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ニュー阿寒ホテル(グランベルホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声
部屋4
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親にプレゼントとして予約しましたが、バスは予約したのに名前がのっていない、そして、帰ってきてから金額を聞くと、ネット予約した金額とは全然高い金額をとられたビックリでした。その後電話して返金してもらうという面倒作業でした
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昨年に引き続きご利用を下さいまして誠に有難うございます。又、クチコミも投稿して頂き重ねてお礼を申し上げます。この度のご宿泊では至らないところが多々あり、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。バスの予約漏れ、清算金額の相違と完全に私共のミスでございます。折角のプレゼントを台無しにしてしまい本当に申し訳ございませんでした。次回からはこのような事が無いよう、予約担当者、フロント会計に指導の徹底を致しました。また次回ご旅行の機会がございましたらご指名を頂けますようお願いを申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。ニュー阿寒ホテル 総支配人 富田和明
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投稿者さんの ニュー阿寒ホテル(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
親にプレゼントとして予約しましたが、バスは予約したのに名前がのっていない、
そして、帰ってきてから金額を聞くと、ネット予約した金額とは全然高い金額をとられた
ビックリでした。その後電話して返金してもらうという面倒作業でした
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昨年に引き続きご利用を下さいまして誠に有難うございます。
又、クチコミも投稿して頂き重ねてお礼を申し上げます。
この度のご宿泊では至らないところが多々あり、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
バスの予約漏れ、清算金額の相違と完全に私共のミスでございます。折角のプレゼントを台無しにしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
次回からはこのような事が無いよう、予約担当者、フロント会計に指導の徹底を致しました。
また次回ご旅行の機会がございましたらご指名を頂けますようお願いを申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ニュー阿寒ホテル 総支配人 富田和明