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ニュー阿寒ホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
立地4
良い点・エントランスの吹き抜けホールやエレベーターが素敵・ウェルカムドリンクがある・料理が種類豊富で美味しい・コロナ対策に力を入れている(バイキング会場に手袋、マスクが準備されている)残念な点・宿泊前日にホテルに電話で大浴場に子供が使えるバスチェアがあるか尋ねたら、ないと言われた。子供料金発生するのに備えてないなんておかしいな、、と思いつつ諦めて子供を部屋のお風呂に入れた後、大浴場に行くと普通に子供用のチェアが置いてある……。・大浴場内にお風呂セット等の荷物を置くスペースがないせいか、荷物が水飲み場の上に置かれていたりシャワーブースに場所取りでもしてるかのように置かれていて困った。・バイキング時に中々下膳して貰えず、テーブルに皿が山積みになってもこちらがお願いするまでスルーだった。・バイキング時、大声で「こっち空いてるよー！！」と聞こえ何事かと思ったらホールスタッフ同士の会話だった。・バイキング時、1歳児を連れていたのにベビー チェアを持ってきていただけなかった。コロナ対策で出来ないのであれば仕方ないが、せめてどこにあるかくらい案内があってもよかったと思う。接客がとにかく残念だった。今回は50%オフのプランだったがスタッフの対応は正規の値段には絶対見合ってないと思った。エントランスは本当に素敵で食事も美味しいのにそれが後味を悪くしてしまって残念だった。
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この度はニュー阿寒ホテルをご利用いただき誠に有難う御座います。しかしながら数々のお見苦しい姿をお見せしてしまいご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今回頂きました沢山の貴重なご意見はしっかりとホテル全体で共有させて頂き、サービスの向上に努めて参ります。またのご来館の際にはパワーアップしたニュー阿寒ホテルをお見せできればと存じます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ニュー阿寒ホテル フロント課 黄金 伶王
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立地4
投稿者さんの ニュー阿寒ホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
良い点
・エントランスの吹き抜けホールやエレベーターが素敵
・ウェルカムドリンクがある
・料理が種類豊富で美味しい
・コロナ対策に力を入れている(バイキング会場に手袋、マスクが準備されている)
残念な点
・宿泊前日にホテルに電話で大浴場に子供が使えるバスチェアがあるか尋ねたら、ないと言われた。子供料金発生するのに備えてないなんておかしいな、、と思いつつ諦めて子供を部屋のお風呂に入れた後、大浴場に行くと普通に子供用のチェアが置いてある……。
・大浴場内にお風呂セット等の荷物を置くスペースがないせいか、荷物が水飲み場の上に置かれていたりシャワーブースに場所取りでもしてるかのように置かれていて困った。
・バイキング時に中々下膳して貰えず、テーブルに皿が山積みになってもこちらがお願いするまでスルーだった。
・バイキング時、大声で「こっち空いてるよー！！」と聞こえ何事かと思ったらホールスタッフ同士の会話だった。
・バイキング時、1歳児を連れていたのにベビー チェアを持ってきていただけなかった。コロナ対策で出来ないのであれば仕方ないが、せめてどこにあるかくらい案内があってもよかったと思う。
接客がとにかく残念だった。今回は50%オフのプランだったがスタッフの対応は正規の値段には絶対見合ってないと思った。エントランスは本当に素敵で食事も美味しいのにそれが後味を悪くしてしまって残念だった。
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この度はニュー阿寒ホテルをご利用いただき誠に有難う御座います。
しかしながら数々のお見苦しい姿をお見せしてしまいご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今回頂きました沢山の貴重なご意見はしっかりとホテル全体で共有させて頂き、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館の際にはパワーアップしたニュー阿寒ホテルをお見せできればと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ニュー阿寒ホテル フロント課 黄金 伶王