難うございました。