この度はようこそ日本一のフィッシングホテルをご利用頂き、またクチコミへのご投稿まで賜り誠にありがとうございます。

この度はお子様のリクエストにてお越し頂き、皆様で釣りもお楽しみ頂けたとの事で何よりでございました。

また私どももご家族連れのお客様をメインターゲットとしている中で、お客様よりこのようなお声を頂戴し本当に嬉しく存じます。

またご家族皆様でお越し頂けます日を楽しみに致しております。

この度は誠にありがとうございました。

この度は淡路島観光ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

通路に関してご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。

お泊まり前日に廊下カーペットが汚れてしまう事があり、カーペット貼り替えがお泊まり翌週になってしまった為、大変なご迷惑をおかけ致しました。本当に申し訳ございません。

また二日目の料理に関して、調理場と再度検討し、９月よりメニューを見直し致します。

せっかく当館を選んで頂きながら、本当に申し訳ございません。
きちんと改善して参ります。

また機会がございましたら、是非お越し下さいませ。
ありがとうございました。

淡路島観光ホテル　支配人

この度はようこそ日本一のフィッシングホテル！淡路島観光ホテルをご利用頂き、またクチコミへのご投稿まで賜り重ねてお礼申し上げます。
　この度は釣りを目的にお越しになられたにも関わらず、十分にお楽しみ頂けなかったようで残念でございます。また足場の良い部分の広さが事前に分からなかったとの事で大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

代表取締役
上村　雄二郎

この度は数ある旅館より淡路島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミにご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。当館でご提供しているお肉に関しまして、仕入業者に確認いたしましたところ間違いなく「国産黒毛和牛のＡ５ランク」とのことでございます。お口に合わなかったでしょうか。申し訳ございませんでした。またアメニティがご人数様分ご用意できていなかったとのこと、大変失礼いたしました。以後、お部屋の点検を強化し、お客様にご不憫をお掛けすることのないように努めてまいります。当館の２階パノラマ大浴場は、露天風呂がございますが、ご指摘のとおり下にはプールと釣り場があり、目隠しのため完全にオープンにはしておりません。こちらもたくさんのご要望が寄せられており、改修の際にはよりおくつろぎいただける大浴場になるようにしたいと考えております。ご指摘を頂戴し、ありがとうございます。いただいたご指摘を生かし、お客様に心からおくつろぎいただける宿を目指して参りますので、またお近くへお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いでございます。この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。

淡路島観光ホテル
若女将　上村早苗

この度は数ある旅館より淡路島観光ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、クチコミにご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。ご宿泊いただいたお部屋、またお料理にご満足いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただきました「お布団」に関しまして、早速社内で検討させていただいております。おくつろぎいただけず、申し訳ございませんでした。また露天風呂用の椅子の設置及びプレゼントの入浴用ハーブに関しましても、検討して参りたいと存じます。ご指摘を賜り感謝申し上げます。また改善させていただきましたら、お立ち寄りいただければ幸いでございます。この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。

淡路島観光ホテル
若女将　上村早苗

この度は、淡路島観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、クチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
旅館業にとって、何より大切なサービスで、不行き届きがございましたことを深くお詫び申し上げます。またお部屋に蚊が入ったとのことで、大変不愉快な想いをなされたこととお察しします。重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は、改善に向けてしっかりと取り組んで参ります。ご指摘を頂戴し、感謝申し上げます。
またお近くへお越しの際はお立ち寄りいただければ、幸いでございます。
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。

淡路島観光ホテル
若女将　上村早苗

この度は、淡路島観光ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、クチコミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフの励みとなっております。ありがとうございます。お布団に関してのご指摘をいただき、ありがとうございました。早急に改善を図って参りますので、またお近くまでお越しの際は、お立ち寄りいただければ幸いに存じます。
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。

淡路島観光ホテル
若女将　上村早苗

この度はようこそ淡路島観光ホテルをご利用いただき、またクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。２度のご利用でなにも釣れずとの事で誠に残念ですが、次回は必ず釣っていただきたいと思います。釣りは自然が相手です！釣れないのもまた釣りでございますので、これに凝りませずどうぞ今後とも当館をご愛顧くださいませ。釣りについての問い合わせもお気軽にしていただければと存じます。
この度は誠にありがとうございました。

淡路島観光ホテル　
代表取締役　上村　雄二郎

この度はようこそ淡路島観光ホテルにお越しいただき、またクチコミへのご投稿誠に有難うございます。この度は潮が悪く釣果につながらかったようで残念ですが、是非またリベンジをしていただけたらと思います。これからの季節はアジが夕方にはじゃんじゃん釣れますし、夜にはそのアジを餌にタチウオを釣る事もできます♪是非次回は釣り三昧の休日をお楽しみいただければと存じます。お部屋やお料理につきましては貴重なご意見ありがとうございます。今後の改善の参考とさせて頂きます。
　また淡路島にお越しの際は是非当館をご利用いただければと存じます。
　この度は誠にありがとうございました。

淡路島観光ホテル　
代表取締役　上村　雄二郎

この度はようこそ淡路島観光ホテルをご利用いただき、またクチコミへのご投稿まで頂きまして誠にありがとうございます。ご案内から、ルーム係の対応、そしてお部屋食と概ねご満足いただけたようで何よりでございます。ただお風呂の備品等のヌメリがあったとの事で、誠に申し訳ございません。今後はこのような事の無いように努めてまいります。貴重なご意見を賜りました事重ねてお礼申し上げます。
　どうぞまた淡路島にお越しの際は是非当館をご利用いただければと存じます。
　この度は誠にありがとうございました。

淡路島観光ホテル
代表取締役　上村　雄二郎

この度は数ある施設の中より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

感想を拝見させて頂きましたが、ご満足頂けなかったご様子に大変残念な思いでいっぱいです。
「気持ちの良い旅」という感想は頂きましたが、お楽しみ頂けず申し訳ございませんでした。
釣り体験は自然が相手ですので成果をコントロールする事はできません。
しかしながら、お客様が釣れるようサポートが私共に足らなかったという事は真摯に受け止め
今後の改善材料として社内で共有させて頂きました。

お部屋の畳に関してはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
畳は定期的な入れ替えを行っていましたが、まだまだ改善の余地があることを痛感しました。
今後はお客様から頂きましたご意見を元に、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

淡路島観光ホテル　統括MG　森下　学

投稿者さん　様

この度は、日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
大切なご旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、お客様のお声にコメントをお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
当館の館の作り・しつらえ・設備により、大切なご旅行でご不快なお気持ちにさてしまいまして、深く反省いたしますとともにお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

頂戴致しましたご指摘を、全従業員で共有させていただきます。
また、ご指摘の内容を出来る限りの改善に努めさせて頂きます。

貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございます。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

館内統括マネージャー
山崎

投稿者さん　様

この度は、「日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテル」をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご夕食においてお楽しみのお料理をご提供できなかったとのこと、またそれによりご不快の念をおかけいたしましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいりたいと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後同様のお声を賜ることのないよう、料理長・スタッフ一同自身の対応、サービスについて省み、お客様のご期待に添えるよう、改善に向け日々取り組んでまいりたいと存じますので変わらぬご愛顧を賜りますよう切にお願い申し上げます。
貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございます。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

館内統括マネージャー
山崎

投稿者さん　様

この度は、数ある宿泊施設のなかより
日本一のフィッシングホテル・淡路島観光ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
また、ご家族様との大切なご旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご夕食の淡路牛のステーキ関しては、貴重なご意見誠にありがとうございます。頂戴致しましたご意見を料理長・スタッフ一同で共有させていただき、出来る限りの改善に努めさせて頂きます。

また、お風呂までのアクセスに関するご意見・ご指摘誠にありがとうございます。謹んでご意見を頂戴させて頂きます。

貴重なご意見・ご指摘誠にありがとうございます。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

館内統括マネージャー
山崎

この度は数ある宿泊施設より、弊館をお選びいただき、誠にありがとうござました。
ご滞在中、何かと行き届かないことばかりで、せっかくのご旅行を台無しにしてしまいましたことを
深くお詫び申し上げます。
弊館でのご滞在について、たくさんのご指摘をいただき、反省すると共に、学ばせていただく
ところもたくさんございました。
ご指摘いただいた内容は全社員で共有し、ご期待に添えるご滞在をご提供できる施設となるべく
精進してまいります。
先には、ご指摘いただいた施設改修の予定もございますので、またご機会がございましたら
お足を向けていただければ幸いでございます。
ありがとうございました。


以上

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
「日本一のフィッシングホテル」
淡路島観光ホテル

上村早苗

656-0023
兵庫県洲本市小路谷1053-17
tel 0799-26-0114
fax 0799-24-2451
予約専用　0799-26-0111
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この度は、淡路島観光ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、ご投稿者様におかれましては、前回のご利用に引き続き、プライベート釣り場もご利用頂いたとの事、誠にありがとうございました。

今回は、釣果が芳しくなかったとの事、誠に残念でございます。こちらと致しましても、最大限お手伝いをさせて頂きましたが、力不足でございました。

仕掛けにつきましても、天候に合せて仕掛けをご案内してはいるのですが、こちらもご案内不足でございます。申し訳ございません。

お魚の釣果と致しましては、例年7月～11月頃が良く釣れております。特に、7月～9月上旬はアジが良く釣れておりますので、お楽しみ頂ける事と存じます。

ご投稿者様のまたのご来館、及び、釣り場のご利用、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

淡路島観光ホテル
フロント・予約

投稿者　様

この度は、当淡路島観光ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。

投稿者様におかれましては、ご夕食のバイキングにご満足頂けたようで、何よりでございます。

季節によって、バイキングのコンセプト・内容も異なります。
それぞれ旬な食材を使用しておりますので、是非、またご賞味下さいませ。

この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

淡路島観光ホテル
フロント・予約　高橋　康太