投稿者さん　様

この度は、「日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテル」をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館での滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ご滞在をお楽しみいただけたことが、伝わってくるコメントでとても嬉しく存じます。
チェックアウト日の天候は誠に残念でございました。ぜひ次回のリベンジお待ちしております。「日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテル」では、日本一の釣り体験をテーマに、釣り体験初心者のお客様から、エキスパートのお客様まで楽しんで頂ける釣り体験のご提供をお届しております。初心者のお客様には専属スタッフが、釣りのサポートもさせて頂いております。
シーズンによって、釣れるお魚も変わりますので、次回のチャレンジもお待ちしております！
この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

館内統括マネージャー
山崎

投稿者さん　様

この度は、数ある宿泊施設のなかより
日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
また、ご家族様との大切なご旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館でのご滞在・スタッフの接遇にご満足いただき幸いでございます。

あわじビールに関して、ご意見誠にありがとうございます。淡路島の土地で、地産地消をテーマにしたお料理を、淡路島の海を見て感じて頂きながら、精一杯のおもてなしでお客様にご提供させて頂いているビールという思いでご提供させて頂いております。ご料金に関しては、その旨ご理解いただければ幸いでございます。
ご料金に関して、全てのお客様にご納得いただけ様に今まで以上のおもてなしに努めさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。

また、寝具係の身だしなみにつきましても、ご指摘ありがとうございます。
ホテルスタッフとして、身だしなみチェックは基本の基本でございます。
当該スタッフ並びに全スタッフに頂戴致しましたご意見を共有しまして、今一度身だしなみの襟を正したいと思います。
ご意見誠にありがとうございます。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。


館内統括マネージャー
山崎

投稿者さん　様

この度は、数ある宿泊施設のなかより
日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
また、ご家族様との大切なご旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館でのご滞在・お部屋からの眺望・大浴場・しつらえ・接遇を満喫いただき幸いでございます。

ご夕食のディナービュッフェプランのメニュー数に関しては、貴重なご意見誠にありがとうございます。頂戴致しましたご意見をスタッフ一同で共有させていただき、出来る限りの改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございます。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

館内統括マネージャー
山崎

投稿者さん　様

この度は、数ある宿泊施設のなかより日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
また、ご家族様との大切なご旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館でのご滞在・釣り場・しつらえ・接遇を満喫いただき幸いでございます。
お子様にもご満足頂けて、嬉しい限りでございます。私たちの宿は、非常にファミリーでのご利用の多い館でございます。
大人様はもちろんの事、お子様にも喜んで頂けるおもてなしを日々考えております。

ご夕食のディナービュッフェのお刺身に関しては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございます。頂戴致しましたご意見を料理長・スタッフ一同で共有させていただき、同じご指摘を決して頂かない様に改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございます。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

館内統括マネージャー
山崎

投稿者さん　様

この度は、数ある宿泊施設のなかより日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
また、ご家族様の大切なご旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は私共淡路島観光ホテルのディナービュッフェご期待を頂き、ご宿泊のご予約を頂いたのにも関わらず、私共の未熟な対応によりご期待にお応えできない形となってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。ご指摘の通り冷めた料理の提供はあってはならないことでございます。
それに対して接客スタッフ、料理長ともに真摯に受け止めることが出来ておらず、その事によりご提供の不備という結果となってしまいました。このようなご返信でご指摘いただかなくては気が付けない状況を反省し、今後このようなことのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいりたいと存じます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。　

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

館内統括マネージャー
山崎

投稿者さん　様

この度は、数ある宿泊施設のなかより日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
また、ご家族様との大切なご旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフへの温かいお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
当館での接遇・ご滞在に満喫いただき幸いでございます。
当館の夏シーズンは、釣り！プール！海水浴！クルージング！シーカヤック！縁日屋台！キッズイベント！花火！などなど大人様もお子様も楽しんで頂ける事間違いございません！！
2020年も日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルにお戻りいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

館内統括マネージャー
山崎

まっきーしんやさん様

この度は、数ある宿泊施設のなかより
日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
当館でのご滞在・お部屋からの眺望・釣り場＆プール・大浴場・しつらえ・接遇を満喫いただき幸いでございます。
お子様も、釣り場・プール・お食事をご満喫頂けた様で何よりでございます。
ご家族様にご満足頂けて、嬉しい限りでございます。

ご夕食のディナービュッフェプランのメニュー数・ドリンクバーに関しては、貴重なご意見誠にありがとうございます。
また、館内施設＆売店商品へのご提案
頂戴致しましたご意見をスタッフ一同で共有させていただき、早急に出来る限りの改善に努めさせて頂きます。

貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございます。

まっきーしんやさん様、この度はご宿泊誠にありがとうございました。

館内統括マネージャー
山崎

投稿者　様

この度は、数ある宿泊施設のなかより日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
ご家族様との大切なご旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフへの温かいお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
多くのお客様に楽しんでご満足いただける日本一のフィッシングホテルをめざします。
当館でのご滞在・釣り場・お食事・大浴場を満喫いただき幸いでございます。
シーズンによって、釣れるお魚も変わりますので、次回のチャレンジもお待ちしております！お料理も季節ごとに旬の食材を使っておりますので、違ったお味を楽しんでいただけると思います。
また、機会がありましたら淡路島へのお越しをお待ちしております。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

館内統括マネージャー
山崎

投稿者　様

この度は、数ある宿泊施設のなかより
日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
夏休み期間のご家族様との大切なご旅行に当館を2泊もご利用頂き誠にありがとうございます。
当館でのご滞在・しつらえ・接遇に満喫いただき幸いでございます。
お子様も、釣り場・プール・お食事をご満喫頂けた様で何よりでございます。

ご夕食のディナービュッフェプランのメニュー数に関しては、貴重なご意見誠にありがとうございます。頂戴致しましたご意見をスタッフ一同で共有させていただき、出来る限りの改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございます。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

館内統括マネージャー
山崎

投稿者　様

この度は、数ある宿泊施設のなかより
日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
また、ご友人様との大切なご旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館自慢のプライベート釣り場をご利用頂き誠にありがとうございます。
夏休み期間は、非常に多くのお客様がプライベート釣り場をご利用して頂きます。
多くのお客様にプライベート釣り場を楽しんでいただきたく、夏休み限定で各種ルールを設けさせていただいております。
事前の告知は様々しておりますが、告知が十分でなく当日のアナウンスになり申し訳ございませんでした。
投稿者様には、プライベート釣り場をお楽しみ頂けた様で何よりでございます。
また違うシーズンにもプライベート釣り場をご理解頂ければ幸いでございます。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。


館内統括マネージャー
山崎

ぶたさん6123　様

前日に引き続きの淡路島ご滞在をご満喫頂けて何よりでございます。
お魚釣りの釣果も素晴らしく、嬉しい限りでございます。
Ｇ20休暇を淡路島で満喫頂けて本当に良かったです。

当館の人気スポット「夜食処いそべ亭」もご利用頂いて誠にありがとうございました。

ぶたさん6123ご家族様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント・予約　武田

ぶたさん6123＆神戸市のぶ　様

いつも日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
Ｇ20のお仕事休みをご利用頂き、大好きな淡路島旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
あいにくの悪天候の中、ご来館誠にありがとうございました。また、久方ぶりのご宿泊で当館をご利用頂けてわたくし達スタッフも嬉しい限りでございます。お子様の成長を感じていただけた様で嬉しい限りでございます。
また機会がございましたら、ぶたさん6123ご家族旅行の恒例の宿として日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。


フロント・予約　　武田

maru7540　様

この度は、数ある宿泊施設のなかより
日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
また、ご家族様との大切なご旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
バイキングの料理補充で、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
頂戴致しましたご意見をサービススタッフへ報告致しました。改善策として人員の補充と、料理確認の再徹底を全スタッフに指導致します。
誠に申し訳ございません。
また、館内の清掃＆メンテナンスを強化徹底致します。
大切なご旅行で、ご不快なお気持ちにさてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、以後同じ事がないようにスタッフには今まで以上の指導を徹底いたします。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

フロント・予約　武田

pi1224　さま

この度は、数ある宿泊施設のなかより日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
また、pi1224さまご家族の大切なご旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフへの温かいお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
釣り場のおじちゃんスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴致しましてうれしい限りです。

ぜひ機会がございましたらpi1224さまご家族の再びのご来館をお待ちしております。
シーズンによって違った楽しみ方＆ご滞在をして頂けると思います。

この度ご宿泊誠にありがとうございました。


フロント・予約　　武田

okok7565 様

この度は、数ある宿泊施設のなかより
日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。ご家族様との記念日の大切なご旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ディナービュッフェならびに、当館スタッフの接遇にご満足頂いたようで、なによりでございます。
枕・浴衣のご準備で、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
大切なご旅行で、ご不快なお気持ちにさてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

頂いたご意見を清掃スタッフ・クリーニング業者に報告しアメニティの再点検をおこないました。
ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、以後同じ事がないように清掃スタッフには今まで以上の点検強化の指導を徹底いたします。
okok7565様、貴重なご意見誠にありがとうございます。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

フロント・予約　武田

投稿者　様

この度は、数ある宿泊施設のなかより日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
淡路島の春旅に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見・温かいお褒めのお言葉誠にありがとうございます。頂戴しましたご意見を参考に多くのお客様に楽しんでご満足いただける日本一のフィッシングホテルをめざします。

また、機会がありましたら淡路島へのお越しをお待ちしております。

フロント・予約　武田

もずく7411　様

この度は、数ある宿泊施設のなかより日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
また、ご家族様の大切なご旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフへの温かいお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
プライベート釣り場での釣果は誠に残念でございます。次回のリベンジをお待ちしております。
シーズンによって、釣れるお魚も変わりますので、次回のチャレンジもお待ちしております！
お料理も季節ごとに旬の食材を使っておりますので、違ったお味を楽しんでいただけると思います。

バイキング・お風呂に関してのご指摘誠にありがとうございます。
頂戴致しましたご意見を担当スタッフで共有致しまして、出来る限りの改善に努めさせて頂きます。もずく7411様、貴重なご意見ありがとうございます。

また、機会がありましたら淡路島へのお越しをお待ちしております。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。


フロント・予約　　武田

この度は、数ある宿泊施設のなかより日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
また、ご家族様との大切なご旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館自慢のプライベート釣り場でのお魚釣りを
お楽しみ頂けて何よりでございます。
今がシーズンの「カサゴ」・「メバル」を
釣り上げ、お召し上がり頂けて幸いでございます。シーズンによって、釣れるお魚も変わりますので、次回のチャレンジもお待ちしております！お料理も季節ごとに旬の食材を使っておりますので、違ったお味を楽しんでいただけると思います。ぜひ来年も淡路島へのお越しをお待ちしております。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。


フロント・予約　　武田

この度は、数ある宿泊施設のなかより
日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
奥様の大切なお誕生のご旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
大切なご旅行にも関わらず、私共のスタッフの対応でご不快な思いにさせてしまいまして、深く反省いたしますとともにお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
この度は不手際が重なりご不快の念をおかけ致しました事心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、以後同じ事がないように全スタッフに接遇指導・接遇教育を致します。誠に申し訳ございませんでした。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

フロント・予約　武田

この度は、数ある宿泊施設のなかより
日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
ご夫婦さまでの大切なご旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館でのご滞在・お部屋からの眺望・接遇・しつらえにご満足いただけて大変うれしく思います。

また、ご主人様とのおデート以来25年ぶりのご来館誠にありがとうございます。
甘酸っぱい思い出をお楽しみいただけたでしょうか？
ぜひ次回は、お子様とご一緒にご来館くださいませ。ご家族さまでのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

フロント・予約　武田