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投稿者さんの あわかん（旧：淡路島観光ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月05日 23:42:47
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プライベート釣り場で釣りが出来るって言うことで宿泊しましたが場所への割込みに釣り意欲をそがれ、やめました。
それとサウナも楽しみにしてましたが当日は女性専用て事で入れず、がっかりでした。
朝入れ替えで入りましたが、サウナがあれば、是非とも水風呂も作って欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- あわかん（旧：淡路島観光ホテル） 2020年01月03日 22:23:12
-
投稿者さん 様
この度は、数ある宿泊施設のなかより日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
今回は私共淡路島観光ホテルのプライベート釣り場にご期待を頂き、ご宿泊のご予約を頂いたのにも関わらず、釣り場のご利用でご不自由をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
お客様が多い期間に関しては、順番待ち制度・ファミリールール・持ち込み釣り具の使用制限等のルールを設けて多くのお客様に釣り場をご利用いただける様に、様々な工夫はしております。
ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、今まで以上に多くのお客様にプライベート釣り場をお楽しみ頂ける様に釣り場スタッフからお客様にきめ細かくアナウンスさせて頂きます。
また、大浴場のご利用関しましてもご不自由をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
大浴場のご案内を予約段階で確認出る仕組み作りを検討し出来る限りの改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございます。
この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。
館内統括マネージャー
山崎
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室8畳】
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まつちゃミルクさんの あわかん（旧：淡路島観光ホテル） のクチコミ
- まつちゃミルクさん [30代/女性] 2019年03月27日 08:32:46
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お昼の食事場所を教えて頂くのと同時にチェックインもしました。そこまではいいのですが、食事後戻ると駐車場を確保しておいてくれるとホテル側から言ったのに駐車場を確保していない様子、5大特典とうたいながら釣りのエサなどの説明やチケットもなくスタッフに確認しやっと頂ける事に。結局最後まで喫茶・買い物をした売店割引は頂けることは有りませんでした。岩盤浴は確認して割引して頂きました。フロントが忙しいならチェックイン時に全て説明しチケットなども渡す方がお客さんの為、他のスタッフの手間を考えると良いのでは？
部屋のお風呂は使わないからなのか掃除をしていない様子、使わないから掃除をしないではなく使わないけどお客さんを入れるので有れば掃除をしてください。使っていなくてもゴミなどは有りますよ。
バイキングは飲みのオーダーを取りに来ない、スタッフに言いに行くと伝票が無いのか把握が出来ていないのか何度もオーダーの事でバタバタ。部屋から持って来るチケットをテーブルに置き裏にオーダーを書けば、部屋番号確やオーダーの会計落としを防げるのでは？サインもお客さんに何度も確認取らなくても良いと思います。フロントが部屋番号のバイキングチケットを間違っていたので間違わない前提ですが。色々が、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年03月
- あわかん（旧：淡路島観光ホテル） 2019年04月14日 17:33:46
-
まつちゃミルク 様
日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
ご友人様との大切なご旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館サービススタッフの接遇・お部屋の清掃不備により、大切なご旅行でご不快なお気持ちにさてしまいまして、深く反省いたしますとともに
お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご指摘を、全従業員で共有させていただきます。
また、当該スタッフへの再教育・再指導をおこない、同じ事の無い様に早急の改善と
精いっぱいおもてなしに努めさせて頂きます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
まつちゃミルク様、貴重なご意見ありがとうございます。
この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。
フロント・予約 武田
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投稿者さんの あわかん（旧：淡路島観光ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月22日 17:44:39
-
私達が宿泊した部屋が皇族が泊まった部屋だと紹介されました。
広さはあり、オーシャンビューで景色は良かったものの古い。
部屋のお風呂はタイルの壁が割れていて、水道も錆がでてくるし、お湯がいっさいでませんでした。
ベットありの部屋でしたが、ベットルームが完全に独立していて小さな子どもがいる家族には不向きだと思いました。機転を利かせて布団を引いていただけたらありがたかった。
ちょっと、不気味な感じがして気持ちがわるく、ノックされてる様な音やドアノブをガチャっとされたりする音が聞こえたりとゆっくり寝ることができなかった。
ごはんは夕飯のお味は良かったですが、物足りず。
朝ごはんはとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- あわかん（旧：淡路島観光ホテル） 2017年11月27日 21:56:38
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この度は、数ある宿泊施設のなかより日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
ご用意させて頂きましたお部屋・お食事にご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見・ご指摘を全スタッフで共有しまして、改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。
フロント・予約 坂本
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別価格】5組様限定★お1人様11000円★ミニステーキ付～紅葉鯛と蒸し豚陶板焼き会席★お食事処
- ご利用のお部屋
- 【和室８畳+ベッド のんびり和洋室】
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投稿者さんの あわかん（旧：淡路島観光ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月16日 18:07:03
-
チェツクイン エントランスの車の案内等感じよくしていただきました。
早速に風呂にとむかいましたが、何しろ構造がややこしく
いきつくのに迷いました（帰りも同様 同じように2人ほどどちらにいけばとか帰りがわからんと迷っておられました。）
もう少し案内の工夫があってもと思います。
また、施設が全体的に古く 清掃はいきとどいているように思いましたが
工夫でもう少し清潔な感じもたせていけるのではとも感じました。
あと風呂がぬるかったです。 いくつもの風呂がありたのしめますので
温度をかえる所もできればとも思いました。
お部屋ですが、空調の風がどの場所にいてもあたり閉口しました。
時期的に消してもよい時間帯もあったのでよかったですが、
あとから部屋の天井に埋め込んだような空調でしたので
かぜの向きをかえても風があたりこれは気になる方は問題でしょう。
また、廊下の音が結構ひびくというか入ってきます。
常時ひとがとおられるわけでないので問題はないですが、
声はもちろん 静かにあるかないとどたどたと響いてくる感じです。
布団を敷きにこられるのも6時頃にはいってこられ、
せめて部屋に案内の時など、時間をしらせるとか 希望をきかれるなどの心配りが
ないのかともおもいました。
天皇陛下もおとまりになられて、由緒あるホテルと思います。
経年の劣化で施設も広く 維持されていくのが大変だなと思いました。
チェツクイン時 若おかみさんが、てきぱきニコニコと接客そされておられ
施設の劣化と反対に 若い方ががんばっておられ
応援したい気持ちになりました。
ところどころには、生け花がされており、 またお部屋にも造花ではないお花をいれていただいており、 おかみさまの心遣いでしょうか。
何気ない事ですが、大切にしていただきたいなと思いました。
隣には、宣伝豊富なホテルもあり幅をきかしているようですが、
工夫をかさねられ、 どうぞ名門ホテルを守り皆にまた来たいと思われるホテルにと
思いました。
誇りと自信 そして常に工夫と大切なことを見失いないように頑張ってほしい
とホテルを後にしました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2014年09月
- あわかん（旧：淡路島観光ホテル） 2015年01月01日 14:32:08
-
この度はようこそ日本一のフィッシングホテルをご利用頂き、またクチコミへのご投稿まで賜り誠にありがとうございました。
この度は沢山の貴重な御意見また、応援いただけるメッセージを本当にありがとうございます。これからもよりお客様に快適にお過ごしいただける施設を目指して参ります。
またご来館頂けます日を楽しみに致しております。
この度は誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お気軽旅の決定版★ゆったり１泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【海を一望和室】
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投稿者さんの あわかん（旧：淡路島観光ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月16日 15:43:43
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１２月１４日に宿泊しました。
宿泊２日前に、人数の関係でディーナービュッフェが出来ない旨の連絡を頂き、しゃぶしゃぶのプランに変更されました。
但し書きがあったので、了承はしましたが、ビュッフェが目的だったので、もう少し早めに連絡を頂きたかったです。
あと、食事の時に、グラスを出されましたが、飲み物のオーダーは全く聞かれず、一体何のためのグラス？？と思いました。
こちらも、チェックイン時間を交通事情で１時間遅れたのは申し訳なかったとは思いますが（連絡済み）あまりにも対応が雑だったように思います。
お風呂も温泉と聞いていたので、楽しみにしていたのですが、身体を洗う場所が窓際に設置されているためか、半端なく寒かったです。お湯もかなりぬるく（男性側もぬるかったようです。なので、もともとぬるい湯なのかもしれませんが）残念でなりません。
朝食は、健康志向なのか、どれを食べても味が薄く、残念です。（夕食はそうでもなかったので）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- あわかん（旧：淡路島観光ホテル） 2013年12月21日 12:53:47
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この度は淡路島観光ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
数々のご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
ディナービュッフェの件は、ご予約状況に応じてお部屋食に変更させて頂きました。
その判断が遅くなり、せっかく楽しみにして頂いていたお夕食を台無しにしてしまい、本当に申し訳ございません。
受付やお食事提供の際、フロントや接客係の対応も悪く、重ねてお詫び申し上げます。
お風呂の温度や朝食の内容も含め、本日の全社員朝礼および各部署のミーティングで、再度この点猛省し、今後の改善に活かして参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
今回のことは必ず改善して参ります。
また是非お越し頂ければ幸いです。
ありがとうございました。
淡路島観光ホテル 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 地産地消の淡路島冬のディナービュッフェ特別プラン
- ご利用のお部屋
- 【海を一望和室】
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投稿者さんの あわかん（旧：淡路島観光ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月25日 14:22:06
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食事が、期待はずれで、サービスも、今まで宿泊先では、最低でした。
二度と行きたくないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ご利用の宿泊プラン
- プリ旨♪【淡路産３年トラふぐ】使用★特選フグ尽くし
- ご利用のお部屋
- 【海を一望和室】
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投稿者さんの あわかん（旧：淡路島観光ホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月15日 12:14:43
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6才の娘がはじめて海でつりをしたいというので、釣りのコーチを売りにしているこちらのホテルを選びました。洲本温泉は料理旅館が多いと聞きおばあちゃんと娘とで海の幸とお料理を楽しみにいきましたが、おいしくなくがっかりしました。夕食で食べれたのは最後の釜飯くらいでした。全体的に料理がおいしくなかったです。楽しみにしていた宝楽焼もカピカピでした。釣った魚を料理して夕食にというプランにしましたが、から揚げにしたアジでしたが、それもおいしくなく家族でがっかりでした。朝ごはんのフルーツなども全体的に新鮮でなかったです。一人１６８００円でこのお料理はひどいと思いました。一時間卓球をつけてましたが、締め切った部屋がかび臭くてこどもに影響しないか不安でした。ロビーの横のショーウインドにも虫が干からびて死んでいてなぜ掃除しないのかな？と疑問でした。次に利用したいとは思いません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏の早得】特典満載♪♪♪夏の旬会席
- ご利用のお部屋
- 【海を一望和室】
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ゆめみる6640さんの あわかん（旧：淡路島観光ホテル） のクチコミ
昨年も宿泊して 子供に誕生日ケーキをお願いしてました。昨年はプレートに記入の歳を間違えられ 今年こそはと思ってたら クリームケーキを注文したのに チョコケーキが出てきました。。子供が食べれず 。まさか２年連続間違えられるとは、、
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いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度の不手際は、営業部並びに予約係の情報共有不足でございます。誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が無いのは勿論のこと、お客様が求められるご滞在に、よりフォーカスしたサービス、応対に努めて参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
淡路島観光ホテル 統括MG 森下 学