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ニュー阿寒ホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
立地4
7月7日に利用しました。屋上のお風呂を楽しみにこちらのホテルを予約しました。ところが、6日～8日まで工事で入れないというのです。正直がっかりしました。楽天トラベルで予約したのも利用する5日前。宿泊プランの記載に工事の件など書いてませんでした。せめて、予約後に電話で連絡欲しかったです。お風呂入れないなら、次回にしたのに…食事は大変美味しかっただけに、すごく残念でした。また、部屋は、こちらの都合で急遽 洋室に変更してもらったので、それ自体はありがたかったのですが、別館の部屋は古い部屋で、隣の部屋の話し声や廊下に音がだだ漏れです。選ぶなら本館がいいです。別館の部屋のクオリティと、工事の事前案内がきちんとできれば、食事が美味しかったのでコスパが良い旅館ですが、今回はお値段以上と言うほどではなかったです。
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この度はニュー阿寒ホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。しかしながら、お客様のご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。今回お客様へご連絡が出来なかったのは私共の配慮が足りませんでした。同じようなミスを繰り返さないよう、この度の失敗を糧としてより良いホテルづくりを心掛けていく所存で御座います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ニュー阿寒ホテル フロント課 黄金
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投稿者さんの ニュー阿寒ホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
7月7日に利用しました。
屋上のお風呂を楽しみにこちらのホテルを予約しました。
ところが、6日～8日まで工事で入れないというのです。
正直がっかりしました。
楽天トラベルで予約したのも利用する5日前。
宿泊プランの記載に工事の件など書いてませんでした。
せめて、予約後に電話で連絡欲しかったです。お風呂入れないなら、次回にしたのに…
食事は大変美味しかっただけに、すごく残念でした。
また、部屋は、こちらの都合で急遽 洋室に変更してもらったので、それ自体はありがたかったのですが、別館の部屋は古い部屋で、隣の部屋の話し声や廊下に音がだだ漏れです。選ぶなら本館がいいです。
別館の部屋のクオリティと、工事の事前案内がきちんとできれば、食事が美味しかったのでコスパが良い旅館ですが、今回はお値段以上と言うほどではなかったです。
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この度はニュー阿寒ホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
しかしながら、お客様のご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
今回お客様へご連絡が出来なかったのは私共の配慮が足りませんでした。
同じようなミスを繰り返さないよう、この度の失敗を糧としてより良いホテルづくりを心掛けていく所存で御座います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ニュー阿寒ホテル フロント課 黄金