8月5日に家族で宿泊致しました。値段も安いので、あれこれ言える立場ではありませんが、最悪でした。チェクインして、部屋を案内され、新館ではないので廊下を進むに連れ何とも言えない雰囲気・・・。今夜はここか・・と溜息が出てしまいました。部屋に入るとTV番組表は、昨日のものでしたし、食事は混むから5時半からと指定され、着いたそうそうとてもくつろげる気分にはなれませんでした。食事中に蒲団の用意を致します、と言っていたのに、戻ってきても何もしてありませんでした。従業員の詰め所の近くの部屋だったのですが、とてもうるさく不愉快でした。サービス業にこんなところもあるのかと思う程でした。また、バイキングの味もひどく、席の案内の仕方にも疑問に思いましたし、今時禁煙席にも分かれていないことにも驚きました。接客の仕方、笑顔も、心配りも足りないと思いますので従業員の研修をやり直した方が良いと思います。安い値段でも、気持ちよく泊まれる所は沢山ある時代です。阿寒湖という場所にあるから、団体客もとれて営業できているだけだとまで思いました。余談ですが、エレベーターで一緒になりました母娘は、新館はいいですねー、こちらはね・・・とお母様。娘さんは、こっちは、ホラーだし死んでるし・・と言われ、主人を含め4人で苦笑いでした。阿寒湖には、別の季節にまた行きたいと思いますが、こちらのホテルは2度と泊まりたくはありませんし、グループ、関連の事業も利用する気は、全くありません。